Expomuebles Villabaso - Tienda de muebles en Bilbao — Local services in Bilbao

Experiencia nefasta con Aurora. Tener cuidado porque la atención postventa no tiene nada que ver con la amabilidad que muestra al principio. Una vez te llegan los muebles que ya has pagado por adelantado, de la forma mas descarada se lavan las manos. Se valen de que al estar todo a medida tienes las de perder. Precio nada acorde con la calidad que venden. Dos meses tardaron en montar UNA HABITACION. Cuando vinieron a montar faltaba de todo (interior del armario, larguero del canapé, tapa de la mesita...no había nada completo) El tapizado del cabecero del revés... El fabricante no atino en absolutamente nada (entendemos que esto no es culpa de la tienda) Lo que si es su responsabilidad y es muchísimo peor, es diseñarnos una habitación que por no tener ni medio cm de holgura entre los muebles, no entrarán las mesitas de noche de las medidas que pedimos, que al abrir los cajones rocen, y que tengamos que entrar de casi de canto a la habitación. Que te digan que nadie se ha quejado que por faltar una pieza del tirador se vea el interior de armario. De broma todo.... Nos han tenido que abonar la mesita y la comoda por no entrar. Lo que tenemos NO es la habitación que pedimos. Vender por vender, sin visión del espacio ni nada en absoluto. Después de los años de experiencia que llevan en el sector lo mínimo es saber lo que entra y lo que no, para eso se va a una tienda de estas, si no me voy a otros sitios en los que MIS errores los asumo yo. Que menos que dejar que el cliente decida qué hacer ante tal fiasco. Estos no, estos las soluciones las ponen ellos, te guste o no. Triquiñuelas y respuestas como "ya sabías que no tenías un campo de futbol" o "puedes ir a consumo".... De vergüenza, cuidado porque se venden genial. EDITO En respuesta a la contestación de la empresa: el cabecero sólo era 5cm más ancho de lo pensado, y lo que es de vergüenza es que por 5cm no entrará ni la mesita de noche, lo dicho ni medio cm de holgura, todo rozando. Claro que sé lo que son 45cm, pero ante una habitación vacía como yo tenia y tomando vosotros las medidas creo que lo normal hubiese sido haberme advertido de lo justo que iba a quedar todo con los muebles que había escogido. El armario claro que me gustaba!! Fue una opción que sugerí porque de esa manera no había que cambiar ni el cabecero ni la mesita que encargasteis/llegaron mal! Encima igual tengo que agradecer que me devolvierais el dinero de algo que no entraba!! Dar gracias que no subo las fotos de todas las incidencias y del resultado final Vergonzoso el trabajo...

Gran equipo de profesionales es lo que mejor les define. Hace años amueblamos parte de una vivienda con ellos y quedamos encantados. Nos hemos mudado y en esta ocasión no hemos dudado en amueblar toda la vivienda con ellos, salón, comedor, despacho, habitación principal.....

En nuestro caso nos atendió Miriam, no tenemos palabras para agradecer sus ideas, soluciones y paciencia. En la primera entrevista que tuvimos con ella le planteamos nuestras ideas y se puso a trabajar sobre ellas aportando nuevas soluciones, pero siempre respetando nuestra idea original.

Amueblar un piso completo no es nada fácil y siempre surgen dudas y miedos al resultado final. Como gran profesional, Miriam es conocedora de ello y estas dudas fueron desapareciendo a medida que hablábamos con ella y nos mostraba las presentaciones en 3D con el resultado final. Estas presentaciones son totalmente realistas, con lo que te puedes hacer una idea perfecta del resultado final. De este modo te ahorras sorpresas desagradables.

Tan importante es la venta como la postventa. Parece que cuando has pagado, te quedas un poco desprotegido a la hora de reclamar cualquier fallo de fabricación, montaje.... Pero esto también les diferencia de otros. En nuestro caso todo fue perfecto pero una de las mesitas de noche llegó con un pequeño "toque" en uno de los cajones. Los montadores lo vieron y nos lo comentaron, en unos días teníamos un cajón nuevo.

Por último decir que no tengo ningún interés personal con esta empresa, y que si hago esta reseña, es simplemente por si puede ser de ayuda a otras personas, y sobre todo por poner en alza el valor de este equipo de...

Encantada con la atención. Fui el sábado por la mañana porque mi horario no me daba más disponibilidad, me atendieron y eso que fui sin cita previa por puro desconocimiento. Aurora se pasó toda la mañana con nosotros, ayudándonos a elegir la habitación perfecta que se adaptara a nuestro presupuesto. Pudimos diseñar el interior de nuestro nuevo armario a nuestro gusto y nos mostró muchísimos modelos de habitación hasta que estuvimos seguros de nuestra elección. Gracias a muy buenas soluciones que nos propuso con el tema de enchufes y demás hemos podido aprovechar todo el espacio disponible. Ella nos comentó que la habitación estará a finales de septiembre ya que tenemos el mes de agosto de por medio, la pregunté si podía mandarnos antes el colchón nuevo que elegimos porque tengo problemas de espalda causados por el antiguo y en dos días he recibido mi colchón nuevo. Añadir también que los chicos que han traído el colchón han sido muy profesionales, ya que mis escaleras son complicadas para subir cualquier tipo de mueble y ellos no se han quejado absolutamente nada. Presentan descuentos interesantes si pagas todo al contado, nos hemos ahorrado un pellizquito. Veremos qué tal va todo...