Zara — Local services in Salamanca

Zara en la Plaza del Liceo, Calle Toro 28 (Salamanca, España)

UNA OBRA DE ARTE LA CONSTRUCCIÓN RESPETANDO LAS RUINAS DEL CONVENTO HOSPICIO DE SAN ANTONIO EL REAL. UN EDIFICIO EN UN CONTINENTE MONUMENTAL CON CERCA DE TRES SIGLOS DE ANTIGÜEDAD. UNA TIENDA MUSEO.

Es una de las tiendas Zara màs espectaculares pues está montada en la Plaza del Liceo en el Interior de la iglesia del Convento Hospicio o Convento Hospital de San Antonio el Real, ósea el convento que servia de hospital para la provincia franciscana. En la nave de la iglesia, Zara mediante sus constructoras introdujo un cubo de acero y cristal con suelos de piedra, anclado y sujeto a los muros pero como suspendido en el aire. La fachada exterior del edificio es del siglo XIX en la típica piedra arenisca dorada de Villamayor además de balcones y miradores acristalados. Penetras en la tienda y al fondo te encuentras en el crucero del templo con los escudos reales rodeados del toisón de oro en las paredes y sobre nuestras cabezas una cúpula única en su genero, pues ademas de un y cupulín en cristal muy luminoso, tiene la peculiaridad muy rara de tener ventanales en las cuatro pechinas. El presbíterio lo perdió muchos años antes y, ahora el frente del crucero es un muro liso. Este convento jamás llegó a tener fachada en cuanto a su iglesia, pero sí claustro, en el solar del claustro se levanta el Teatro Liceo, fundado hacia 1854. Es el más antiguo de Salamanca aunque fue completamente reedificado para la Capitalidad Cultural de 2002. Todo el complejo es obra del siglo XVII-XVIII. Cuando uno se asoma en los pisos altos al crucero o fachada desde las paredes de cristal es algo único. Uno de los edificios más emblematicos de Zara en el mundo que, muchos años antes, acogió una oficina bancaria del Banco Central. Zara está donde la iglesia del Convento Hospicio de San Antonio el Real bajo patrocinio real de ahí los escudos. Tiene una bella fachada quizás del XIX pues el convento y, en este caso el templo, parece ser que nunca llegó a tener fachada al quedar el convento incompleto. El claustro si se realizó pero todo se vino abajo con la desamortización y luego se levanto en el solar el primitivo cine Liceo y, con el 2002 y la Capitalidad Cultural Europea en Salamanca se tiró el cine y se construyó el Teatro de El Liceo. Curioso, como digo en la reseña del otro Zara de la calle Toro que este edificio espectácular de El Liceo "sólo tenga 38 reseñas en Google y el Zara de la calle Toro hasta 378 reseñas a día de hoy 22 de...

Lamentable la atención recibida en la tienda Zara del Liceo (Salamanca) durante la recogida de un pedido online ya pagado. Nada más llegar me dirigí, como siempre, al punto de recogida online. Había apenas tres o cuatro personas esperando, así que me quedé allí tranquilamente. La empleada me vio llegar y, aun así, no me dijo nada. Pasados unos minutos, otra señora preguntó dónde recoger su pedido online. La misma empleada la derivó a la cola de caja. Al oírlo, pregunté directamente si de verdad había que hacer cola en caja para recoger un pedido online pagado. Sin mirarme siquiera a la cara, me contestó de forma borde que sí, que tenía que ir a caja.

Le expliqué que eso no era correcto, que para un pedido online ya pagado no tiene sentido hacer la cola de caja, y que lo lógico es esperar turno en la zona de recogida. Su respuesta fue aún peor: “es lo que hay, si quieres tu pedido, vete a caja y si tiemes algún problema habla con la encargada”. Pedí hablar con la encargada, y su reacción fue decir que no sabía dónde estaba, que no sabía si estaba siquiera, y que la buscara yo. Increíble. Mientras tanto, ignorándome por completo, empezó a atender a gente que había mandado a la cola de caja… menos a mí. Cuando le dije que iba a poner una reclamación, siguió actuando como si yo no existiera. Incluso empezó a justificarse con otros clientes, poniendo a parte del público en mi contra sin dirigirse a mí directamente. De vergüenza. Al final, tras buscar durante un rato por varias plantas de la tienda, encontré a otra trabajadora que me atendió correctamente, me entregó el pedido al momento y me confirmó que no tenía sentido lo que había pasado. La primera empleada se negó incluso a darme su nombre cuando le pedí poner una queja. Ni una disculpa, ni un mínimo de educación. Es una tienda en la que se repiten estas actitudes y que, claramente, no sigue los estándares de atención que sí se respetan en otros Zara. Desde luego, no pienso volver a comprar ni recoger nada en este establecimiento....

Tanto disfruté y me emocioné del espacio arquitectónico de la tienda esta mañana que al probarme una prenda de abrigo me dejé olvidado el bolso en una isla de ropa. Mi sorpresa llegó cuando fui a pagar y no tenía el bolso 😱 el corazón se me salía del pecho, sudaba por todos los poros de mi piel del susto, solté la prenda encima del mostrador de la caja y salí disparada a buscarlo... La dije a mi ahijada que me acompañaba, que por favor me llamará al teléfono inmediatamente y de repente ¡Sorpresa! Una amable dependienta que estaba colocando ropa por la tienda me lo había recogido y lo había entregado en la caja. Chicas, de verdad MILLONES DE GRACIAS por recoger mi bolso y sobre todo ¡Por devolvérmelo! Sin duda habéis ganado una clienta. Hoy sin duda y gracias a vuestra humildad ha sido mi día...