Muebles+Ahorro — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

NO CUMPLEN!!. El día que compre los muebles el señor prometió que estarían en 1 MES!!. Pasado más de un mes llame para saber que pasaba ,ya que ellos no te informan ni se preocupan por cliente. Cada vez que llamaba para saber que pasaba con los muebles las señoras que respondían al teléfono me decían “EN UN MINUTO TE LLAMO” pero NUNCA LLAMBAN, SIEMPRE TENÍA QUE LLAMAR YO (después de días y semanas esperando ese minuto) también otra de las excusas durante todo este periodo también fue “no tenemos luz”, “hemos tenido problemas con el ordenador” y “justamente te íbamos a llamar”.

Después de 1MES me informa que el armario no llego como lo había pedido (el señor no lo anotó correctamente en el pedido por lo que llego en otro color) y sus palabras fueron “no llego el que habías pedido, porque tú no lo querías en blanco verdad”, para “compensar” el tiempo de espera me trajeron lo que si estaba (aún falta tres cosas por llegar) y me dijo que por el mismo precio me daba una cosa de mayor tamaño (a lo que yo había solicitado).

Han pasado 3 MESES y aún NO TENGO EL RESTO DE LA COMPRA, cuando llamo me comentan que justamente ese día vino la mercancía, al día siguiente me lo enviaron a mi casa (ya que especifique que si no los tenía mañana no los quería) cual fue la sorpresa ¿? Que me enviaron el armario que NO ERA, ósea el que había llegado HACÍA DOS MESES (y lo que me regalaban algo de mayor tamaño era MENTIRA, me enviaron lo que había comprado). Por teléfono el señor que me atendió me dijo “que no me había atendido él, que no se acordaba de mi, que ese el armario que estaba en el pedido (error humano de él) y que no me hacían la devolución porque todo estaba correcto”. Después de decirle que iría a consumo, acepto hacer la devolución, después de 48 HORAS HACEN LA DEVOLUCIÓN , ¡porque llame para que la hieran! Eso si diciéndome por teléfono la señora “que no tienen tiempo”, para hacerme la devolución tuvieron que hacerme de nuevo una compra, como la compra ya esta aprobada han pasado de tramitar la devolución, cuando la financiera me comento que tenía que haberme hecho primero la devolución de la primera compra y luego la nueva compra. Y para que me envíe un correo con un presupuesto que me quitaron el día que fui a devolver llevo esperando 3 HORAS.

NO CUMPLEN y NO TRATAN BIEN AL CLIENTE, una vez realizado la compra NO LE IMPORTA NADA !, SI TE LLEGAN LOS MUEBLES, SI SE HA TRAMITADO UNA DEVOLUCIÓN Y DEVOLVERTE...

Ofrecen un trato muy poco profesional. Pedimos un mueble de salón y nos dijeron que por la situación del COVID-19 el envío del mueble podría verse afectado pero que como máximo en dos semanas tendríamos el mueble. Hasta ahí todo parecía correcto. Pasaron esas dos semanas y no recibíamos noticia alguna del mueble hasta el punto que nos tuvimos que poner en contacto nosotros con la empresa para saber si el mueble había llegado o no. Al hablar con ellos siempre posponían la fecha de llegada para una semana mas tarde, y siempre teníamos que llamar nosotros porque nunca recibimos una llamada por parte de ellos, hasta el punto que estuvimos esperando 2 MESES por el mueble que nunca llego. Lo que me parece increíble es que te tengas que poner en contacto con la empresa para saber algo sobre tu pedido porque son tan informales que no son capaces de llamar a un cliente si se va retrasar el pedido, y la excusa que te ponen es que no pueden llamar a los clientes porque no tienen tiempo... En fin, una mala experiencia con...

Muy mala atención. No respetan las horas de entrega. Pagas un colchón que supuestamente tienen en stock y te llaman para decir que no lo tienen hasta dentro de 3 semanas, y si no llamás tú a las 3 semanas para preguntar no te informa nadie. Eso sí te cogen el teléfono. Más de 20 llamadas seguidas y no hay manera. Me arrepiento al 100% de la compra. Espero que el colchón me dure por lo menos una buena temporada. Para más cachondeo me dicen que yo acepto unas almohadas de regalo. Los llamaré por teléfono esta semana o sino la siguiente. Pero ya les digo que las almohadas famosas no me las dejaron en casa. Me imagino que si no se han enterado será porque se perdieron por el camino. El caso es que me dan igual las almohadas. Lo que me habría gustado es que al salirse de la hora que me dijeron, como buenos profesionales, tendrían que llamar al cliente para informarles. O por lo menos cogerme el teléfono ya que hice unas 20 llamadas para saber que era lo que pasaba. Como digo. Muy mal...