MediaMarkt — Local services in Murcia

Hace unos días vamos a esta tienda en el día SIN IVA, para informarnos sobre lavavajillas y frigoríficos. Tuvimos que esperar más de 30 min hasta que nos atendió una comercial de la sección de gama blanca. Respondió solo a la mitad de las preguntas como que si era un modelo descatalogado o a punto de serlo, porque no disponía de toda la información, pero tampoco se molesta en buscarla. El modelo de lavavajillas que nos interesa lo tienen en la exposición, y cuando preguntamos disponibilidad, resulta que no tienen. (Entonces, ¿venden humo?) Solo les queda el de la exposición, que además tiene varias taras (puerta abollada con un golpe visible desde un lateral, y el lateral exterior con un rayón). Nada está indicado como tal: ni la pegatina de última unidad disponible, ni que es un producto con tara. No hacen ningún descuento en el precio porque es el día sin IVA, y ofrecen como solución tramitar la gestión con el servicio técnico para que vengan a cambiar gratuitamente la puerta por una nueva, dado que es un producto en garantía. Valoramos las alternativas, y como se trataba del modelo que nos interesaba decidimos comprarlo. Procedemos a mirar luego frigoríficos, y compramos uno también. Nos indican que tienen que avisar al servicio técnico y coordinarse con ellos para la entrega a domicilio, porque debido a una limitación de espacio, hay que quitar las puertas del frigorífico para meterlo y que no pierda la garantía. Quedamos en que nos llamarán en unos días. Pasa una semana, y no tenemos noticias. Decidimos llamar para preguntar, y nos dicen desde atención al cliente en el número 900 que tienen habilitado que no es normal, y que pasarán el aviso a la tienda y nos llamarán antes de 24h. Pero pasa el tiempo y nadie llama. Así que volvemos a ir a la tienda y ahora viene lo sorprendente: no han hecho NADA. Por no hacer, NI SIQUIERA HAN RETIRADO DE LA EXPOSICIÓN EL PRODUCTO QUE NOS VENDIERON HACE UNA SEMANA, NI SE INDICA QUE YA ESTÁ VENDIDO. La única respuesta es que no tienen espacio en el almacén porque está lleno de bicis y allí sí que se puede dañar. Cero profesionalidad. Atención al cliente casi inexistente. Desprecio y desinterés por los clientes cuando reclamas por tus derechos. Es vergonzoso y una tomadura de pelo. No recomiendo nada comprar en...

I was passing through in Murcia today and decided to visit in this store because I needed an internet switch. How surprised I was after returning home that the devices that I bought after opening was empty: D Luckily it cost 24 EUR but I have never been cheated by a store in my life and I have bought in various stores from Haitia and Caracas and I have never had such a situation;) It turns out that Spanish stores are swarming with thieves and workers who let customers buy empty boxes. I will add the device number, maybe the store employees will check on cameras how they bought and I am curious how the store will behave. S / N QS3V318014399 and a photo of the receipt. It is true that I can go and explain, but no one speaks...

I ordered a 800e washing machine and paid for their ‘engineers’ to fit it. They turned up, removed half of the pipework and tucked one pipe into another one without fitting it or securing it in anyway. Anyone with any sort of training or common sense would know that as soon as any water or weight was in that pipe it would fall out. Clearly didn’t care. Unsurprisingly as soon as I put a wash on the pipe fell out and flooded the kitchen. I made a complaint on 2nd December and other than recieving an email to confirm the name and address that I had already supplied them on the complaint I have heard nothing from them. Clearly don’t care about customer service just take your money and ignore you. Avoid them...