Bolera Karaoke Tulum — Local services in Murcia

Un buen sitio con mucho por mejorar. A ver el sitio está genial porque es muy completo: tiene para comer o tomar algo, bolera, recreativos… sin embargo en mi visita tuve una experiencia con varias deficiencias.

Primeramente jugamos 2 partidas de bolos y en la primera partida se nos paró 2 veces la pista y finalmente tuvieron que cambiarnos de pista ya que la nuestra no funcionaba. La pista en la que nos pusieron después iba con bastante retardo y titilaba la pantalla.

Después jugamos en la parte de recreativos a varias cosas y recalcar que no todas las maquinas dan tickets, sin embargo, las maquinas de baloncesto si. Echamos 1€ en cada una de las maquinas de baloncesto y una tiró muchos ticket (sobre 100, es un juego que se nos da medianamente bien) pero la otra no tiró un solo ticket. Volvimos a intentarlo de nuevo y pusimos otros 2€ (uno en cada maquina) y volvió a ocurrir lo mismo, una tiraba ticket y la otra no. La chica del mostrador nos indicó que nos mandaría al chico a solucionarlo y este vino y nos dijo que no podía devolvernos los euros pero que nos pondría 2 partidas (las que habíamos perdido los ticket) lo cual nos pareció justo. Sin embargo, el chico en ningún momento volvió a programar las partidas por lo que volvimos a acudir al mostrador y la chica nos dijo que no daban partidas si no que daban ticket (se contradecían unos a otros). Unos 25 o 30 ticket nos dieron por cada partida, lo cual está muy por debajo de lo que habíamos conseguido y además, al menos respecto a la última partida, podíamos demostrarlo pues salía el resultado en la pantalla ya que habíamos sido las últimas en jugar.

Finalmente y como colofón un sábado por la tarde una maquina de cambio instalada en unos recreativos a la que se le ha acabado el cambio.

La atención de la chica tampoco fue la mejor, no íbamos a quejarnos por gusto, no funcionaba nuestra pista en los bolos y despues estábamos echando euros sin recibir un solo ticket, si además se lo dijimos de buenas formas que menos que buenas...

Mi experiencia en Tulum ha sido mala no, lo siguiente. No le doy -5 estrellas porque no se puede. La atención al cliente fatal.

Resulta que hablé con una mujer por teléfono para reservar una sala de karaoke. Me dijo que sería entre las 23:30- 00:00, pero yo le dije que me dijera una hora exacta, para no aparecer con los demás y estar esperando. Entonces ella me dijo a las 00:00 para no fallar. Aparecí con mis amigos a las 00:00 en punto. Me dirigí al mostrador en el cual había un chico que me pareció de lo más desagradable por lo siguiente. Resulta que le dije el nombre de la sala a la que estaba reservada, miró la lista, y me dijo que esperara un momento. Se dirigió a otro grupo que tenía una reserva a las 23:00 y me dijo que ahora le tocaba a ese grupo que había llegado una hora tarde. Me dijo que tenía que esperar más de una hora para acceder a la sala. Yo le dije que había llamado y como podía ver en su libreta, tenía la reserva para las 00:00. Me dijo: bueno, es lo que hay. No puedo hacer otra cosa. Pero vamos a ver, ¿qué culpa tengo yo de que los otros hayan llegado una hora tarde? Yo tenía mi reserva, hice un viaje con mis amigos en coche para ir allí y la única solución de este chico era que me esperara 1 hora. ¿Qué iba hacer con mis amigos esperando todo ese rato? No puse una hora de reclamaciones porque no me apetecía nada seguir perdiendo más tiempo. El chico no pidió ni siquiera una disculpa. Se dirigió en cada momento de una forma prepotente.

Conclusión: en este local ni os molestéis en reservar. No sirve para nada las reservas a una hora en concreto. Lo bueno que si llegáis una hora tarde, tenéis prioridad sobre quienes...

Buenas noches, he ido numerosas veces a esta bolera y me lo he pasado muy bien. Pero esta tarde sobre las 8 y las 9 me ha sucedido lo siguiente: he ido a jugar con tres amigos que éramos un total de cuatro jugadores tres de ellos iban a jugar dos partidas pero yo una y se lo he recalcado al chico que nos ha atendido y cuando hemos terminado la primera partida mi nombre seguía apareciendo y mis amigos han estado tirando por mi, ha venido el chico apunto de terminar la segunda partida y de muy malas maneras y con chulería decía que porque es que no le habíamos avisado que me quitase de la segunda partida, en ningún me ha avisado de que le tenga que decir que me quitase. Nos ha dicho que le pagásemos que era nuestro problema no avisarle cuando nosotros no sabíamos nada, decía que era un fallo nuestro y teníamos que pagar o no nos podíamos ir. Era un camarero con rastas que tenia muy mal...