Familia González — Restaurant in Seville

Somos clientes desde hace bastante tiempo, pero últimamente van de mal en peor. En el último pedido a domicilio que hicimos, pedimos entre otras cosas salmorejo , el cual al entregarnos el pedido en casa probamos y sabía completamente agrio. Llamamos para informar de lo sucedido y según nos dijeron por teléfono lo probaron y nos dieron la razón, estaba malo. Nos dan la opción de que el repartidor nos traiga otra cosa o que venga el repartidor a devolvernos el dinero, elegimos la opción del dinero. Pasa 1h desde esa conversación y no viene nadie a traernos el dinero, por lo que vuelvo a hacer otra llamada para ver qué sucede, el que me coge el tlf me dice que habíamos quedado en que me iba a descontar el importe para otro pedido,cuando eso no es lo que se habló desde el principio, le digo que no, y que sigo esperando al supuesto repartidor y me dicen que para no venir me harán un bizum inmediatamente, lo acepto. Vuelven a pasar 40 minutos desde esa llamada y el bizum sin llegar, vuelvo a llamar por tercera vez pidiendo explicaciones y me dicen que es que no les funcionaba el bizum y no han podido hacerlo( no entiendo que si fuese verdad no me llamen para explicarlo) y que el compañero estaba ya haciendo el bizum. Las 23:50 de la noche, cerrando ellos a las 00:00 tengo que volver a llamar por cuarta vez porque no me devuelven el dinero, y ahora me dicen que se han equivocado y se lo habían hecho a otra persona,después de 4 llamadas se dignan a devolverme el dinero,por favor dejad de dar largas , no es la miseria del importe del dinero, es que me habéis vendido una comida en mal estado la cual he tenido que tirar a la basura,porque el salmorejo estaba agrio y se notaba que estaba hecho con tomates en mal estado y encima os intentáis quedar con el dinero del cliente SIN TENER RAZÓN. Por nuestra parte habéis perdido varios clientes, el trato recibido...

Muy insatisfechos con este negocio. Ya hemos tenido malas experiencias recientemente, y no por mucho insistir, la cosa ha cambiado. Ya no vamos a pedir más aquí, pues la comida siempre se retrasa muchísimo y suele llegar mal hecha.

Hace unas semanas nos llegó un pollo asado crudo. Llamamos, se disculparon y vinieron a traernos unos filetes empanados a cambio, tras insistirles. El hombre que vino, trabajador de la tienda, nos pidió el pollo para llevárselo, dando por hecho que «estaría sin tocar».

En esta ocasión, pedimos la cena a través de Uber Eats y nos aparecía «En preparación» después de más de una hora de espera. Llamamos dos veces; la primera, nos descolgaron y tras explicarle la situación, se mantuvieron en silencio, por lo que tuvimos que colgar. La segunda vez, nos dijeron que estaban esperando a un repartidor, que era un problema de Uber...

Una vez llegó el repartidor a casa, le comentamos el incidente y nos desmintió lo que nos dijeron desde Familia González. No solo tardan en entregar el pedido, sino que mienten y echan balones fuera. Muy descontentos; hoy nos han perdido como clientes. Muy poco...

Teniendo en cuenta que trabaje tanto dentro de cocina como repartidor en una polleria, ay algunas cosas que la verdad se pueden mejorar.

1° Felicitar por los filetes de pollo, un buen dorado a la hora de freir, y se notaba que era con aceite nuevo y un buen sabor.

2° Antes de comentar ley las reseñas, y para mi sorpresa me paso algo similar como cerca de unas 40/50 personas. Me tardo como 1h15', llamo para preguntar por el pedido y me dicen que se le cayo la direccion al repartidor, a los 15 ' siguiente me llega, y el pobre repartidor con una carita y unas angustias de estar aguantando por necesidad, como comente también soy repartidor y la tardanza en muchos pedidos no siempre es por culpa nuestra. Ya bastante tenemos con afrontar la carretera para ganarnos unos cuantos euros....

3° La tortilla; Por volumen y pinta... Todo guay, la cosa es cuando la cortas y la pruebas, y te das cuenta que esta mas seca y dura que los pilares de un piso...

Es la primera vez que llamo, y como reflejo, la experiencia algo agridulce. @Pichipacha/@ni tanto...