AHL Informática — Local services in Arrecife

A mediados de diciembre de 2019 llego a esta tienda por las buenas referencias para arreglar el teclado de mi portátil, que había dejado de funcionar y no me permitía encender el ordenador.

Me atienden muy bien y me dan explicaciones clara de los motivos. Quedamos en que al día siguiente me informarían sobre el precio de la pieza que había que pedir más mano de obra. Al día siguiente recibo el mesanje con el presupuesto, al que le doy el ok, quedando a la espera de la pieza que se espera para dos semanas. Hasta aquí todo bien.

Como final de año y navidades son fechas complicadas, decido no molestar cuando veo que pasan esas dos semanas sin noticias y dar un margen. A mediados de enero, un mes después de haber encargado el trabajo, mando un mensaje preguntando en que estado se encuentra mi pedido. No recibo ninguna respuesta. Dejo pasar otra semana entera y vuelvo a preguntar. Vuelvo a no recibir ningún tipo de respuesta. A día de hoy, más de mes y medio después de entrar en la tienda, todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Pésimo servicio al cliente, si no querían hacer el trabajo o la reparación no les salía a cuenta sólo bastaba decirlo y me buscaba otro sitio, en vez de hacerme perder el tiempo y encima ignorando mis mensajes. Edito el mensaje ya que no encuentro la manera de contestar a su respuesta. Lo primero es que es una pena que no pueda compartir un pantallazo con la conversación de whatsapp ya que se vería claramente que lo que habíamos acordado era que ustedes me avisaban cuando llegara la pieza, así que no se porque dice que yo no he llamado al teléfono de la tienda, como si fuera adivino y supiera cuando iba a llegar. Ustedes tenían mi número de teléfono e e-mail y lo lógico es que me hubieran avisado. Aparte que le repito que sí me puse en contacto con ustedes por dos veces en las cuales no recibí respuesta.

Y lo segundo lo que yo encargué era la pieza y la reparación, así que de nuevo no entiendo porque dice que pase a retirarlo, si es al revés, yo debía llevar el portátil para que le cambiaran el teclado.

Un mal día lo tiene cualquiera pero más vale reconocerlo y pedir disculpas que contestar echando balones fuera y encima dejando caer que es responsabilidad mía no haber contactado.

No dudo que sean una buena tienda, pero como han llevado mi caso en concreto no ha sido bueno y la respuesta tampoco ayuda, así que la puntuación se...

Took in dead iPhone. We’re very impressed. He said he would look at it, if it was the battery, would charge 50€, if it was the motherboard, not worth repairing and he would not charge us. It did turn out to be the motherboard, but we were glad that we found him. Easy access from bus station. ( His English is limited, but we coped. He is very pleasant. Strongly...

Very skilled and helpful computer technician. Helped me with my Apple Mac Book straight away. Friendly and...