Pan y Chocolate & Papería| Albayda — Local services in Granada

Lamentablemente, mi última experiencia en Pan y Chocolate Almunia ha sido pésima.

Pedí una papa asada “carbonara con queso gratinado” y lo que recibí fue una decepción: sin salsa carbonara, completamente seca y sin queso gratinado, que además se paga aparte (casi 1 € más). Intenté contactar por teléfono más de 10 veces —incluso para hacer el pedido— y nunca contestaban.

Días después, consigo hablar con alguien y me ofrecen una papa sin coste por las molestias. Hasta ahí, correcto. Pero al ir a recogerla, el trato fue inaceptable. La chica que me atendió, sin educación alguna, me pregunta: “¿Qué le pasaba a la papa?”. Le explico el motivo y, acto seguido, me dice: “Ah, sí… tú pusiste una reseña”. Esa pregunta está completamente fuera de lugar, y encima luego me suelta que ella estaba delante cuando hablé con su compañera por teléfono, entonces… ¿para qué me pregunta qué le pasaba a la papa si ya lo sabía? Pura provocación.

Cuando intento explicarme, se da la vuelta con desgana, diciéndome que “el teléfono sí está sonando”, como si me lo estuviera inventando. Le muestro en el móvil que salta el contestador, y me responde con tono seco: “Pues llama al fijo”. Un número que no aparece por ningún lado en internet, y que me acaba dando en un papel, de malas maneras, sin respeto ni empatía.

Por si fuera poco, las tres empleadas cuchicheando, mirándome con mala cara, y la que me preparaba la papa me dice con recochineo: “¿Así está bien de queso?”, como si fuera un capricho. No es que esté bien de queso, es que simplemente quiero que tenga lo que pedí y pagué.

Además de la papa que me dieron por las molestias, compré otra más, pagando… y ambas estaban incomibles por la cantidad exagerada de pimienta que llevaban. Un desastre.

No es solo la mala calidad del producto, sino el trato humillante, el desprecio al cliente y la falta de educación total. Llevo siendo cliente desde hace más de 3 años, pero esta ha sido la gota que colma el vaso. Han perdido no solo a un cliente,...

El trato al cliente deja mucho que desear, te tratan como si de ganado se tratase, la carta engañosa, despues de 2 meses comprando el mismo producto, hoy pregunto por el precio, y me dicen que cierto ingrediente extra (el pollo) se lo acaban de subir de precio, (llevo dos meses pagandolo al mismo precio)y cuesta 0,50€, pero si prestamos atencion a la carta mural de la pared, pone 0,30€ el ingrediente extra, y no dice que el pollo valga mas caro, se que no es dinero, pero por lo mismo digo que es triste engañar asi al cliente, y para remate, la supuesta encargada, te trata como si fueras algo que estorba en su tienda despues de que le pagues, (chica, sonreir es gratis, y al mismo tiempo satisfactorio), respecto al producto, no deja de ser una patata con una berbena de ingredientes por encima, y todo frio, te entregan el producto, y encima debes de dar las gracias para que te perdonen la vida (figuradamente), al ser a dia de hoy el unico comercio que vende ese producto en la zona, que tristemente lo venden bien por ese motivo, se aprovechan de esa exclusividad, concluyo diciendo, intentais pareceros al Paponazo del zaidin, pero no os pareceis ni en los envases, tratais mal al cliente, y le haceis creer que estan comprando un bogavante, cuando le estais vendiendo una bolsa de gusanitos.

pdt: uno de estos dias pondre en mi blog un video donde se les ve a estas chicas toser y estornudar encima de los productos, y manipular los ingredientes, sin previamente...

No soy de poner reseñas pero con la rabia que tengo me veo obligado, llevo años comprando en este negocio y no volveré, suben el precio que ya es abusivo, pido la Papa que dos o tres veces a la semana suelo comprar y me dicen que han cambiado los ingredientes, y subido el precio, digo bueno vamos a ver si está justificada la subida.. la pago, ya al coger la Papa noté que pesa la mitad menos que antes, llego a casa la abro y efectivamente, cantidad ridícula, casi todo eran aceitunas, ni rastro de la salsa roquefort que hasta ahora ponían tan rica y mucho menos del supuesto jamón serrano que ahora llevaba, una ramita de romero inútil que le echan ahora que ni pinta ni corta, me siento estafado literalmente, 6'95€ por una papa que no llegaba ni a la mitad del cacharro donde las sirve cuando antes lo rebosaba y hartabas de comer, que manera de cargarse un negocio, tocar algo que estaba tan bien y hacia clientes, obviamente no volveré ni yo ni mi amigo que el pobre también se quedó enmayado, por no hablar que cada vez que iba chicas nuevas cambiando de personal cada dos por tres...en fin, no me extraña nada las reseñas negativas, una pena... mi dinero vale como para que se rían de uno y te den gato por...