MRW — Local services in Seville

Incompetentes y poco profesionales es lo que son!! Ya veo que no soy la única que ha tenido el problema que comento a continuación. Te dicen la fecha de entrega, me quedo en casa ya que necesitaba urgente el paquete y me mandan un mensaje al final de la tarde diciendo que no se ha podido entregar el paquete, que se realizará al siguiente dia. Llamo por teléfono al día siguiente y me dicen que estuvieron llamándome al porterillo y por teléfono, cuando es absolutamente mentira y que lo tengo en la oficina para recoger o sino que no me lo entregarían hasta pasado el fin de semana. El chico del reparto no llevaba ni el paquete en la furgoneta para volver a entregarlo según me dice la chica que me atendió por teléfono y encima me sigue diciendo que me llamaron en varias ocasiones y sigue con mentiras, en vez de decir "mira, no lo hemos entregado porque no hemos podido o no ha dado lugar o porque no nos ha dado la gana o haber puesto cualquier otra excusa", hubiera quedado muchísimo mejor, y no engañando a los clientes. Curiosamente siempre me ocurre con paquetes grandes, por lo que ahora me cuadra todo, y es que no tendrán ganas de cargar el lomo con 40 grados a la sombra. Juegan con que la gente espera los paquetes y al final cedes a recogerlo y ellos así se ahorran el trabajo, encima que pago un servicio para que me lo entreguen en casa. Me dice la chica que tiene captura de foto del bloque, para corroborar que el repartidor estuvo allí! Jajaja, pues que torpe el repartidor de no saber llamar al porterillo o lo mismo hasta se equivocó de bloque, que seguramente dada la incompetencia de los empleados. Se tardará más en registrar eso, que en entregar el paquete! . Ya me ha pasado varias veces, así que no es un hecho puntual. Está claro que tampoco se puede pedir peras al olmo por la profesionalidad de la que carecen! Las quejas se deberían poner en la oficina y mandarlas a consumo, a ver si así hacen su trabajo...

Voy a recoger un paquete y resulta que, además no facilitarme por SMS ni un teléfono ni el nombre del punto de recogida (ver foto), la dirección es completamente incorrecta: no era "polígono industrial San Jerónimo, no 5" (que no existe), sino "parque industrial San Jerónimo, C/ D, n° 5" que está a más de 15 minutos a pie. Cuando llamo me dicen el nombre de la empresa, pero la calle mal. No es la primera vez que tengo problemas con ellos y el del punto de recogida me comenta que también. Voy a poner una reclamación y he hablado con la librería de mi pedido para que eviten esa empresa porque, cuando tienes un problema, a pesar de su ineptitud, se lavan las manos diciendo que el SMS con la dirección incorrecta lo envían desde Barcelona. Llamo a la sede central de Barcelona y me dicen que imposible porque ese punto de recogida lo establecieron ellos por cercanía a mi vivienda al no estar yo en casa. A evitar...

Pésimo trato telefónico de la oficina de pino montano Sevilla actitud chulesca y desafiante ...Día 16 septiembre de 2024..q las 18:00h..habiéndose equivocado ellos diciéndome que mi casa mi dirección no existe Cuando llega Amazon Seur etc..y está la oficina a 15 kilómetros más o menos de donde vivo ..🤷🏾‍♂️ ...solo decir que os forméis un poco de trato al publico o ser un poco más amables y profesionales,Ya de hecho evito trabajar con esta empresas pero me la colaron en un envío y como siempre mala experiencia. 👎🏼Aconsejo encarecida mente no trabajes con ellos👎🏼 por qué te chulean por teléfono encima que estás esperando un paquete retrasado .,No tenéis vergüenza la primera la que tenéis atendiendo el telefono👎🏼 Bastante chula y algunos somos del barrio desde el 85 no digo más .pero me ofende que en mi barrio den este pésimo servicio de patio de colegio.Repito no recomiendo...