GAME Alcampo — Local services in Granada

El 25 de febrero su empleada me vendio dos juegos para la nintendo switch preguntandole previamente si eran de dos jugadores para esa consola a lo que ella me dijo que si. ( Yo no pedi esos juegos ella me los recomendo ) El dia 26 probo el niño uno de los juegos y era de dobles pero nesesitaba otro mando adicional a lo que el fui a la tienda para buscar una solución de comprar un mando o cambiar el juego. Estaba siendo atendida por una muchacha la que me esplica que no puede cambiarme el juego porque ya esta abierto y tal a lo que no me parece bien y yo pues hablo con ella pues de que no me parece bien y tal..pero bueno estamos mirando mandos a lo que el ENCARGADO JAVIER se mete en la conversación desde el mostrador bastante borde y con la tienda con bastante gente diciendo que no me lo cambian que eso no tienen que informarme ellos que no tienen porque decirme nada de el juego no 1 si no 2 veces a lo que yo intento explicarle que su compañera me dijo que no nesesitaba mando y tal el me dice de malas maneras que no quiere hablar con migo que el esta atendiendo a otros que tal .. a lo que yo le respondo que si no quiere que le explique a que se mete en mi conversación que como encargado deberia escucharme a lo que me dice que no quiere conversar . Total un juego de 50 euros que me querian comprar por 12 euros.. e dejado una queja no a game porque entiendo su politica y que una vez abierto no pueden cambiarmelo por otro aunque me parece mal porque no es ni dos dias pero bueno la quejas vienen por el trato de este encargado que no a dejado ni explicarme el que no a querido escucharme pero si decirme mil veces que no era su problema ni su trabajo informarme de el juego ... En una tienda de juegos 😅 en fin e puesto una queja que no sieve para nada pero bueno .. espero que aunque sea le den un toque porque para ser encargado deja mucho pero mucho que desear. Repito no queria dinero ni siquiera cambiarlo solo queria una solución aunque fuera comprar un mando aparte pero con esas formas imposible. Soy socia desde hace 10 años y nunca e tenido problema pero no creo que vuelva a ir. Es una pena porque hay trabajadores super simpáticos y agradables y ponen de encargado a esta...

En cuanto a lo positivo, decir que tienen un poco de todo para Consolas, tanto nuevo como de segunda mano y a unos precios para todos los gustos. En cuanto a los negativo, es mucho lo que hay que destacar. En cuanto al trato al cliente, en muchas ocasiones deja mucho que desear, aparte del trato personal por parte de los trabajadores es muy áspero. Otro punto negativo es que con bastante frecuencia se producen algunos incidentes "raros". Por ejemplo, una vez fui a comprar un juego de segunda mano de para un regalo, y encontré "Far Cry 4" que era en ese momento un juego que acababa de salir al mercado y al llegar a caja con la carátula, me dijeron que no me lo podían vender porque estaba "alquilado", En serio? alquilado? un juego que está expuesto de segunda mano. con su etiqueta de precio?. Se ve que la persona que me atendió, por la razón que fuera no quería venderlo, no se si fue por política de empresa, porque querían forzarme a comprarlo nuevo o si fue cosa del trabajador, que lo quería para sí. . Otro ejemplo son las "ediciones de coleccionista" más interesantes de algunos productos, que son muy dicíciles de conseguir de salida, como por ejemplo pasó con la consola "Mini Nintendo Nes" que al momento de salir a la venta ya no estaba disponible, y sin embargo encontrabas a muchas personas por internet que tenían 10 o más unidades de este producto revendiéndolas a un precio especulado... No es esta cadena de tiendas de las que me guste, por estos ejemplos y otros muchos que sería interminable relatar, pero lo cierto es que a día de hoy tienen el prácticamente el monopolio absoluto de este sector en España, lo que provoca que estas malas prácticas sean...

Mala experiencia en esta tienda. He sido cliente de ella durante años y comprendo que todos somos personas, pero hay dos sucesos que hacen que no vuelva jamás. Hace unos 6 años allí compré mi ps4 nueva, supuestamente precintada, nunca me dio problemas, jamás la abrí ni la desmonté ni nada. Cuál es mi sorpresa cuando voy a esa misma tienda a venderla hace un par de meses y resulta que la etiqueta de la garantía la tenía quitada y el tornillo abocardado...(yo no había visto tal detalle en todo ese tiempo). Lógicamente después de tantos años ya no había solución y el precio que me ofrecían por ella era considerablemente menor. El segundo caso es que hace 4 días compré una Xbox series s de segunda mano y un mando. Todo el proceso de venta fue muy rápido, al asesor le comenté que no había tenido nunca una Xbox. Me vendieron un mando de Xbox one y una batería para Xbox series por error, (no son compatibles, ahora sí lo sé) Fue el vendedor quien me la aconsejó. Al día siguiente llamo por teléfono para preguntar si me podrán descambiar en todo caso el mando por otro de la versión series o la bateria. El empleado que me atiende, me responde de forma altiva que "los clientes tenemos que saber lo que compramos" y que "ellos no pueden estar en todo". Me dice que tiene que preguntarlo al encargado, que están en fechas de navidades y que no será posible descambiar el producto, que eso es difícil porque tienen que llamar a Madrid... Ese mismo día, en el Game de Serrallo, Francisco me solucionó el problema cambiándome el mando de Xbox one por uno de...