Orange — Local services in San Sebastián

Fui ayer por la tarde y el trato recibido fue nefasto. El chico que me "atendió", bajito y de pelo moreno, fue muy desagradable. Le explico que llevo un mes sin Internet y que llamando a atención al cliente no me han dado soluciones, me pide mirar el móvil y le enseño como no me va ninguna aplicación, no me carga ni WhatsApp, ni Instagram, ni Twitter... procede a hacer una busqueda bastante vaga en Google (en ese momento me cargó) y le digo que eso sí pero que igual en un rato no me carga y me dice "pues cuando te pase eso me llamas, ahora va bien" (cuando le había enseñado como literalmente no me cargaba ninguna aplicación) me dice que es un problema de las aplicaciones pero que la tarjeta va bien (sin mirar nada más allá) y que él no puede hacer nada más. Ante esa pasividad a la hora de atenderme y tratarme le digo que llevo así un mes, que he pagado por un servicio y no tengo Internet en condiciones, que no me quiero ir sin una solución, el chico procede a dejar mi móvil encima del mostrador diciéndome "pues ahí te quedas" y se gira con intención de atender a otros clientes... le digo que me entienda que estoy enfadada y que me gustaría tener una solución, su respuesta fue que no tenía ganas de discutir. Yo fui con intención de solucionar el problema, o al menos de que me explicaran por qué me va así de lento y me fui de allí sin que me explicara el por qué es un problema de las aplicaciones, sin saber como solucionarlo y con muy malestar. El trato recibido por esta persona estuvo feísimo, 0 empatía, 0 educación y 0 ganas de trabajar, más que atender a los clientes los despacha y con unos modales que dejan...

EMPRESARIOS CIUDADO!! (y el resto también) Soy empresario de una empresa pequeña, anteriormente con un 10 linéas con Orange, facturación a Orange en unos 5000 euros al año. Durante el primer año con Orange alguien DENTRO del equipo de Orange ha robado la identidad de la empresa para abrir cuentas falsas y hacer miles de llamadas a un número pagado en Rumania. Durante el segundo año todavía parecía imposible de tener todos los 10 lineas en una cuenta, una factura al mes. Ademas nos han vendido un sistema de alarma – que realmente no necesitábamos – pero no daría un descuento de 100 euros al mes. Cogido, por supuesto. El descuento nunca llego, después de reclamarlo con el gobierno, Orange nos ofrecí gran total de 20 euros de descuento… Un móvil con un 24MP camera y seguro para en caso se rota. ¡¡Después de 1 año se roto la pantalla y en lugar de dar el mismo móvil, nos ofrecieron un móvil con 10MP!! Letras pequeñas con el seguro.. Al entregar los routers nos quedaban un 5 que sobraban. No les podríamos entreagar en la tienda. Pero - por supuesto – después sí llega un multa por no tener entregado los routers... Y mientras de todo eso no hay NADIE que te puede ayudar: hemos contactado por teléfono, por mail, por correo, por Facebook… La estructura de esta empresa es una broma total, y no tiene nada de hacer de como funciona ORANGE en otros países donde esta un proveedor de servicios de alta calidad.. Piensalo dos veces antes de que das tus datos a...

So I want to buy a sim card and this guy gives me an expensive internet plan without asking. After realising that it's the wrong plan I go back to the store and tell him I would like another plan - hell broke loose thereafter! This intern was extremely rude to me and especially when he could clearly see that I couldnt speak much Spanish he was just unfriendly and it was a really horrific experience how I was treated there. Unpleasant. Service...