Muebles de Cocina en Alicante | Yelarsán — Local services in Alicante

Du jamais vu, je loge pour 4 mois dans un appartement assez ancien à Alicante, équipé d'une cuisine Yelarsan. Cette cuisine a plus de 30 ans, et bien entendu quelques soucis avec une armoire dont une charnière était cassée, une ancienne charnière en Zamac. Comme je m'ennuyais un peu j'ai démonté la charnière et je me suis rendu dans le magasin Yelarsan de El Campello ou je fus reçu par une charmante Jeune Femme qui parlait français. Après lui avoir demandé une charnière, elle me dit que c'était une très vieille charnière qui n'existait plus depuis des années, mais qu'elle allait demander une autre charnière à l'atelier et qu'il faudrait simplement la revisser dans des nouveaux trous à faire dans l'armoire, ce qui était un travail à ma portée. Le lendemain, elle me téléphona pour me dire que je pouvais passer reprendre la charnière, à ma grande surprise, elle me dit que non seulement elle avait une nouvelle charnière, mais que à l'atelier, ils avaient resouder l'ancienne et que je pouvais d'abord essayer avec celle là. Ce que je fis lorsque j'arrivai à l'appartement. En 1 minute le problème fut résolu, la l'ancienne charnière vieille de 30 ans avait reprit sa place. C'est extraordinaire ce que Yelarsan à réaliser, car chez moi, le cuisiniste Allemand m'a assuré qu'une ligne ne se suivait que pendant 10 années maximum. Alors je dirais que si j'habitais à Alicante, je ferais placer une cuisine Yelarsan rien que pour le service après vente, mais aussi car les cuisines sont très jolies. C'est ce que j'ai d'ailleurs conseillé à mon ami chez qui je loge, il m'a répondu mais c'est ce que j'ai fait...

Mal trato. Deben habernos visto cara de pobres o algo porque dos veces que hemos intentado entrar par que nos hagan presupuesto y la primera nos dijeron que nos fuéramos porque por lo visto no hacen presupuesto para hacer parte de la cocina (queríamos solo la isla), y la segunda, que era para hacer la cocina entera (cuando finalmente nos decidimos a cambiar todo) tampoco pareció ser suficiente. Creo que un buen trato habría sido atendernos por lo menos y ofrecer lo que fuera, aunque tuviera un precio muy elevado (en caso de que no les salga rentable hacer algo pequeño, por ejemplo). En fin, no me parece que tengan orientación hacia el cliente.

Edito: cuidado, casi todas las reseñas positivas de este lugar son de personas con menos de 10 reseñas en total. No parecen reales.

Edito tras contestación: vosotros podéis decir que vuestras reseñas son de gente de verdad, yo solo digo lo que digo (experiencia de Rod®): que no parecen reales. En otras redes sociales ya no sé. Por otro lado, mi experiencia fue la que fue. Ojalá no hubiera sido esa, habríais tenido un cliente más con total seguridad.

Os agradezco que hayáis tomado tiempo en contestar a mi reseña, entiendo que eso significa que estáis orientando vuestro negocio más hacia el cliente y eso es algo positivo. Seguro que los siguientes tendrán una vivencia mejor y veréis este esfuerzo...

Trato lamentable. Fui a por un presupuesto para una cocina y no he visto un peor trato al cliente. La persona que me atendió se llamaba Vanesa, maleducada e ineficiente. Con el trato que proporcionan no entiendo cómo esperan hacer clientes. Doy respuesta a la contestación por parte del establecimiento. En 40 años en el mercado al menos a mi sí me habéis dado ese trato, y dada la pachonería que mostró en todo momento la persona que me atendió, dudo y MUCHÍSIMO que no dé el mismo trato al resto de clientes. Puesto que una persona maleducada, no lo es por momentos. Me asombra que digan que soy de la competencia y que desconocen la autenticidad del comentario cuando además de esta valoración envié un escrito a su central desde el cual me contestaron pidiendo disculpas. Por lo que SÍ que les consta. Y desde luego que tirar balones fuera en lugar de molestarse en que este trato no se vuelva a dar es una actitud MUY POCO PROFESIONAL. Después del trato que recibí y tras leer su respuesta veo que la poca eficiencia y profesionalidad que creí que era un caso singular es la norma en su empresa. Les garantizó que no les compraré mi...