Merkamueble Segovia — Local services in Segovia

FATAL!!, UNA VEZ PAGADO ( SIEMPRE POR ADELANTADO) SE DESENTIENDEN DE TODO INCLUSO MONTÁNDOTE LO QUE NO HAS PEDIDO, SE ESCUDAN DICIÉNDOME QUE LO QUE YO QUIERO NO LO TIENE ESE FABRICANTE , PERO EL DÍA QUE ME HICIERON EL PRESUPUESTO EL FABRICANTE TENÍA TODO LO QUE YO PEDÍA, POR ESO LO COMPRÉ . ME HICIERON UN DIBUJO POR ORDENADOR Y RESULTA QUE EL PROGRAMA PONE COSAS POR DEFECTO QUE TENGO QUE SABER QUE EL DORMITORIO NO LAS TRAE. LO DESACONSEJO TOTALMENTE , DE BARATO NO TIENE NADA, IGUAL QUE OTRA TIENDA DE MUEBLES PERO ESTA CON MENOS CALIDAD Y PEOR SERVICIO. EN RESPUESTA A LO QUE ME HAN COMENTADO, SÓLO DECIRLES QUE DESDE UN PRINCIPIO LO ÚNCO QUE LES PEDÍ ES QUE TODO TUVIERA EL MISMO GROSOR ( RECALCÁNDOSELO VARIAS VECES) Y HAN PUESTO LO QUE LES HA PARECIDO, Y LO ÚNICO QUE ME HAN CAMBIADO HAN SIDO LAS ESTANTERÍAS PORQUE AL PARECER ME VENDIERON ALGO QUE EL FABRICANTE NO HACÍA ( ESE NO ES MI PROBLEMA), TODO LO DEMÁS SIGUE ESTANDO LO PRIMERO QUE TRAJERON YA QUE CUANDO LLEGARON A COLOCAR OTRAS VENÍAN TODAS ROTAS O DESPINTADAS. Y POR SUPUESTO NO QUISE QUE ME LAS CAMBIARAN , YA TENGO LA HABITACIÓN CON BASTANTES AGUJEROS Y MANCHURRONES...

No pongo ninguna estrella porque no se puede, pero muy mala experiencia; a la hora de vendértelo todo muy bonito y muy bien, pero no te dan toda la información. Compramos un cabecero con leds, nos dijeron que nos hacían los agujeros para los interruptores y enchufes de la habitación y nos lo dejaban instalado y en ningún momento nos dijeron que teníamos que perder no solo un enchufe del cabecero sino dos porque llevan dos transformadores, uno a cada lado de la cama. Cuando han ido los montadores a instalarlo (siempre habiendo tenido que pagar el total de la compra por adelantado para asegurarse de que no puedes amenazar con no pagar por no dejarlo bien) querían poner los leds al revés, mirando al suelo, no sabían como iba, además nos han dejado los interruptores torcidos. Además compramos una cómoda que se limitaron a sacar de la caja sin comprobar si los cajones abrían y cerraban bien, tuvimos que llamarlos para que volvieran a dejarlo bien porque no cerraban. Una chapuza que encima cuando vas a reclamar...

Atención al cliente pésima. En ningún momento piensan en el cliente y defenderlo ante ejecuciones de garantías. Calidad y servicio deja que desear. Encima ahora 9 meses después de poner la reseña contestan que en los últimos 3 años no les consta ninguna garantía sin resolver. Aporto más información: la reseña la puse tras un proceso de 12 meses de tratar de ejecutar una garantia, con intermediación de la OCU y con nula ayuda por parte de merkamueble. Finalmente abandoné el proceso de reclamación dado que era más costoso que lo que podía obtener. La contestación es falsa y si que tenéis un garantía al menos sin resolver pero no...