SOFASS Córdoba — Local services in Córdoba

POR FAVOR NO ME PONGAS QUE NO APAREZCO EN LA BASE DE DATOS. Le doy una estrella porque no se puede poner cero...

A mi me atendió Antonio, y por raro que parezca se dedica a poner zancadilla tras zancadilla, y a echarle la culpa al que no lo tiene. Un cheslongue de 1300€ que se parte por la mitad, se rompen los brazos, y él en plan pasotismo pasa del tema. El dice que su trabajo es vender no solucionar problemas y que no es tan caro que es ”Normalito” ANTONIO, solo tenía que mandar una notificación al técnico (nieto Sanchez de Málaga), para que viniesen a arreglarme el cheslongue, fácil ¿no?, pues ¡,¡¡¡¡NADA!!!!! NO HAY FORMA, ABSURDO PERO CIERTO, NO LE SALE DE LAS NARICES MANDAR LA NOTIFICACIÓN... he ido a la tienda un centenar de veces, le he llamado otro tanto, y siempre termina convenciéndome, con sus explicaciones, de que se ha puesto en contacto con el técnico (nieto Sanchez de Málaga),y que son ellos los que están fallando,cosa que me constá, que no es cierto, ya que, por casualidad y por motivos que no bien en a cuento yo tenía el teléfono del jefe de la empresa que se dedica a los arreglos, y el ya me había dicho un centenar de veces que solo necesitaba la notificación de ANTONIO, para llegarse a mi casa. DESPUÉS DE MÁS DE 14 MESES, decido ir nuevamente a la tienda y pedir la hoja del consumidor, pero a última hora cambio de opinión y le doy una última oportunidad, hablamos y le pido que me enseñe el correo electrónico que según él, ha mandado al técnico (nieto Sanchez de Málaga), notificando mi problema y....¡¡¡¡ EUREKAAAAA !!!!!!!!, me dice que lo ha hecho por teléfono, jajajja eso no es cierto, ahí me dí cuenta de que mentía, todos sabemos que es imposible que una empresa con más de 100 notificación a la semana atienda estas por teléfono, lo cual me confirmó posteriormente técnico (nieto Sanchez de Málaga),. Le presiono para que llame en mi presencia al nieto y poner fin al problema, decido hablar personalmente con el y me pide que le mande yo la notificación por correo electrónico. Gracias a qué YO MANDO LA NOTIFICACIÓN, GRACIAS A QUÉ, POR CASUALIDAD,TENÍA ESE Nº DE TELÉFONO, al final en menos de 12 h el personal de reparación de Nieto y Sanchez se pone en contacto conmigo y quedamos en una fecha que me viniese bien para la reparación. POR FIN SE HAN LLEGADO HOY y solo ha tardado media hora en arreglármelo. Le doy un 10 al servicio de reparación,por su profesionalidad y rápidez.

¿PORQUE ANTONIO ME HA DEJADO QUE PASE DURANTE 14 meses por este este calvario?

He visto que muchos le ponéis buena puntuación, eso es simplemente porque no os ha surgido ningún...

Fui con mi esposa a esta tienda, nada mas entrar, este señor, ya nos trataba como si fueramos amigos intimos de toda la vida, muchas risas y chistes, luego pasó al ataque con todas sus armas de vendedor/comercial infalibles, esto es darle la razon siempre a la mujer ( que en la mayoria de las casas, es la que decide el sofa a comprar, entre otras muchas cosas ;) ) de tal modo que todos los sofas que a mi me gustaban eran modernos ,incomodos y muy faciles de manchar...y todos los sofas que le gustaban a mi mujer eran ideales, fantásticos, super comodos y muy faciles de limpiar... era algo que ya rozaba lo absurdo, en fin , al final dimos con una pareja de 3+2 que nos gusto a los dos, y pedimos precio. Total presupuesto 1499€ Creo que en estos tiempos de pandemia que vivimos tan difíciles para todos , hacer un desembolso de 1500 euros para una familia es algo para pensar bien , buscar y elegir la mejor opción . Pues bien, le dijimos a este señor que nos parecía bien el precio pero que nos lo teniamos que pensar un poco, y su respuesta fue: pues si os lo teneis que pensar, el precio ya no es 1499, si no 1599.... , nos quedamos frios, con cara de tontos, ya no era tan amigo, ni hacia chistes.... y nos fuimos, por supuesto, no volveremos a entrar en esta tienda jamas, donde por pensar te cobran 100€. Por cierto, este señor se quitaba la mascarilla costantemente, el estaba protegido porque todos los que estabamos en la tienda la llevábamos, pero nosotros no estábamos protegidos ante él. Muy poco profesional.

No me estraña nada ver como resuelven las quejas de la gente, diciendo que su nombre no aparece en su base de datos y que no les han vendido nada, jeje, que graciosos. Pues no busquen mi nombre en su base de datos, porque no...

No doy menos estrellas porque no se puede. Compramos un sofá modelo Valeria para el BlackFriday del 2022, al principio la cosa iba fenomenal, ya que nos guardaban el sofá hasta que nos entregaran la vivienda y podíamos liquidar el pago del mismo en el domicilio una vez nos lo montaran (Junio de 2023). Pasado un año de la entrega del mismo comenzaron los problemas. El sofá se hundía (tanto los asientos como los respaldos, parece un bizcocho a medio hacer) por lo que nos acercamos a la tienda y muy amablemente nos dijeron que enviáramos un correo a incidencia, lo cual hicimos pero tardaron un mes en respondernos. Una vez con la respuesta de ellos nos indican que pasaran, lo cual hicieron... al mes de darnos la respuesta (contamos ya con 2 meses después de comunicar la incidencia). Se presenta allí la persona de atención al cliente, el cual llegó y nada más ver el sofá nos indica que ese sofá es así y que lo que tenemos que hacer es "azuzar" los respaldos y asientos, y sentarnos lo menos posible, que un sofá no está para "potrearlo" (aclarar que en mi casa no hay niños, sólo estamos mi marido y yo, por lo que ya somos adultos como para "potrear" el sofá). Con está respuesta nos tuvimos que quedar ya que se negaban a dar una solución, por lo que tuvimos que presentarnos en la tienda y poner una hoja de reclamaciones tanto de la actitud del señor de atención al cliente como de la vendedora que nos atendió y nos vendió el sofá como si fuera una maravilla y resulta ser un bodrio de sofá.

En definitiva, no recomiendo nada que compréis en esta tienda ya que son unos estafadores, mi sofá parece sacado de un rastrillo y tendré que repararlo por mis propios medios con un tapicero para que no parezca como ya he dicho...