BiG SOFASS Córdoba — Local services in Córdoba

No se lo recomiendo a nadie. Olvidaos de garantías y servicio post venta. No se hacen responsables de nada pero descaradamente. Probamos un sofá en la exposición que era lo que buscábamos; súper cómodo, se ajustaba a la perfección, tanto espalda, lumbares, cabeza, etc. Lo compramos (2000€). El mismo día que nos lo entregaron ya nos dimos cuenta que algo no iba bien. Volvemos a la tienda 3 días después y realizamos comprobaciones con el sofá probado en la exposición, ya que pensábamos que se había producido alguna equivocación en el pedido. Tras reclamar al gestor comercial que nos atendió (Alfredo), que no tuvo en ningún momento actitud de escucha y solo negaba y ponía en duda nuestro testimonio continuamente, nos envían a casa a la persona que, según Alfredo, es el encargado (experto y entendido en la materia) de verificar y comprobar nuestra reclamación. Resulta que es el montador que nos entregó el sofá y si llegamos a imaginarnos la actitud y la predisposición que traía, no habría pisado nuestra vivienda. Después de 7 meses seguimos esperando que con el uso, no nos eche la cabeza para adelante y se ajuste a la espalda. Igual tenemos que esperar 2 ó 3 años para se quede igual que el probado en exposición (según nos dijo Alfredo). Pusimos reclamación en consumo y se la pasan...

CUMPLEN SUS AMENAZAS!!! Desde mediados de abril estoy esperando una solución para el ruido que hace unos de los asientos de mi sillón adquirido en octubre del 2021. Después de esperar “pacientemente” por lo menos una llamada del Dpto. de incidencias, el 16 de julio fui a rellenar una Hoja de Reclamaciones para intentar forzar que alguien se pusiera en contacto conmigo y me dijeron textualmente al pedírsela: -Al poner una Hoja de Reclamaciones puede que la solución tarde más!!! EFECTIVAMENTE, EN ESO HAN CUMPLIDO!!!! Después de tres semanas nadie se ha puesto en contacto conmigo, incluso comprometiéndose verbalmente que en uno o dos días me llamaría el montador o el gerente de la tienda, no he recibido respuesta a la Hoja de Reclamaciones, teniendo un plazo máximo de 10 días hábiles. A ver si al leer esta reseña alguien de Big Sofass tiene la delicadeza de ponerse en contacto conmigo. Seguiré...

Atención muy buena y educada. Te guían pero sin atosigarte y te dejan por tu cuenta para que mires los sofás tranquilamente. Precios MUY competitivos, diría que de los mejores de todo el polígono. Desde 300€ tienes sofás que son muy cómodos y no parece que se vayan a destruir en 2 meses. He comprado un sofá y los tiempos de espera son largos, esperemos que no se demore más de la cuenta. Nos atendió Mónica, una mujer muy educada y amable. Nos llevamos el sofá básicamente por el trato recibido y los precios. En otras tiendas te atosigan hasta la saciedad, aquí no te meten prisa ni te intentan vender la moto.

---EDITO TRAS MESES HABIENDO COMPRANDO EL SOFA----

La verdad que el sofá llegó mucho antes de lo que nos dijeron y lo instalaron en nada. El sofá es de muy buena calidad y tras más de 6 meses con él solo puedo decir cosas buenas. Excelente lugar, si compro otro sofá será...