Fnac — Local services in Alicante

Not recommended! I had a very negative experience with Max Gear, a seller that works with Fnac. I purchased a professional camera from them, and everything they promised before the sale turned out to be false. At first, they assured me that in case of any issues, the camera would be replaced for free and that the whole process would be quick and easy. But once I sent the camera to them, everything changed: they started saying that the replacement could take 2 to 3 months, and the terms became completely different. Instead of resolving the issue as promised, they offered a refund — which is something unreliable companies do when they don’t trust their own products.

As a professional who works with a camera daily, this situation was a disaster — being left without essential equipment because of dishonest and manipulative behavior is unacceptable.

I’m truly disappointed that Fnac, a well-known and respected company in Spain, is working with such an unreliable partner. It damages Fnac’s reputation.

I strongly advise against dealing...

Very disappointing experience I purchased a professional camera from Max Gear through Fnac, and unfortunately, the experience has been extremely frustrating. Before the purchase, I was assured that in case of any issue, the camera would be replaced quickly and at no cost. However, once I sent it in, the situation changed completely.

They started telling me that the replacement process could take 2 to 3 months, and the terms they had previously promised were no longer valid. Instead of a solution, they offered a refund, which clearly shows a lack of confidence in their own product and poor after-sales support.

For someone who relies on their camera for professional work, this caused serious disruption to my projects.

It’s very disappointing to see Fnac, a company I used to trust, working with such an unreliable partner. I expected better standards.

I do not recommend buying from Max Gear under any...

Fui a comprarme un IPhone, porque soy más de tienda física que de internet. Mi primera intención era financiarlo, pero insistí en que si era mucho lío podía comprarlo sin problema. Estuve bastante tiempo esperando, lo cual no me importó porque el chico que me estaba atendiendo lo estaba haciendo muy bien. Pregunté 189 veces que si había intereses o algún coste por hacerme la famosa tarjeta FNAC para financiar y todas esas veces se me dijo que no. Me fui de allí súper contenta pensando que había podido financiar sin intereses (además, dejé muy claro que aunque hubiese un mínimo de intereses lo pagaba a toca teja) El chico me dijo que no, que se me iba a cobrar en 3 meses solo lo restante de lo que pagase en el momento. Al final del todo me dijo que la tarjeta tenía una especie de “seguro”, pero que era 0,01€ y que no me iba ni a enterar. Yo pensé, bueno, por 3 céntimos ahora no voy a cambiar todo, estábamos acabando y no era plan. Al mes me doy cuenta de que me han cobrado 4€ más de lo que me tenían que cobrar. Yo tenía que pagar 186,33€ y me cobraron 191,87€. Enfadada volví a la tienda y me dijeron que la tarjeta tiene un seguro QUE ADEMÁS SE PUEDE CANCELAR y que son 0,80€ por cada 100€ financiados. Entiendo que el chico cobraría una comisión por hacerme la tarjeta, yo también trabajo en tienda, pero no todo vale. Y más cuando he sido amable y he confiado en él y en la empresa. La chica de atención al cliente (un amor, por cierto) me dejó cancelar el seguro de la tarjeta, pero no he visto aún la devolución de esos 4€. Sé que no es mucho, pero me siento estafada porque, por un lado, podría haber cancelado el seguro de la tarjeta igual que cancelé el del móvil (porque esa es otra, te dan un mes de seguro gratis del teléfono, pero luego tienes que llamar tú y estar 1h cancelando el seguro mientras intentan convencerte por todos los medios de que no lo canceles) y, por otro lado, en ningún momento se me informó de ese coste adicional. Las dos estrellas son únicamente por el trato que se me dio en atención al cliente, y por supuesto voy a seguir reclamando el reembolso de ese dinero porque no quiero darles ni un mísero euro a una empresa y a un trabajador que me ha estafado. Es poco dinero, pero me habrían seguido cobrando mes a mes, y además yo si lo hubiese sabido no habría financiado el móvil. Daría el nombre del chico que me vio cara de tonta, pero no me lo sé. Pongo la reseña para avisar a la gente de que cancele ese seguro de la visa fnac y no se deje engañar como...