Burger King — Restaurant in Murcia

Pongo una estrella porque no me deja puntuar con menos. He ido esta noche con mi pareja al autoking del Infante a por, literalmente, 8 alitas y dos hamburguesas. Hasta ahí todo bien. Tras media hora de reloj, hemos conseguido llegar al punto donde se hacen los pedidos, pensando que la cocina estaría a tope y no darían a basto con los pedidos y demás... Bueno pues nada más lejos de la realidad. Una vez hecho el pedido por fin, llegamos a la ventanilla de cobro donde hemos estado esperando casi 15 minutos a que alguien se dignara a abrir las puertas y cobrarnos 10 euros (manda narices). Pasaba muchísima gente dentro que más que trabajar parecía pasearse, mirando hacia la ventana pero sin acercarse y sin llamar a absolutamente nadie. Cuando por fin llega la chica y nos cobra, pasamos a la de recogida del pedido, pedido el cual estaba ahí mirándonos desde la ventana, solo y sin que nadie nos lo diera, cosa que ha tardado una vez más unos 5 minutos, repito, estando ya terminado y con muchísimos trabajadores alrededor. Bueno, "terminado" porque ahora viene la mejor parte de la noche. En principio habíamos ido única y exclusivamente a por las alitas, las hamburguesas han caído de rebote, pues bien, sin contar mi vida mucho más, ya que a nadie le interesa, me gustaría remarcar que nos han dado el pedido a prisa y corriendo sin comprobar siquiera que, efectivamente, no había ni una sola puñetera alita en las bolsas que nos han dado. Alitas por supuesto cobradas. En fin, muy descontenta y obviamente sin vistas futuras de volver. Que...

EL PEOR BK DE MURCIA JUNTO AL DE ATALAYAS. Voy a las 21:30 y me comentan que no quedan BIG KING, a las 21:30!!!!, aún asombrado acepto que puede ser una excepción ( cosa que no es porque ya van 2 veces con esta que no le quedaban carnes pequeñas, o grandes ) y no eran ni las 22:00 de la noche.

Pero para colmo, tienen la oferta de patatas y bebida gratis con la Brutal Bacon ( 1 sola carne ) en la app, disponible para restaurantes o auto King hasta el 05/02/2023 , y desde el telefonillo del auto King, me dicen, que no, que eso es por web, que eso que pone no es así. Vamos que no se enteran de nada.

Básicamente unos INCOMPETENTES. No entiendo como tienen a ese tipo de encargado/a en tienda que no sabe gestionar el servicio, stock de alimentos y promociones que oferta BURGUER KING.

Os aconsejo que a todo el que vayáis a un Burguer de autoking, cuando os cobren y os digan que hasta que no os den la señal no avancéis, si esta el hueco libre, avancéis a la zona donde os dan la comida, porque tienen un tiempo limite por pedido, y si lo hacen mal, los de arriba les meten palpelo. Y si avanzáis y os dicen que os quedéis allí delante unos metros hacia adelante del establecimiento os neguéis. No es posible que tengan esa incompetencia en Murcia y nadie haga nada. Cuando en el resto de BK funcionan de...

Mi experiencia en éste establecimiento nunca había sido buena. Tardan una eternidad en servir la comida, la mayoría de veces el kiosko de pedidos no funciona, siempre se equivocan en algo...;aún así, por capricho de mis hijas, fui una última vez. Pues resulta que en la bolsa donde iban las bebidas había una cucaracha, no muy grande, con lo cuál intuyo que será una cría de las que habrá por allí 🤦. Hice foto y mandé reclamación a la central de Burguer King en Madrid. Se me pedía que especificara qué solución necesitaba. Especifiqué que, al menos, una disculpa; que se pondrían en contacto conmigo. Pues de esto hace ya bastante tiempo y nadie se ha hecho cargo de éste incidente. Conclusión: no iré jamás de los jamases, y cada vez que hablo del local digo que cuidado sobretodo con la higiene que habrá allí. Además de la tardanza y el mal servicio. La cadena contraria le da mil vueltas en muchas cosas.

A su respuesta automatizada (de corta y pega) de que esperan mejorar la próxima vez, ya les digo yo que no va a haber próxima vez. Es de vergüenza que se siga sin pedir disculpas, al menos, por la guarrada de la cucaracha en la comida. Al menos, fumiguen el local. En la respuesta que me han dado abajo, se ve el tipo de organización que tienen y la solución que dan a los...