Vera Veterinaris Alella — Local services in Alella

I have been a client at this veterinary clinic for the past 1.5 years. While I can't speak to their veterinary competence, as my pets have mostly visited for routine check-ups and vaccinations, I did have one unscheduled visit. Unfortunately, they didn’t even take the time to examine my pet, and I was left to seek veterinary care elsewhere.

Additionally, I often felt unappreciated as a customer. They never seemed to remember me and frequently asked if I was a client, which made me feel awkward. When purchasing medication, their prices were consistently 10-20% higher than other clinics. I also found them to be overly focused on pushing expensive products, regardless of my budget or needs.

Overall, my experience with their customer service has been...

Ens han deixat al carrer, amb el dia de més fred de tot l'hivern fins ara...Amb una gosseta de 14 anys d'acollida, en la seva primera visita (que hauria d'ésser gratuïta), malalta per un refredat (quan ja estaven al cas), que estava sense menjar feia 8 hores (perquè li tocava anàlisi de sang), i sense full de reclamacions en mà, quan ha estat demanat, inclòs per trucada telefònica al 112...AIXÒ ÉS UN MATASANOS SENSE ESCRÚPOLS, NO UN VETERINARI... Ho justifica 20 minuts de retard ja que venim, de més de 50 km de distància? I a més, estem fent un encàrrec, per una dona gran SOLA, que la porta una fundació donat que ella mateixa no podia venir... Ah! Per cert, molt estúpida i malcarada la noia jove de l'entrada, cap sensibilitat. Després surt la mateixa veterinària i, resulta calcada, com havia de ser. La Rosy, de la gossera de Sant Pol de Mar, que ens proporciona la gossa i el contacte, de VERA VETERINARIS ALELLA, no es digna a contestar al telèfon...en successives trucades...ja és el vespre. Bona nit a...

Llevé a mi gata ya que venía de otro veterinario desesperada sin que me dieran un diagnóstico. En seguida le hicieron las pruebas necesarias (es una gata que no se deja manipular). En todo momento fueron muy pacientes y respetuosas con el animal (tienen una sala de espera especial para gatos) y a nosotros nos trataron con mucha empatía y cariño. Nos hemos sentido muy cómodos con el trato recibido por parte de todo el equipo en durante el proceso. Lo...