Elmenut - Donostia — Local services in San Sebastián

UNA CHAPUZA!! Una total falta de profesionalidad y tomadura de pelo! Hemos contratado esta empresa para hacernos un armario a medida, que nos ha constado una pasta y han venido a casa a medir todo y al final han mandado todo mal. Un lado es más grande que el otro, golpes en una de las piezas, fallos en el montaje y descuido de los montadores con las paredes, pues han golpeado toda la habitación. Hemos contactado con Elmenut para que corrigen el error de las medidas en el mismo día que han venido a montar el 22/03 y ahí empieza el calvario… Tardarán en “solucionar” 1 mes y 12 días, que de ahí tenemos que quitar 8 días de la Semana Santa, pero aún así son muchos días por un error de ellos!! Ayer 04/05 vienen a desmontar y montar el armario con las medidas correctas, ya de primera me informa que falta un mueble que habría que sustituir por el golpe que tenia. Monta las baldas con tornillos!!! Con tornillos!!! Vamos ni Ikea se les ocurriría poner tornillos para sus armarios! Les digo que eso no es así ye dice que es así y se va porque tenia prisa. También les digo que por favor tener cuidado con las paredes y va y golpea la esquina de una columna y me dice que es imposible no golpear, hola!? Le digo los fallos y me dice que eso lo tengo que hablar con la tienda, porque él es autónomo y no sabe nada, que él va a fábrica, recoge las piezas y va a las casas a montar. Vamos un chapucero!!!! Adjunto fotos porque es surrealista!!! Señores es un armario de 4 mil euros!!! Y no vamos a parar de quejarnos hasta que nos ponga el armario que hemos pagado! Porque esa es otra, como ya está todo pagado les...

Buenas: Nuestra experiencia con Elmenut está siendo regular . Es verdad que los muebles son de alta calidad y una de las habitaciones ha quedado muy bien, pero con la otra no estamos nada contentos. Compramos ua cama-tren-litera. La escalera que nos pusieron es impracticable, nuestra hija que es muy hábil y le cuesta bastante subir. Nos colocaron los cajones desalineados y alguna otra cosita menor. De esto hace ya 1 año. Lo peor de todo es que no se ponen en contacto conmigo después de haberles enviado varios emails. Creo que al final tendremos que ir al consumidor antes de que pase el plazo de la garantía.

Bueno la pesadilla continúa…. No me extrañan los comentarios que leo por aquí tan desfavorables…. Pedimos una escalera para la cama de los niños. Por supuesto te la cobran antes de empezar el trabajo.Ni siquiera vinieron a medir y claro el día de la instalación no encajaba. Esto fue en marzo. Iban a hacer unas piezas para adaptarla y a 13 de junio no han hecho nada….no nos queda otra que acudir al consumidor. No sabemos cómo acabará todo esto…. Bueno he de ser justo e indicar aquí, que al final nos han dado una muy buena solución a nuestro problema y ha quedado muy bien. Muchas gracias seguid...

Si buscáis atencion y profesionalidad, iros a otra tienda. Noviembre, Me intereso por una habitación, a los dias liquidan el escaparate y ni me avisan, hago pedido, me dicen que febrero (cuando ya lo tienen en tienda), la parte de muebles habia que pedir nuevos, me llaman a mediados de marzo diciendo que había un error, y que tenia que esperar otros 2 meses!!! Cada llamada a mi vendedor o email se quedaba sin responder. Me llega la litera incompleta, vuelta a pedir la pieza. Los montadores: me llegan mucho antes de la hora prevista y no habia nadie en casa, me vienen diciendo que no tienen planos pero que mas o menos me lo montaran centrado, y si eso otro dia me lo sueltan y me lo ponen bien, otro dia vuelven con el resto del pedido, me intentan cambiar la hora para que vinieran 3 horas antes, les digo que no, al final vienen antes y sin estar nosotros en casa le piden la llave a la vecina!!!!!!!

Me resisti a pagar por completo y te dicen que sino, no sale de fabrica, muy listos!!! Ni me informan que también venden los colchones…

IROS...