Totem Vertigo — Local services in Segovia

Mi experiencia es negativa con esta gente de Totem Vértigo. La atención al cliente brilla por su ausencia y los plazos de entrega no son los que anuncian. Después de que mi pedido de más de 130 euros de música (no esta mal para un primer pedido) se pagase por adelantado, llamé dos veces por teléfono interesandome por la situación de mi pedido después de una semana (ellos dicen servir en 24-48 horas). Por un error en el código postal fruto de un sistema informático de su pagina web en el que no figuraba como ponerlo, deciden enviar el pedido a la capital de mi provincia. Por teléfono les hago ver su error y les confirmo el codigo postal, pero antes me sermonean por teléfono y descargan su error en mi persona. Le comento al interlocutor que somos humanos y que todos nos equivocamos, que no merece la pena centrarse en eso, que tomen bien los datos del código postal y que me reenvien de nuevo el pedido, que esta a 10 km del lugar de donde resido. Acto seguido y después de gritarme como un poseso y nuevamente sermonearme, deciden colgar el auricular....

Esta tienda fue en mi adolescencia algo asi como la Meca. Un gusto de lugar, que como base, fue siempre de discos, aunque en diferentes epocas tambien lo combinasen con libreria, videoclub, comics, etc. Pero como destacó siempre, fue como tienda de música. El dueño nos conseguia discos que en esa epoca no encontrabas ni recorriendote Madrid entero.

Hoy, unos 25 años despues, ha sido un gusto volver a Segovia y encontrarla no solo abierta, sino en plena forma y a pleno rendimiento. Multitud de musica en CD, vinilo, dvd, etc, y merchandising y complementos para dar y tomar.

El dueño ya se jubiló, claro, pero lo sigue llevando su familia y me dijeron que no le habia pillado alli por 10 minutos escasos. ya que sigue echando una mano con los pedidos por internet.

Los precios, muy contenidos y tan buen rollo y amabilidad como hace 30 años.

No deja de ser curioso que una pequeña ciudad como Segovia, tenga una de las mejores tiendas de musica que puedes encontrar en toda España.

Por...

He comprado varias veces en la tienda online y todo perfecto. Precios ajustados, el envío más que rápido y a buen precio también. La atención telefónica recibida por el que creo que debe de ser el dueño de la tienda ha sido de 10. Llamé por una incidencia en el pago y sin ser un error suyo si no de mi banco, me brindo toda su atención. Por todo esto hace que esta tienda marque la diferencia. Que tomen ejemplo aquí en Asturias, porque a parte de que hay pocas tiendas de música el trato deja...