El Silencio Boutique Room — Hotel in Segovia

La habitación nada del otro mundo. Nos dieron una que da a la calle, entrando la primera a la derecha. La cama en un espacio en alto que da a un patio de luces oscuro, el baño muy justo , con el lavamanos fuera. Pero lo peor de todo es la cerradura, que se cierra automáticamente por dentro aunque tu no quieras, y se tiene que abrir desde un botón. Los propietarios la pueden activar desde remoto. Pero me pregunto que pasaría si se va la corriente eléctrica?, o aun peor que pasaría en caso de incendio o cortocircuito?, se podría convertir en una trampa mortal. Los responsables nos dijeron que no pasaría nada porque ellos la pueden abrir desde remoto. En pleno incendio funcionaria la maldita cerradura? Habría tiempo de avisar para poder salir de esa habitación?. Ventana que da a la calle con rejas, tampoco se podría salir por allí. Yo lo comenté a los reponsables y se negaron a desactivar el autobloqueo, pasé la noche algo desinquieto y deseando irme de allí. Nunca más. Si eres claustrofóbico o mejor ni se te ocurra. Lo único bueno que tienen bueno es la ubicación, eso sí en pleno centro y junto al acueducto.

Edito reseña tras respuesta del propietario:

En primer lugar agradecerte la cantidad de tiempo que debes de haber empleado en justificar porqué hay un sistema de acceso tan poco habitual y rebuscado, a la vez que incomodo. (Es mi opinión, a mi me produjo sensación claustrofóbica, recuerdo que la única venta que da a la calle tiene rejas). En segundo lugar, que no lo había dicho en un principio.Os llamé para pediros por favor que desactivarais el autocierre con doble vuelta y me dijisteis que no lo ibais a hacer porque os generaba muchos problemas. Que vaya conectada a batería, una cerradura no se si es muy buena idea, cuando es una cosa que puede funcionar de modo manual y sencillo, incorporar un peligro de incendio más, no creo necesario explicar nada sobre la combustión espontanea de las baterías. En tu repuesta, dices literalmente " os entren a robar", en otro lugar "por vuestra seguridad", y acabas diciendo " para evitar cualquier robo", deduzco que es un tema que os preocupa mucho, supongo que debe ser una zona o barrio poco seguro, donde los robos deben estar al orden del día. Y para finalizar, y zanjar el tema, "Para que alguien venga a dar recomendaciones a otros huéspedes? " creo que las reseñas de Google están para eso, no?, para que cada uno cuente libremente su opinión/experiencia sobre un sitio, otra cosa es que no se sepan aceptar las criticas de buen grado e intentar mejorar las condiciones del establecimiento del que se es responsable. Tus deseos de "suerte en la vida y que todo os vaya muy bien." te los devuelvo duplicados para ti...

Realizamos en agosto una reserva en este hotel pero debido a contagio por COVID tuvimos que cancelar la reserva. Escribimos dias antes al hotel para informarles que por este motivo cancelaríamos la reserva y nos dijeron que al haberla hecho vía booking tendríamos que anularlo por ahí y que no habría problema para el reembolso. Procedimos a la anulación tal y como nos indicaron desde recepción donde nos insistieron en que llegáramos hasta el final de la anulación vía Booking. Cual fue nuestra sorpresa al ver qué días más tarde nos habían hecho el cargo en la cuenta. Llamamos al hotel para ver si se trataba de un error y su empleada nos dijo que no podía hacer nada por lo que se negó a hacernos el reembolso. Le ofrecimos varias opciones como un cambio de fecha para no perder el dinero a lo que se negó en todo momento. Finalmente informamos de que pediríamos la hoja de reclamaciones para rellenarla en cuanto nos encontráramos bien y no nos la quisieron hacer llegar alegando que no tenían recepción física(tampoco conocían el procedimiento a seguir). Le pedimos hablar con un superior telefónicamente y también se negaron. Tras insistir nos dieron un correo donde explicamos lo sucedido de manera detallada y como respuesta obtuvimos un correo del que decía ser el director en una actitud bastante irrespetuosa el cual tuvimos que leer varias veces debido a las continuas faltas de coherencia y cohesión incluso ortográficas. Dónde nos indicaba que no era motivo de peso para que nos devolvieran el dinero. Finalmente nos llegó el reembolso unos días después de la mano de booking. Así que si vais a hacer una reserva y por motivos de salud tenéis que cancelarla ya sabéis el tedioso camino a recorrer y la desagradable experiencia que tuvimos. No podemos recomendar este hotel por la nefasta gestión de la mano de sus empleados...

The room is nice and clean, the best of the room is definitely the bed, big and comfortable. I was worried we were going to have trouble to get in as you don't have a proper key and everything is through an app, but it was ok and we didn't have any problem. We had some trouble with the heating as it didn't work at all in the toilet and in the room didn't work very well. They answered straight away when I told them though I gave up as it didn't seem to work, so I use another radiator that they had in the room. Overall I think it is expensive for...