MovilOne | Reparacion de Moviles — Local services in Granada

El peor servicio con el que me he encontrado en mi vida, una auténtica vergüenza.

Tras buscar en Google un sitio donde cambiar la batería de mi móvil, me encuentro con esta gente y veo que para el mismo terminal dicen que lo reparan en 24 horas una vez recibido, motivo por el que me decido a contratar sus servicios.

Bien, entre el retraso del mensajero al recogerlo y el incumplimiento por parte de ellos de esas 24 horas, resulta que paso una semana sin móvil, pero eso no es lo peor, lo peor es que cuando me llega, la pantalla no funciona, es decir, me han devuelto el teléfono una semana después peor de lo que yo se lo entregué. Les aviso y me mandan otro mensajero a recogerlo para "revisarlo".

Una semana más tarde (y ya van dos) llamo para preguntar y me dicen que "están en ello". Vuelvo a llamar dos días después y me dicen que "justo mi compañero va a ponerse ahora con el teléfono (10 días después de haberlo recibido y dos después de decirme que ya estaban con él).

Otra semana más tarde (van tres) llamo para preguntar por mi teléfono ya que sigo sin él y me dicen que aún no está y una muchacha, desagradable y maleducada como ella sóla (no te venía mal un poco de humildad, que trabajas de cara al público en una tienda de reparación de móviles, no eres administradora de los Fondos Europeos) me dice literalmente "ya te lo mandaremos cuando nos apetezca". Repito, literalmente y de malos modos me dice eso, una crack en su trabajo.

Otra semana después, ya cansado, he ido a la oficina del consumidor a presentar una reclamación ya que un mes después, sigo sin mi móvil. Más de un mes sin móvil por un cambio de batería que ellos mismos anuncian en su web como un servicio Express (menos mal que no contraté el Económico o similar).

Lo dicho, una vergüenza su profesionalidad, su trato y al menos el personal con el que he hablado.

Añado tras su respuesta:

Normalmente, suelo hacer críticas de lo que me parece muy bueno o de lo que me parece muy malo, y vosotros, dentro del grupo de "muy malo" estáis abajo del todo, es así de sencillo. No tengo por que dar explicaciones pero ahí las tienes.

El hecho es que yo he estado más de un mes sin teléfono, digáis lo que digáis (lo de que se suelta la pantalla en el transporte es de risa), MÁS DE UN MES SIN TELÉFONO, y tres semanas para cambiar la pantalla que yo os entregué en perfecto estado.

Entiendo que os queráis justificar de cara al público, pero vuestro servicio ha sido una auténtica vergüenza, y ya que queréis contrastar fechas, cuando os llegue la queja puesta en la oficina del consumidor (que veréis que es previa a mi crítica aquí), ponéis las fechas y que la gente vea vuestros plazos y a ver si concuerdan o no con lo que he puesto.

Lo reitero,...

El peor sitio donde podría llevar el móvil arreglar. lentos, chapuceros,repuestos de mala calidad, la información de la pagina falsa....una vergüenza. Resumo mi experiencia. Quería arreglar la pantalla rota de mi móvil y buscando por Internet el precio aproximado que me costaría arreglarlo encontré esta pagina.todo muy bonito, buen posicionamiento en google, buena puntuación, reparación en 24 horas, repuestos originales....en fin. Total, vi una buena forma de arreglar mi móvil de forma barata y rápida. Mande mi móvil (la reparación que tenían que hacer consistía en cambiar el botón de home, la pantalla y el cristal de atrás) y pregunte por el chat interno que cuanto duraría la reparación y en seguida me contestaron muy amablemente que en 3/4 días estaría mi móvil de vuelta. pasaron 8 días y llame porque mi móvil no llegaba y no tenia ninguna información sobre la reparación y me dijeron que estaba todo bien que la semana siguiente estará listo. tardaron un total de 14 días mandar el móvil reparado. Cual fue mi sorpresa al abrir el paquete. pues la pantalla mal colocada ( sobresalía un poco de un lado y en el otro no llega a encajar con lo que queda una linea de luz), el cristal de atrás igual no encajaba bien en la montura del móvil. y dije bueno chapucero pero va....10 min mas tarde usándolo se me despega el botón de home. yo ya no daba crédito. tenían que hacer tres reparaciones y las 3 mal. siendo que en la web anuncia a los técnicos como expertos y esa reparación la hace cualquiera que sepa coger un destornillador..... Llamo el día siguiente para que me den una solución y me dicen que mande otra vez el móvil a reparar y que seria gratis y me volvieron a decir que tardaría 4 días como mucho... mande el móvil, pasaron esos 4 días y el móvil no llego...pasaron otros 6 días y por fin llego el móvil. me cobraron el trasporte cosa que tampoco me pareció bien. El botón de home ya no se cae pero la pantalla sigue sin encajar igual que el cristal de atrás que ademas sobre salia pegamento por todas las esquinas....CHAPUCERO NO LO SIGUIENTE!!!!!!! NO RECOMIENDO QUE NADIE HAGA UNA REPARACIÓN EN ESTA TIENDA SOBRETODO POR LA INFORMACIÓN...

These guys are hands down the best mobile repair shop I've ever been to. First off, they were recommended to me by another phone shop that were unable to fix my problem, so you know they've got local clout for sure. I dont speak much Spanish, but that wasnt a problem! The lovely lady (I think her name is Adriana) speaks English. They also have a YouTube silver play button award from posting videos of their repairs, so cool! It only took them one day to do the repair. The problem was described to me in a way I could understand.

These guys are friendly, proficient in their craft, fast and professional. Definitely worth going out of your way to do business with them.

Thank...