Restaurante Los Manueles - García Lorca — Restaurant in Granada

La atención por parte del jefe del comedor pésima. Tan pésima que me levante y me fui después de haber reservado una mesa. Cero soluciones y cero visión de negocio porque el mismo dinero que me iba a gastar ahí me lo acabe gastando en los diamantes que está alado. He estado otras veces y la comida está buena. Por nada del mundo os recomiendo reservar. Es mejor llegar pronto y coger sitio fuera o en la parte de dentro de mesas altas y eso. Una pena porque es un sitio que me gustaba pero no vuelvo mientras me acuerde. Reserve una mesa para tres. Cómo llegamos más pronto había sitio fuera y podía haberme callado y sentarme fuera y punto pero por ser honrada le dijimos que tenía una mesa dentro para tres para q la pudieran liberar. Me dicen que no, que como he reservado dentro que no me puedo sentar fuera, me quedo estupefacta porque si me hubiera callado estaría sentada fuera. Entramos dentro y se han equivocado y me han puesto en el salón en una mesa para dos. Se lo decimos que es para tres y me cambian a una mesa más grande al final de un salón angosto pegando a la cocina. Por no ser mal educada y flipando de la ubicación tan espantosa después de haber reservado pedimos una cerveza. Me intentan tomar nota y les explico que el tercero llega más tarde y que mi idea era tomar unas cervezas mientras lo esperamos para ya pedir con el para comer. Me dicen que muy bien pero que no me sacan tapas al ser en el salón, le explico de nuevo que si no nos puede cambiar y le comento todo. Me llaman al jefe este de sala y me dice que no que me tengo que quedar aquí, le digo mira no era una mesa para 10 lo que te libero en el salón, es una mesa para dos lo que me habías reservado un jueves santo vas a rellenar una mesa para dos sin ningún problema. Me dice que no que lo siente mucho que me tengo que quedar ahí. Pienso yo que si todavía tuviera algo de visión de negocio si te digo mi plan que era tomar cervezas hasta que llegue el último me dices no te preocupes que te saco tapas mientras ( aunque ni la ubicación ni el salón me gustaban) todavía tiene un pase pero básicamente me dice que o vayamos comiendo nosotras cosas que lógicamente no iba a hacer o siga ahí bebiendo hasta q llegue, evidentemente le pedí la cuenta porque no iba a estar bebiendo a palo seco hasta que llegara el que faltaba para poder pedir de comer. Al salir había sitio dentro todavía en mesas altas, nos quedamos estupefactas. El mismo dinero que me iba a gastar ahí me lo acabe gastando en el negocio de alado. No os recomiendo reservar pues eso te perjudica. Yo personalmente mientras me acuerde no vuelvo. La camarera super amable de hecho me disculpe con ella porque la muchacha se la veía agobiada con la situación. Pero al jefe de sala que nos mandaron...perdió la mesa reservada y le dio el dinero al...

Muy buenas noches, Me dirijo respetuosamente a los propietarios y responsables del restaurante Los Manueles.

En primer lugar, quiero felicitar al equipo de cocina por la excelente calidad de la comida. Todo estaba realmente delicioso, y por ello, nuestro agradecimiento y reconocimiento a quienes hacen posible esa experiencia gastronómica.

Sin embargo, me veo en la obligación de escribir esta reseña, ya que lo vivido hoy ha sido lo suficientemente decepcionante como para no quedarme callado. Nunca antes he redactado una reseña negativa, pero en esta ocasión me siento con el deber de hacerlo, más aún por respeto a otras personas que, como nosotros, acuden al restaurante con la ilusión de pasar un buen momento.

El motivo de mi queja es el trato recibido por parte de uno de los camareros, de nombre Luis. Lamento profundamente tener que decir que su atención fue, sencillamente, inaceptable. Desde el primer momento se dirigió a nosotros con una actitud poco profesional, sin siquiera un saludo cordial ni una mínima muestra de amabilidad. Las formas con las que se presentó en nuestra mesa resultaron inapropiadas y carentes de educación, generando un ambiente incómodo y desagradable.

No sólo fuimos testigos de este comportamiento en nuestra mesa, sino que también pudimos observar actitudes similares hacia otros comensales. Su falta de ganas, su tono brusco y su forma de entregar el cambio sin cuidado alguno, nos hicieron sentir que estábamos molestando por simplemente estar allí.

Lo más triste es que, en contraste, el resto del personal fue todo lo contrario: atento, amable, sonriente, transmitiendo ganas y profesionalidad. Este contraste evidenció aún más la actitud negativa del señor Luis, la cual, en mi opinión, empaña el buen trabajo del resto del equipo.

Cuando uno acude a un restaurante, no solo busca buena comida, sino también un trato humano, educado y profesional. No se puede disfrutar plenamente de un buen plato si quien te lo sirve lo hace con desdén o malas maneras.

Espero que esta crítica sea recibida como lo que pretende ser: una aportación constructiva. No busco perjudicar, sino ayudar a mejorar la experiencia del cliente y proteger el buen nombre del restaurante. Considero que Los Manueles es un lugar con mucho potencial, y sería una lástima que se vea empañado por la actitud aislada de un solo trabajador.

Gracias por...

I was not happy how the menu can be checked. The only option is through QR code because the paper format is not updated. Those customers without a spanish phone with data -like me- are unable to access the menu. The waiter didn't seem to care when I brought this to his attention. When I asked what the "menu del dia" was - I was told to look at the menu. Pretty bad when the waiter doesn't even know what the specials of the day. Customer service overall was generally poor.

Thinking about our meal - the trinchado los manueles is a very simple dish for the money asked (19 euros!) meat with tomatoes sauce and fries- very...