GAME Festival Park — Local services in Marratxí

No me gusta dejar reseñas negativas, pero necesito dejar constancia. Llevo comprando en tiendas Game desde hace más de 10 años y nunca había tenido esta experiencia en tienda física. Fue día 3 de enero, poco después del horario de apertura y la tienda estaba tranquila. Después de hacer una compra muy elevada pregunté por los calendarios del 2024 porque no los había visto en tienda y la chica de caja me contestó como si estuviera preguntando por algo sin sentido. Volví a repetir que buscaba calendarios del 2024, que llevaba varios años comprándolos en Game y me acabó señalando, muy enfadada, una caja de cartón en el suelo fuera del mostrador de caja, escondida detrás de varios expositores.

En el mismo instante que me agaché para echar un vistazo, apareció otra trabajadora hablándome de muy malas maneras. Que qué hago ahí (estaba FUERA del mostrador donde me había indicado SU compañera) y que estoy molestando. Pasó a mi lado empujándome mientras maldecía y blasfemaba.

Me quedé tan patidifusa que no fui ni capaz de reaccionar. En ningún momento les había dado problemas ni les había hablado mal. La tienda tampoco estaba a rebosar como para que fuera un momento de estrés total. Simplemente me levanté y salí de la tienda con paso rápido sintiéndome muy estúpida.

Trabajo a jornada completa de cara al público y jamás se me ocurriría tratar así a mis clientes. Creo que los encargados deberían considerar a quienes ponen tratando a los clientes de la empresa. Esta experiencia me hace reconsiderar muy seriamente dónde...

Acabo de salir de la tienda con una sensación agridulce. Y la culpa la ha tenido Cristina. Probablemente la responsable de la tienda, pero no tengo claro si es madre, y sabe lo que significa necesitar ayuda tecnológica cuando tienes niños pequeños en edad de consumir videojuegos. Es un día laborable y al entrar estaba vacío, cosa que me ha parecido genial porque necesitaba la atención del chico. Resulta que me ha atendido Álvaro, quien ha sido super amable y me ha brindado toda la ayuda que ha podido. Gracias, Álvaro. Como empresaria con equipo propio, valoro mucho la empatía y predisposición a ayudar de mis empleados. Porque eso fideliza, y una familia de 40 años con dos niños pequeños tiene muchos videojuegos que comprar.

No puedo decir lo mismo de Cristina, su compañera. Sin mirarme ni a los ojos le ha recomendado que me despachase rápido que la tienda se estaba llenando. Y lo entiendo, pero mucha de esa gente son paseantes, que entran, mirotean y se van. Y las cosas se podrían haber resuelto de una forma mucho menos pasivo agresiva para mí.

Por suerte en PortoPí he dado con un empleado de Game que es papá, y me ha entendido tanto que no le ha importado ayudarme, pidiéndome muy amablemente que esperase, cuando se le llenaba la tienda, porque estaba solo.

Ya tengo tienda de confianza para el futuro.

Gracias Amiga de...

Buenos días, en este comentario no voy a dar una opinión, sólo voy a relatar los hechos que acontecieron. Compré por la web un mando NUEVO de PS5 por los DAYS OF PLAY, en vez de pagar 70€ estaba a 50€. Pedí que me lo llevasen a la tienda del Festival Park. El 10/06/2024 fui a recogerlo y cuando me lo entregaron me lo dieron abierto, sin el precinto, entonces le comente al dependiente de que mi paquete estaba abierto, y me comentó que es política de empresa abrirlo para escanear el código de barras. Bueno, llegue a mi casa y después de pensarlo durante el camino decidí ir a devolver el mando. Los motivos fueron que yo no se si ese mando es NUEVO o es USADO, perfectamente podría ser un mando de segunda mano que me lo han vendido como nuevo. Al devolverlo sacaron el mando y lo escanearon, cosa que no entiendo, lo normal es escanear la caja, o eso creo, a lo mejor ya no se hace de esta manera. Sólo me ha pasado en GAME este tipo de cosas, hace dos años compre en Carrefour un mando nuevo de PS4 y tenía el precinto cuando me lo vendieron. Lo siento mucho, pero nunca más volveré a...