Roselín Joyeros Salamanca — Local services in Salamanca

Do not recommend purchasing anything here. They do not give you information up front like you cannot make any return for your money, you can only get a credit for the store. They also told me I couldn’t claim the tourist tax free credit after making an exchange (for a defective ring). Again, I was not told up front that once I made a return I couldn’t get the tax free, which I think is illegal anyway.

My friend was also with me and put on earrings right after buying them and the back broke, the clerk accused her of being too rough with the product and said it was her fault it broke and make her purchase new backs.

Terrible customer service. I recommend going to El Corte Inglés and getting the tourist shopping card, it last for 5 days and every-time you use it you get points back for...

Os cuento la mala experiencia que he tenido en este comercio. Fui a comprar las alianzas para mi boda, me dijeron que las podía grabar gratuitamente con ellos. En la página web miré como se supone que quedaba el grabado estándar a máquina (os adjunto una foto para que veáis el modelo de la página web y como quedaron nuestras alianzas). Mi sorpresa al recogerlas fue que el grabado de mi alianza estaba descentrado, sin márgenes, cortando la J del nombre de mi pareja. La alianza de él tampoco tenía márgenes, horrible, desde luego, nada elegante. Me dijeron que como mi alianza era muy finita, por eso no quedó centrado (cosa que debieron de avisar antes, ya que si llego a saber que son tan ineptos, hubiese decidido no grabarlas o llevarlas a un sitio donde sean más profesionales), la única solución que me dieron era borrarlas y volverlas a grabar. Me recomendaron un grabado a mano, por el cual tuve que pagar 15 euros por cada alianza. Le enseñé a la dependienta varias fotos del grabado que estaba buscando (algo fino y elegante, con margenes arriba y abajo aunque tuviesen que reducir el tamaño de la letra). Me aseguró que esta vez quedaría bien aunque a mí me extrañó que no me diera a elegir ningún modelo de letra cuando le pedí un muestrario. Por segunda vez, cuando fui a recoger las alianzas me dieron ganas de llorar pues más bastas no puede ser (adjunto fotos): parece que las hubiera grabado un niño de primaria. Todas ralladas, con muescas en todas las letras. Quedaron peor aún que la primera vez. He ido a la tienda a solicitar la devolución del dinero pues no me atrevo a volver a borrarlo y grabarlo con ellos (a parte, me quedo sin alianza de tanto borrar y volver a grabar). No me dan ninguna solución, ni la devolución del dinero ni el cambio por otras alianzas sin tocar para que me las lleve yo a grabar a otro sitio. Tened muchísimo cuidado si compráis aquí, yo desde luego que he escarmentado con esto (luego cuando he leído todos los comentarios malos que tienen ya he entendido que no soy la única a la que han engañado). Ahora solo me queda esperar a la resolución de Consumo y llevarlo por vía judicial si es necesario. Se han acostumbrado a irse de rositas y esta vez yo no voy a parar hasta que un juez me...

Hay que tener mucho cuidado con los relojes smartwach porque son de malisima calidad! Yo compre el de malla dorada de 80€ y a los dos meses le empezaron a salir burbujas en la pantalla, lo lleve, lo tuviron una semana y la respuesta fue q habria sido un golpe o algo pero que ellos no sabian arreglarlo, he estado sin usarlo un mes o asi, guardado en su caja, y cuando me lo e ido a poner otra vez le han salido mas burbujas. La respuesta de la joyeria es que es desgate de uso o un mal uso, pero que no lo arrelgan ni t lo cambian por otro porque para ellos eso no es un defecto de fabrica y como en garantia solo entra lo que ELLOS CONSIDEREN defecto de fabrica..Eso si la buenisima solucion que me dan es comprarme otro y hacerme un descuento del 30% (para que salga igual de malo sera). Mi opcion de comprar el reloj alli fue porque lo vi por Amazon y pensaba que aunque el reloj sea chino (porque vienen todas las instrucciones en chino y es el mismo modelo que yo vi en amazon) igual por ser de joyeria tendria mas garantias en caso d problemas como estos porque no vale 30€, sino 80€, pero visto lo visto..responsabilidad cero, solamente se desentienden del problema alegando que es asi..o que alomejor lo has mojado..o lo has usado mal, cosa que no a sido asi. Y todo esto despues de tres cambios despues de comprarlo ya que el primero venia media correa sin bañar, el segundo no le llegaban las llamadas y el tercero le llegaban los whatsapp cuando queria..todo un desastre y soluciones tremendamente pesimas. Ni volvere ni se la aconsejare a nadie porsupuesto. Las dependientas de la tienda de salamanca perfecta atención las...