Supeco — Local services in Málaga

Ya habia compartido un reseña sobre este supermercado cuando allá por Diciembre prohibieron la entrada al supermercado a los clientes que entrasen con su VMP apagada, normativa que tuvieron que corregir.

Sin embargo, vuelven a la carga con otra decisión absurda, prohibición de la entrada con mochila. Si llevas bolso de 15 cremalleras, un carro de compra o 25 bolsas de otros lugares, no hay problema adelante, pero ojo si quieres entrar con tu mochila de 2 cierres, porque te conviertes en su enemigo.

Ni que decir tiene que soy cliente habitual por cercanía de este supermercado y que, aún yendo entre dos y tres veces por semana, te mereces el trato digno de que el seguridad no te persiga por media tienda para que salgas con ese elemento tan peligroso para el supermercado que es la mochila.

El caso es que venia de trabajar, con mi VMP y mi mochila para comprar un par de cosas que necesitaba, como siempre, apago el VMP y me pongo la mochila hacia delante en plan canguro y abierta de par en par, para cargar dentro lo que voy a comprar, ya que si llevo una mano ocupada empujando el VMP, llevar también una cesta de compra es algo muy tedioso.

Total, entro al supermercado de la manera anteriormente descrita, me paseo por las frutas y verduras, a lo que veo al vigilante acercarse hacia mi como si me hubiera visto irme sin pagar.

Vigilante: oiga oiga no puede entrar con mochila tiene que dejarla en las taquillas (importante decir que solo hay 6 taquillas y la mitad estropeadas) Yo: desde cuando? La uso asi ya que no puedo empujar el VMP y una cesta Vigilante: yo lo he hecho (un abrazo campeón, tienes 3 brazos entonces) Yo: pues yo no puedo, pero vaya que le enseño a la cajera la mochila entera al salir sin problema Vigilante: las normas son esas Yo: pero las señoras entran con sus bolsos, carros etc y la mochila es lo mismo, que no oculto nada que yo la enseño Vigilante: se lo está tomando personal, usted hace las normas? Yo: obvio no, pero es un tema de lógica Vigilante: ... Yo: ok, me voy a comprar a Mercadona

Ni que decir que las "normas" no se anuncian mediante ningún tipo de cartel, es decir, te persiguen como si fueras un ladrón avergonzándote. No aplican un periodo de adaptación, si pones una norma nueva, primero avisa a tus clientes "caballero la próxima vez tiene que dejar la mochila en las taquillas" y pasadas dos semanas, aplicas la norma y el cliente habitual ya sabe lo que hay, pero no. Ni mostrándote colaborativo te tienden la mano, lo normal seria haberme dejado proceder con mi compra, me hubiera ido sabiendo que la próxima no debo ir con mochila y listo, pero no.... Me tuve que ir a otro supermercado ya que me era imposible portar mis enseres personales (movil, cartera, etc) el VMP y la cesta de la compra.

Hay que ser un poco más humanos y humildes, ya que vuestro supermercado vende por proximidad y no por calidad. Si tratan asi a los clientes, os vais a quedar sin gente a la que...

La señora seguridad y su persecución loca a quien porte bolsos o bolsas no es normal.

Por el resto supermercado cadena Carrefour más pequeño que el propio Carrefour y mucho más grande que un Carrefour express.

Pros:

Amplio horario, domingos abiertos.

-Carnicería y charcutería al corte con productos frescos cada dia.

-Fruta a granel con precios de supermercado.

Gran variedad de productos algunos más baratos de lo habitual y otros más caros que en otros supermercados (hacendado, maskon, etc)

-Pasillos amplios y ordenados.

-Bastante personal, la mayoría atento y colaborador con el cliente.(*)

Variedad de productos, no solo alimentación, se puede encontrar desde ollas, utensilios de cocina, de limpieza, libros etc. Cuenta con un par de muebles con productos variados de 1€ y 2.50€ que van desde pela patatas hasta arandelas, llaves Allen, soporte para móviles, etc.

-Considerable variedad de cervezas y vinos, refrescos y aguas.

Disponen de artículos alimenticios al 50% que están cerca de su fecha de caducidad (*)

-Productos en general repuestos, fronteados, el linea, con su precio y ordenados.(*)

Cajas sin cola porque suelen abrir cajas nuevas para que los clientes no hagan esperas excesivas.

-cuenta con amarres para mascotas en la puerta lo que hace que cuente con un gran punto a favor para los que tenemos mascotas(*)

Dispone de rampa para sillas de ruedas y carritos sin cambios de altura ni escalones en toda la tienda.

-Numero suficiente de carritos y cestas de compra.

Contras:

Ciertos productos no son repuestos con celeridad y es habitual que puedas no encontrarlos en sus estantes, tales como ensaladas y bolsas de verduras.

Se echa en falta algunos productos gourmet de algo más de calidad.

(*)- Cierto personal no realiza su trabajo con la misma eficacia que sus compañeros (limpieza de carne o charcutería) y el trato al cliente a veces no promueve la fidelización (chico delgado charcutería y muchacho bajito carnicería). Sus compañeros excepcionales.

(*)- Algunos productos frescos al 50% están tan cerca de su fecha que al consumirlo picaban, estaban agrios o su calidad fue tan que preferimos tirarlos a consumirlos.

(*)- Algunos productos congelados no están bien alineados con sus precios y dificulta su manipulación / compra. El cristal empañado dificulta su lectura sin abrir la puerta del frigorífico.

(*)- El agarre para mascotas de la puerta a aveces hace inutilizable la acera para sillas de ruedas y tránsito de peatones y clientes. Que sumado al chico de la lotería de la puerta y la aglomeración de su clientela hace imposible el paso hacia el interior...

Esta opinión quisiera destacar al menos en este supermercado de calle Rafaela el gran nivel de empleados y supervisores que tienen, yo llevo unos meses comprando ahí aunque esta lejos de donde vivo voy una o dos veces al mes si estuviera cerca iría cin frecuencia tienen mucho surtido una buena carnicería pero lo que mas me ha llamado la atención es el personal que alli trabaja mucha empatía con los clientes si preguntas por algo que busca no sólo te dicen el segundo pasillo al fondo, me he dado cuenta y no me ha pasado solo una vez es que si te dan las indicaciones y están reponiendo te miran a la cara y si ven que estás mas perdido que el tío del arroz 😅 van ellos y te lo acercan , veo en los empleados una predisposición en ayudar y agradar que no suele ser común.

Y no solo los empleados también la preocupación de personal de caja supervisores, en fin ojalá estuviera mas cerca gusta entrar a un sitio donde encontrar lo qué buscas y saber que si necesitas ayuda tendrás la ayuda y una sonrisa y esto en los tiempos que corren no abundan.

A la persona responsable de este centro debe saber que tiene un gran personal que no lo pierdan que no los dejen escapar a la competencia por qué uno se da cuenta que al final todo depende de las personas..Felicidades a...