STUA — Local services in Astigarraga

Me encanta el diseño de los productos y su calidad. Tenía unas mesas de su marca y decidí buscar unas sillas por internet. Me encontré con un estupendo servicio de preventa online. Me ayudaron, me aconsejaron, me convencieron y me fabricaron el producto semi-personalizado.

No les pongo 5 estrellas porque no son buenos en temas logísticos. Por tres veces se retrasaron en la estimación que me dieron de fecha de salida de fábrica (esto deberían tenerlo bien controlado, puesto que depende de ellos). Y operan con un distribuidor logístico que deja mucho que desear (esto no depende de ellos, pero podrían mejorar en el seguimiento y la información al cliente final).

En mi opinión, las empresas deberían comprender que el proceso de venta no termina cuando el cliente mete el pedido por internet, ni siquiera cuando el producto sale de fábrica y se carga en el camión. Esto es especialmente así cuando el cliente paga en el momento de meter el pedido y se queda a la espera, con la incertidumbre de cuándo llegará su pedido y si llegará en condiciones. Deberían estar al tanto de todos los detalles hasta que el producto está en destino y a satisfacción del cliente. Sobre todo cuando, como es el caso, el producto no está en stock, sino que se fabrica bajo pedido y, por tanto, tarda un tiempo.

Además de la preventa, lo que funcionó muy bien fue la reposición de una de las sillas, que tenía un defecto. Me la enviaron rapidísimo y con instrucciones claras, aunque la empresa de logística tardó más de lo deseable en recoger de vuelta la...

Como profesor de grado en diseño de interiores, he tenido la suerte de visitar STUA en varias ocasiones con mis alumnas y alumnos. Siempre nos han recibido con los brazos abiertos, compartiendo con generosidad su conocimiento, experiencia y pasión por el diseño bien hecho.

STUA es, sin lugar a dudas, un referente de excelencia en el sector del mobiliario contemporáneo. También demuestra un compromiso admirable con la formación de los futuros profesionales. Colaboran con altruismo, apoyan a quienes empiezan y hacen todo lo posible por transmitir una manera de trabajar basada en el rigor, la sensibilidad y el respeto por el oficio que les caracteriza.

Son una empresa ejemplar, amigos del diseño y de la educación. Apoyan la cultura. Un verdadero privilegio poder contar con su complicidad. Desde aquí mi...

ESPECTACULAR EXPERIENCIA EN EL SHOW ROOM DE LA EMPRESA ASISTIDO POR UNO DE SUS DUEÑOS JON GASCA!! Siempre me fascinó el diseño y los espacios abiertos bohemios con iluminación cálida. Sus muebles son de una delicadeza y comodidad sin precedentes (y a las pruebas me remito también durabilidad). Ver también el interior de su fábrica ha sido también fascinante, ese orden y pulcritud y todo pensado para la comodidad de sus trabajadores, con una logística perfectamente organizada (los que somos empresarios valoramos mucho estos detalles) Y por supuesto la arquitectura exterior con su imponente fachada oscura de acero (creo yo) destapa el exquisito gusto de esta familia por cuidar hasta el más mínimo detalle. Un lujazo (pocos pueden presumir de lo mismo)!! Recomendable en todos...