Bershka — Local services in Alicante

MI RESEÑA ES LA SIGUIENTE: HOY 26 10 2024 HE ENTRADO DE CLIENTA A LA TIENDA Y EL SEGURIDAD PERSIGUE DE UNA MANERA VISUAL INTIMIDATORIA HACIENDOME SENTIR INCÓMODA BLOQUEADA Y ASUSTADA PIENSO QUE ESTE SEÑOR NO DEBE INTIMIDAR DE ESA MANERA SI NO HAY RAZON ALGUNA PARA HACER YO PIENSO QUE LA EXPERIENCIA DE COMPRAR DEBE SER TRAQUILA PORQUE SOMOS CONSUMIDORES Y NO SENTIRNOS DELINCUENTES SIN SERLO...NO DEBERIAMOS SENTIRNOS PERSEGUIDOS Y SOSPECHOSOS SIN RAZON ES SUPER INCÓMODO AHI DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES CONTRA LA DISCRIMINACIÓN ES MUY COMPRENSIBLE QUE ME SINTIERA INCOMODA SI EL SEGURIDAD ME PERSEGUIA CON LA MIRADA SIN RAZON ALGUNA ME HA INCOMODADO TANTO QUE ME FUI DE LA TIENDA LA PRIMERA VEZ ...HICE MI COMPRA EN LA TIENDA DE AL LADO STRADIVARIUS.PARA MI ESTO ES UNA FALTA DE PROFESIONALISMO ESPECIALMENTE SI NO HABIA UNA RAZON APARENTE PARA ESA ACTITUD.DEBERIA SER MAS SUTIL A LA HORA DE VIJILAR NO SER TAN EVIDENTE PUESTO QUE INCOMODA A LOS CLIENTES NO LES PERMITE FLUIR RESULTADO ME FUI SIN COMPRAR PARA MI ESTO ES AGRESIVO ABUSO DE PODER HE INTIMIDATORIO.LUEGO ME REGRESE LUEGO ME Y ENTRE Y ME LE ACERQUE Y LE QUISE EXPRESAR MI INCÓMODIDAD Y LITERALMENTE ME DIJO ASI:FUERA DE MI TIENDA VOY A LLAMAR A LA POLICIA QUE TE DEN" AGRESIVO IMPULSIVO Y NO PERMITIO QUE LE DIJERA COMO SE SIENTE UNA PERSONA CON ESTA ACTITUD SEGUIDAMENTE FUI Y PEDI MI ACTA RECLAMACION LA RELLENE MIS DATOS ESTAN EN LA EMPRESA BAJO PRIVACIDAD TENGO DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERO EL SEGURIDA SE DESAPARECIÓ ,SUS COMPAÑERAS VENDEDORAS LO AYUDARON A ESCONDERSE SUPONGO NUNCA TUVO LA INTENCION DE ACLARAR LA SITUACIÓN AMABLEMENTE Y EL NO ME FIRMO LA HOJA DE RECLAMACIÓN SE DESAPARECIÓ LOS GUARDAS DE SEGURIDAD ESTAN PARA CUIDAR PERO SU TRATO DEBE SER PROPORCIONAL A LA ACTITUD DEL CLIENTE Y NO DEBEMOS SER TRATADOS POR SOSPECHOSOS SI NO HAY MOTIVOS APARENTES MI DERECHO DE ADMISIÓN DEBE SER JUSTIFICADO Y EL ME QUISO HECHAR SIN JUSTIFICANTE ALGUNO TRATANDOME AGRESIVO Y CON UNA ACTITUD POCO CORDIAL YO SOLO LE QUISE DECIR QUE NO FUESE TAN EVIDENTE QUE NO HAGA SENTIR PRESION A LOS CLIENTES QUE ESTAN VIGILADOS PARA PODER COMPRAR TRANQUILA Y TENER UNA BUENA EXPERIENCIA...NI SIQUIERA ME DEJO ME GRITO ME HECHO DE LA SU TIENDA COMO DIJO.LA VENDEDORA NO FUE NADA COMUNICATIVA NO LO BUSCO PARA QUE FIRMARA YO FUI A INVESTIGAR LLAME A LA POLICÍA Y HARE LO QUE ME RECOMENDARON TAMBIÉN ESCRIBIRE A GRUPO INDITEX Y BERSHKA.NO PODEMOS SENTIRNOS TRATADOS COMO SOSPECHOSOS SIN SERLO..Y LAS VENDEDORAS AYUDARON A QUE YO NO PUDIERA FORMALIZAR LA QUEJA VETANDOME A INFORMACIÓN Y NO ME AYUDARON COMO CLIENTE.A LO MEJOR NO HUBO INTERES ALGUNO EN ESCUCHARME PORQUE ME SENTIA INTIMIDADA.PERO EN CAMARAS DE UNA TIENDA ES DIFÍCIL COMPROBAR MIRADAS INTIMIDANTES FIJA QUE PUEDE SENTIR UN CLIENTE CUANDO SE DA CUENTA QUE LO ENTAN INTIMIDANDO SUPER INCÓMODO.ADEMAS COMO MUJER ES SUPER INCÓMODO SENTIR LA MIRADA DE UN HOMBRE SEGURIDAD FIJA MIENTRAS UNA ESTA EN UN MOMENTO INTIMO COMO ES PARA UNA MUJER COMPRAR ROPA.DEBERIA SER MAS SUTIL .Y AL SALIR ESTÁBA PARADO EN LA PUERTA CON SU MIRADA FIJA Y MIRO SIN DISIMULAR A VER SI SONABA EL PITO DE LA ALARMA Y PARA SU DECEPCIÓN NO SONO PARECÍA QUE EL ESPERABA A Que SUENE DEBIO SER MIS RASGOS MIS TATUAJES Y ME SUBESTIMO FUE UNA...

Comprendo a la perfección la medida de entrar al probador con 6 prendas como máximo. A pesar de que considero que es un tanto molesto salir y entrar constantemente y, que se podría permitir entrar un par de prendas más. Esto, lo digo porque es la segunda vez que parezco resultar un problema en una tienda Bershka por aparecer en el probador con 10 prendas en vez de 6. ( A mi favor, diré que; Aún conociendo el máximo de prendas permitidas, voy con más porque hay veces que se tiene suerte y se da con gente coherente y simpática que te permite acceder con la totalidad de prendas que has seleccionado para probarte que, en mi caso, suelen ser unas diez y creo que es una cantidad bastante lógica cuando se trata de una tienda con unas 100 prendas físicas por lo menos.) Pero bueno, aquí no está el problema como tal porque, en la mayoría de casos, no me ponen inconveniente alguno por dejar las prendas restantes fuera para poder luego ir cambiándolas por las que he podido entrarme. Es más, la mayoría de personal suele ofrecerse a apartartelas o, incluso a ir acercandotelas al probador. Cosa que, obviamente, tampoco exijo.

Pero, ya es la segunda vez que me miran y tratan de mala manera como si el hecho de dejar las prendas fuera del probador fuese un gesto de mala educación por mi parte o algo por el estilo. La primera, me sucedió en Elche hace unos años y, ya dejé la correspondiente reseña en la respectiva tienda. La segunda, ha sido hoy, en la tienda de Alicante en Maisonnave y, el chico que no se ha comportado de buenas maneras y ha hecho casi lo posible porque no pudiese acceder a las tres prendas que había tenido que dejar fuera, era de estatura media ( 1’70 cm aprox. ) y, con un peinado degradado tanto de corte como de color que, comienza en negro y, acaba en rubio por la aparte de arriba.

Hasta me siento mal dando parte de esta situación porque considero que cualquiera puede tener un mal día pero, no parecía el caso porque le daba bastante igual todo y, creo que aún pudiendo ser cosa de un mal día, no está de más que te den un toque de atención.

Trabajar de cara al público es muy duro, lo se de primero mano y, es por eso, porque allá donde voy intento ocasionar el menor problema y comportarme de manera empática y educada con quien me atiende. Pero, si no es recíproco, soy la primera que pierde la formas.

Gracias...

Compré un pantalón y unas zapatillas, estas últimas por encargo. justo acabo de probar las zapatillas y muy comodas la verdad y el pantalón pues muy basico como me gustan a mi. La razón de mi valoración es que cuando fui a recoger las zapatillas me pidieron un qr que venía en el ticket y me tocó volver al día siguiente cuando le sugerí al dependiente que avisaran la importancia del ticket a la hora de los encargos porque lo dejé pagado y bastante armaría si no pudiera recoger un producto por el que he pagado por un tecnisismo y estuviera o no de acuerdo el dependiente no tendría que haber se puesto a la defensiva y encima parecía molesto por mi comentario que lo hice sin ninguna malicia y con toda la educación del mundo y por esa razón no pienso volver a esta tienda. menos mal que conservaba el ticket cosa que no suelo hacer y más cuando me mandarón un codigo del numero de pedido no era tan complicado, supongo que la pereza de teclear o algún ordén interno, lo desconozco lo unico que apunté es que si no es posible recoger un encargo pagado solo con el codigo que se advierta de la importancia del ticket.

Y leyendo reseñas también recordé que el trato recibido en general salvo por la chica que realizó el pedido que fue muy amable y resolutiva, el resto fue muy condescendiente me sentí como si me estuvieran prestando cuando estaba comprando creo que deben trabajar su actitud los cajeros, ya no es que sean amables se trata de cordialidad y recordar que están de cara al publico y no en una ONG sino una tienda y que la gente que va a comprar no espera que lo traten como marques pero sí con un minimo de cortesía. Tengo experiencia de cara al publico y no queria comentar este ultimo porque no es que me faltaran al respeto( y pensaba que era solo impresión mía y estaba exagerando, pero leyendo veo que otros clientes se han sentido igual) y pero hay formas de hablar mas correctas para cuando tratas de forma profesional...