The Video Games Store — Local services in Madrid

Fatal y decepcionante. Una enorme falta de profesionalidad. Mediante la página web de la tienda, yo estaba comprando la DS de la edición limitada de «Metroid Prime: Hunters» (supuestamente, estaba precintada, sin estrenar y sin usar), que costaba 500 €; sin embargo, cuando iba a finalizar la compra, la página no me dejó finalizarla. Pensé que se trataba de un problema técnico de la página, así que esperé 3 o 4 días para que lo solucionaran. Pero, cuando volví a realizar la compra, la página ponía «Error 404». Y, cuando contacté con la tienda en WhatsApp, me dijeron que ya la habían vendido. Les he pedido que contacten con el comprador para que éste contacte conmigo y podamos llegar a un acuerdo, pero me han dicho que no tienen ningún tipo de información sobre el comprador, lo cual dudo mucho, puesto que para realizar una compra es necesario aportar determinados datos de contacto (yo tuve que aportarlos en la página web, cuando estaba tratando de realizar la compra). Y aclaro que no he pedido los datos del comprador, sino que la tienda contacte con el comprador para que éste contacte conmigo. Por culpa de su falta de profesionalidad y su defectuosa página web he perdido una preciosa obra de arte del coleccionismo. Y lo peor de todo es que probablemente se la hayan vendido a alguien que probablemente la desprecinte, la estrene, la use y la arruine. Por lo contrario, yo, que soy coleccionista, podría haberla conservado precintada, sin estrenar y sin usar. Y, si la tienda tiene una página web defectuosa y que no funciona correctamente, es preferible que no la tenga.

A continuación, adjunto las dos imágenes de la preciosa videoconsola, las cuales estaban en la defectuosa página web de la tienda (en las dos imágenes figuran el logotipo de la tienda y la dirección de su defectuosa...

Un desastre. Llevé un mando de PS4 para que me arreglaran una pieza muy específica del panel táctil, y me lo devuelven sin funcionar igual (no me cobraron). Además, una pieza de la carcasa está partida, por lo que no se puede volver a abrir y un joystick está derretido (?) por dentro, dejando completamente inutilizable el mando. El mando, quitando la pieza del panel táctil que conectaba con la placa, estaba en excelentes condiciones.

Servicio completamente pésimo, unido a una Nintendo Switch que llevé a que limpiasen y cambiasen la pasta térmica (me la devolvieron con varios tornillos pasadísimos), tengo 100% claro que no pienso volver.

Para colmo, no aceptan tarjeta.

Actualización: precisamente por la garantía, como ya he indicado, no me cobrasteis. El tema es que se me dijo que jubilara el mando porque el táctil ya no iba a funcionar. En cuanto lo he podido probar, me he encontrado con: Una pegatina puesta directamente sobre el botón táctil (quitarlo ha sido terrible) La parte interior del joystick derretida, habiendo perdido su forma (me imagino que por alguna pistola de calor o algo similar, si no no me lo explico) El enganche interno de la carcasa partido, por lo que no se puede abrir de nuevo.

Si bien me informasteis de que el táctil ya no iba a funcionar porque no pudisteis arreglarlo, todo lo demás no lo he sabido hasta que lo he sacado de la bolsa (actualmente juego con PS5, así que no fue inmediato).

Mi principal reclamación es que me he encontrado con más problemas de los que me informasteis y que, además, no concibo cómo pueden...

Los dependientes son muy majos, pero sinceramente lo tomaría con pinzas, les lleve algunas de mis consolas una psvita, una nintendo dsi, una PS3 slim, adicional una psp y un mando de PS3, mi vita el arreglo era cambiarle una palanca la cual se la cambio pero mi consola quedó mucho más maltratada en la carcasa a comparación de como se la lleve, con mi dsi era cambiarle los gatillos y lo hizo pero el tacto del gatillo r se sentia fatal, cabe aclarar que por el tema del gatillo me cobró menos, el mando de PS3 y la psp le pedí que le quitara a cada una un tornillo barrido que tenian ambas y por alguna razón cuando las fui a recoger les habia quitado todos los tornillos tanto al mando como a la psp, la psp tras de todo me la había entregado sin tornillos, cosa que mi di cuenta cuando llegue a casa, llame me pido perdón pero tuve que devolverme hasta el local el cual me queda bastante lejos de casa, fui para que me los pusiera devuelta, el tema es que tuvo mis consolas casi por un mes, no porque haya tardado tanto en arreglarlas sino que por mis horarios de trabajo era imposible ir a por ellas sabiendo que ya me había dicho que las tenía listas, adicional le compré un mando de ps4 el cual si estaba perfecto de eso ninguna queja, en conclusion diria que como tienda funciona muy bien pero como servicio técnico deja mucho que desear, para comprar quizás vuelva, tiene precios competitivos pero a...