Banak — Local services in Pamplona

Pésima experiencia con Banak. Acudí a comprar una mesa y no había disponible en tienda. La dependienta hizo el pedido online tal y como lo podía haber hecho yo desde mi casa. No pude ver el producto y en el documento que firmé en tienda no hacía alusión a la política de devoluciones (la cual acerca del comercio online es muy clara y siempre favorable al consumidor), ni la empleada dijo nada al respecto. Total que al cabo de dos meses largos llegó la mesa, fui yo mismo a la tienda a recogerla y cargué con ella a casa para no pagar portes. Al llegar y verla no me gustó, lo cual se puede entender cuando ni siquiera pude ver el producto que compré porque no estaba y, repito, se hizo el pedido online. Entonces decidí devolverla y he estado intentando gestionar la devolución y cambio del producto durante varias semanas. Primero han dado largas, después ofrecían correr con un coste de 150 euros por la entrega de la mesa (cuando fui yo mismo a recogerla) y finalmente delegaron en la central, donde no atienden. Dan un servicio bastante lamentable, falto de profesionalidad y que se salta la Ley del Consumidor a la torera. Informo aquí por si algún incauto tiene idea de comprar ahí, tened cuidado. Yo mismo fui muy inocente al no mirar antes las reseñas, que constato que están más que justificadas dada mi experiencia. Llevo toda una casa amueblada en unos meses y es el único sitio al que no volveré...

Voy a contar mi experiencia con banak @banakimportapamplona con el fin de poder ayudar a los posibles compradores. Compre dos muebles en agosto ,me los han entregado 6meses más tarde después de insistir hasta la saciedad por nuestra parte, porque Banak ni tan siquiera se pone en contacto con sus clientes para darles información sobre retrasos o restricciones de entrega: es el cliente quien debe hacerse cargo del seguimiento de su pedido. Uno de los dos muebles me la han entregado en mal estado: está manchada de huellas,han pintado el mueble sobre huellas de manos. Como hemos pagado el mueble(fallo mío) por más que estoy reclamando se han desentendido del asunto. La dependienta de @banakimportapamplona dice que es una empleada y no puede hacer nada y el responsable no atiende el teléfono. Así que tengo un mueble por el que pague unos 400 euros lleno de huellas grises y el mueble es blanco... haceros una idea... @banakimporta @banakimportapamplona @pamplona Hace unos minutos hemos intentando contactar nuevamente con el responsable y nos ha colgado el teléfono porque “los viernes por la...

Ya tenemos los muebles en casa (después de bastante tiempo) y me gustaría comentaros que, a parte de la mesa de te con daños en el cajón, rajada la chapa, una de las patas sin acabar de barnizar, mal lijado y mal barnizada en su totalidad, la mesa del comedor mal acabada y una silla Rota. Hay que añadir que uno de los dos armarios ha venido con desperfectos, mal barnizado, no cierran las puertas porque no están rectas y los tornillos han saltados la madera de la chapa de madera interior. Me gustaría que nos dierais respuesta lo más breve posible y, por supuesto, nos cambiéis nuestros muebles con desperfectos Estamos muy decepcionados porque venden muebles de una "calidad" y te los entregan con estas condiciones. Pongo algunas fotos del interior del armario y del exterior porque ni las puertas encajan. No me vale que me entreguéis un obsequio para callarnos, además de ser un obsequio que seguramente los tendréis en algún almacén porque no lo vendéis, poco práctico y muy...