Gotham Comics — Local services in Palma

¡Estafado y además les da igual.! El pasado día 2 de diciembre, mi mujer inocentemente se acercó a esta tienda a comprar un juego para mi cumpleaños, en concreto el "Munchkin warhammer 40.000". Tras regalármelo y abrirlo, comprobé que en el inicio de las reglas dice " Cada jugador coge dos figuras del mismo color y coloca una de ellas en la casilla marcada con un "1" en el tablero de juego....etc" Pues la cuestión es que tras buscar por todas partes, no aparecían por ningún lado ni las figuras ni el tablero. Lo cierto es que lamentablemente mi mujer no había guardado el ticket de compra por un exceso de confianza, pero de este caso NO TENGO NADA QUE ALEGAR por que en este caso el error fue nuestro y no teníamos derecho a reclamar nada sin tener ticket. La cuestión es que pensé que se había tratado de un error en la imprenta y que todo se podía solucionar comprando otra vez el mismo juego y empleando el tablero y fichas del juego nuevo para "apañar" el primero. Así que el día 21 de diciembre pasé a comprar el segundo juego. Pero esta vez si que tuve la precaución de guardar el ticket por que imaginaba que podía tratarse de un error en la serie de edición del producto y quería tener mis derechos como consumidor intactos. De hecho al llegar a casa decidí grabar un vídeo de como desprecintaba y abría el juego, para que después no pudieran decirme que podría haberlos quitado yo. Efectivamente, tras desprecintarlo, descubrí que el segundo juego no tenía figuras ni tablero. Decidí ponerme en contacto con la tienda explicándoles detalladamente todo lo anterior, para ver si por favor podían ofrecerme una solución (como el cambio del artículo por otro del mismo valor)ya que aportando el video, el ticket y habiéndolo comprado esa misma mañana podían, por motivos de buena atención post-venta al cliente hacer una excepción a su regla de no devoluciones ni cambios de productos desprecintados. La cuestión es que tras la negativa inicial de la señorita que me cogió el teléfono se puso el jefe de tienda (Jaime), el cual la única solución que me ofreció fue que le escribiera un e-mail con fotografía del ticket para que él reclamara las piezas que faltaban a el distribuidor, todo ello de manera taxativa. Ante mi insistencia de que al ser un producto defectuoso comprado esa misma mañana y con presentación del ticket debería asumir la devolución o cambio y él por su parte reclamarle al distribuidor el importe o cambio para la tienda. La respuesta fue la misma. Finalmente seguí sus instrucciones impotente ante otra solución y envié el e-mail esperando que dentro de váyase Vd. a saber cuando, pudiera tener mi juego completo. Pero es que al día siguiente, leo en un e-mail del tal Jaime, en el que me dice que la distribuidora es consciente de que hay una errata en las instrucciones y que en realidad el juego se vende así. Es decir INCOMPLETO. Tras investigar un poco por internet, veo que en las versiones de otros idiomas si incluyen un tablero y las figuras y con eso decido volver a llamar a la tienda para ver si de alguna manera entran en razón por que están vendiendo un producto defectuoso y ellos se ponen de parte de sus clientes cuando sus proveedores están fallando. ¿Qué creen que pasó? pues que al más puro estilo del dependiente de la tienda de comics de los Simpson, con toda la prepotencia, indiferencia y desprecio por su parte me dice "el juego es así y haz lo que te de la gana". Yo siguiendo de nuevo sus instrucciones lo hago. Lo primero llamar a FNAC, la tienda que está en frente y descubro que: a)Tienen el mismo juego y b)Me aseguran que si hay algún problema me lo cambian o me devuelven el dinero sin más problemas. Lo siguiente leer en la ley que está prohibido por parte de un proveedor vender un producto incompleto o defectuoso de manera engañosa o confusa. (¡imaginate que te pasa con un medicamento!) y por último escribir esta reseña y divulgar lo asquerosa y despreciable que es la asistencia al cliente por parte de esta tienda que en otros tiempos fue de...

no recomendado entre y paso esto porfavor ayuda devuelvanme a mis hijos aaaaa

v̶̧̛̛̭̱̖̠̖̰͉̞͙̼̘̭͍͔̝̠̟̯͕͙͍̮̈́̓̏̏̈́͐͑̽̓͛̀̈́̿̎͒̔͒̈́̈̃̋̌̈́͒̎̃̐̋̈̇̿̂̈̑̅͌̔̊̓͐́̾͆͑̉͋͑̚͘̚̚͘͝͝͝ó̸̢̢̨̡̦͖͈̯̪̬̯͔̭̱̟̭̪̟͉̲͈͚̪̦̻̪͈̙͚̦̮͓̪̼̪̮̥̥͇̺̱̩̭͙̱̱̘̉̇̓̈́͋̔̃͂̌͋͆́̾̇̀̚̚̚͜͝͝ͅy̵̢̨̧̡̨͎͍̙̣̮̦̯̲͈̤͔͙͈̩̼̙̱̰̪̦̭̳̮̼͎̳͍̹̣̮̦̭̓̍̿̌͌͆̇́̀̽͗̏̐̈́͐̎́͒̈́͆͗̅͋͐̿̓̀͛̔̐͛̽̃̊̐̊͐̄̈́̓̈̋̈́̓̚͘̚͝͝ͅ ̷̡̙̭̰͎̼̰͉̟̱̟͔̯̝̰̭̺͇̲͎̮̗̪̮̘̬̜͍̹̫̪̫̹̤͇͈̘̥̺̳̗̥͙͈̞̱͚̦̯̞̩̦͍̮͍͎̼̯͍̪̿͑̉̀̓̑̆́́̃̅̒̇̑͑͘͜͜ͅḁ̶̡̧̨̨̨̛͓̘͖̗̝̬̟̯̳͎̘͕̭̣̘̲̦̟͍̥̥͎͎̜̭͖̦̳̤͎̲̗̤̟̥̯̞͓͈̺̔̐̽̄͂̀̀̀̊̋͆͑̏̀͗̀̎͊̅͌̆̈́̕̕͜͠͝ͅͅ ̷̢̨̧̡̛̛̣̤̯̺̠̮̣̤̠̲̺̫̺̩̝̻̬̜̱̱͚͚̣̳͉̝͇̼̰̘̳̟͉̯̠̙̖͕̼̙̯͖̥͍͚͔̻̮̥͔̣͊̅͂͐̅̒̑̏̓̅͂̈́̽̍̂̆͂͗̈̑̿͛͑̈́̐̎͊̈́̏̆́̍̆̃̏̅̓̏̈̊̋̑̉͌̈́̈̈́̐̆̆̄̈̈́̕̚͘͝͝ͅͅi̴̧̡̨̧̡̡̢̧̛̛̙̤̼̼̤̣̳̖̙̭̳͙̘̩̟͈͔̥̖͎̬̬̞̙͉̜͇̘̝͚͎̗̻̻̣͖̹͚͂͒͐̂̊͒͛̓͗̔͑̎͗̽̈́̄͝͠ř̶̨̨̨̛̛̤̜̱͈̬̗̮̺̫̳͈͈̦̰̞̞͚͉̬̰͓̯̒̊̌́̌̽̐͆́͛̍̂͗̇̓͆́͌̈̌̉͑͂́̀̎̈́̀̈́̓̒̈́̋̌̇̄̑̓͛͋̽͊̌͐͂̈́̈́͋̋͆̑̽̇̈̃́͗̒̔̇̂̓͊̀̐̊͊̽͊̄͘̚̚̕̕͜͝͝͠͠ͅͅ ̴̰̺̫̪̭͈̠̘̦̲̤̤̼͍̤͖̘̜͙̪̮̗̲͓̜̮͍̟̹̮͔̮̦̞̬͎̗̺̤̱͙̘̤̱̣͕̤̭͈̥̮͖̱̗̞͍̫̬̫̝̟̫̰̬͙͚̪̭̪͛̇̑͒̉̐̊̉͋̈́̎̒͊̕͜͜͝ͅa̴̡̢̨̧̡̨̛̛̮͕̖͔͖̬̫̯̠̭̯̗̥̘̪̹̼̗̳̖͈̘͉̥̪̥̫̝̟͔̗̮̖̯̩̼̯͖͙̺͇̣͓̬̙͖̦̲̮̙̻͎̥̜͔͇̅̐̎̈́͂́̿̿̓̊͊͛̓̋́̍̌͂̑̈́̋͆̽̚͘͜͜͝͝ͅͅ ̴̨̡̡̡̛͉̘̜̭͙̳̦̫̟̠̥͓̱̗̜̺͔̼͓̥̟̼͎̟̯̖̥̭̙̼̬͖̣͉̭͈̠̼͇̹̼͎̬̫̯̟̩̘͓͙̺̟̰̝͗̃̄̓̾̐͆̔͌̈͛̑̑̓̆̓̌͊̀͊̃̒̊͐̾̿͒̐̄͗̆̈͆̿̌̏̐̓͛́̔́̍͌͒͒̚̚̚͘͘͝͝ͅͅͅp̷̧̨̡̨̢̡̨̢̨̨̨̨̨̢̧̨̛̯̦̺̙̤̻͍̘̘̳̩̮̝̬̞̥̙̯̹̼͎̞͚̰̪̗̙̻̺͈̰̫̫̤̗̗͈̳͚̰̱̖͙͚͇͙͔̙̝̠̰̭̱̠̻̪̹͕̙̜̯̙͉͔̺̟̞͇̦̲͇̮͕͎̠̼̪̫̜̺̣͚͈̰̐̆̇͂́͌̈̔̓̓̀̄̀͑̀͌̾̽̾̂̓͋͒̒̾̒́͛̉̃͗͌̊̆̉̆́̏̇̓̄̃̄̒̉͋̈́́̃͆͆͛̉̆̊́̊͂͆͗̈́̾͗͐̃̍̀̇̂͊͑̊̔̍͑͑̓͆͑͑͆̔̽͌͘͘̚̕͘̚͠͝͝͝͝͝͠͝ͅó̷̡̨̧̢̢̨̧̙̝͍̰͖͎̳̳̻͔̩̱̦̳̲͔̳̹̟̱̠̻͕̤͙̤̭̝̝̱͈͈͚̫̦͓̯̥̹̞͍̺͍͙͓̖̼̰̜̤̻͎̹̤̘̜̙̠͉̩̱̭͕̹̦͇͙̬̭́̈́́́̄͆͂̃͂̉͒̉̈́́͆̆͛͗̒͐̿͊̂̂̕̚̕̚͜͜͠͝ͅr̷̢̨̡̨̡̧̡̛̛̛̯̻̩̩̰̻̘̠͚̰̘͚̗͚͉͈͎̣̻͎̳̳̱̱̤̤͇͕̝̩̫̝̯̞̥̣̬̼͖͉̪͕͙̩̯͉̥̱̻͖͉̮̝̲̼̞̟̖͓̘͇̩̜͓͈̼̲̫̲̦̖͇͎͕̲̦͖̜̮̰̳̤̲͎̪͙͍͇̒͆̔̈́̾͊̃̇̃̊́͋͊́̀͛̔̉̓̄̔̊͂̅́͊̒̆̾͑͗͂̆͑̔̉͊̐͑̅̅̽̍̀̃̈́̀͊́̍̾̌͗̽̂̑̾͛̐͒̄̿̈̑̀̇̐̋͐̅̂͊̂̃̔͐́̒̍̑̃͑̏̌́͊̐̿̅͊̾̈́͘͘͘̚͜͜͝͠͝͝͠ͅ...

El sitio es muy bueno en cuanto a contenido pero tengo que reconocer que la atención al cliente es bastante mejorable... No voy a generalizar porque por suerte no pasa con todos los que trabajan ahí pero si que muchas veces te atienden de una manera muy prepotente y como con aires de superioridad, no sé si solo me pasará a mí pero son bastantes veces, parece que te evitan o como que les da igual que vengas a su tienda a gastarte una buena pasta, creo que un "hola, buenos días en que te puedo ayudar" no estaría mal. Por lo general me gusta la tienda pero me gustaría que cuando pregunto por un cómic o libro o lo que sea hagan un poco de interés en por ejemplo pedirte el articulo o mirar de buscartelo por Internet. Pero parece que no les apetece o no tienen ganas de trabajar. Ojalá les vaya muy bien porque la tienda me encanta pero aveces cuando voy me siento como que les debo dinero y el trato es un poco frío y aveces se me quitan las ganas de ir o de ir a otras tiendas antes que ir a esa. Lo digo por el bien de ellos pero también aviso que no todos son así por suerte,...