Orthodontic Clinic Ponce & Carpenter — Local services in Seville

I am vacationing in Sevilla Spain and had an accident on Thursday night that knocked my two front teeth out. I was mortified to have missing teeth, and to be traveler who only speaks English. My best friend found Ponce & Carpinetro online and luckily it was 4 min away from our apartment. When we arrived the front desk assistant Lorena was such a delight!! She did her best to speak English with us and assured me that this wasn't going to be problem. Her happy personality made me feel like everything was going to be okay. Dra. Milagros Martin was my dentist who worked on my teeth and she was the best dentist I have ever had! The music playing in the office was very happy and made me very comfortable, taking my attention away from the procedure. She was always checking in with me throughout the procedure to make sure I didn't feel any pain. Because it was Friday, Dra. Martin was sweet enough to put one of my front tooth a in after doing a root canal so that I could enjoy the weekend. I returned on Monday to get my second tooth fixed. During both days my lovely best friend waited patiently in the lobby for me, where she was able to use their very fast internet and also enjoy the fun music. The entire staff was extremely nice to us and always smiling even though the majority didn't speak english. They all made this traumatic experience delightful and made it an easy and pain free fix. If I ever need anymore work done I will fly all the way from the U.S. just to come to this awesome...

Totalmente desencantado con el servicio y con la poca profesionalidad de algunos de sus especialistas. Mi caso puede que haya sido una anomalía dentro de su ranking entre el resto de pacientes, cuyas puntuaciones y comentarios son bastante elevados. Pero obviamente, mi reseña es negativa por una pésima experiencia. Acudo por un dolor agudo que casi llega al nervio por tener el molar inferior derecho casi destruido y (al menos) el servicio es rápido y “me hacen el favor” de pasar a una consulta rápida para evaluar mi caso. En ese aspecto, bien. Poseen muy buenos instrumentos avanzados y te hacen la ficha acorde a tu dolencia. Una vez visto, me toman los datos y me dan cita con carácter de urgencia para explicarme detalladamente cómo va a ser el procedimiento, su costo y las sesiones que van a realizar. En principio, me comentan que será una endodoncia restauradora, para no perder el molar. Hasta ahí bien; todo claro, tanto tarifa, procedimiento, etc. Llega el día de la primera cita para comenzar a vaciar la muela y rellenarla con resina. El doctor que se encarga del procedimiento me trata como a un niño porque tras el primer pinchazo anestésico, me quejo educadamente por la poca delicadeza a la hora se realizar la punción. No sé hasta que punto se cogen esas confianzas con adultos, pero no le doy más importancia de la que tiene. Lo realmente molesto viene en las dos otras citas, en las que se me comenta que ahora el procedimiento va a ser distinto: no harán la restauración y harán una cirugía con implante (con lo que conlleva a cambiar el presupuesto). En la segunda cita, me asignan a otra especialista que, a pesar de tener TODO mi historial y tener frente a ella el monitor con mi ficha y el procedimiento a actuar, se equivoca y comienza a tratar la muela equivocada (molar izquierdo) con el resultado de tener que avisarla para que no opere donde no es. Teniendo en cuenta el desinterés por un lado de esta especialista y el trato pueril de la primera visita, me veo obligado a no recomendar esta clínica.

Me alegra que el mío haya sido un caso MUY puntual teniendo en cuenta los comentarios del resto de pacientes, pero cuando no te sientes seguro, no puedes confiar tu salud a lugares como este.

Una...

Buenas tardes, voy a comentar lo ocurrido en el dia de hoy en la clinica de Sevilla. Me puse la ortodoncia hace varios años, en la cual tuve un percance debido a que me forzaron los dientes y me acabaron provoncando una regresion de la encia con lo que me tuvieron que operar y hacerme un injerto en dicha encia (esto le ha pasado tambien a un familiar mio en dicha clinica). Tras varios años sin pasar por la clinica vuelvo acudir hace 1 semana debido a una rotura del retenedor de alambre, la solucion que me dan es pegarlo y asi ahorrarme el coste de poner un retenedor nuevo, ya que me aseguró que todo iria bien sin ningún problema, pues bien a los 4 días se me despega haciendome heridas en la lengua. Acudo en el dia de hoy y quien me atiende me dice de repararlo o poner uno nuevo, que yo eligiese... a lo que contesto que yo no se de eso que lo que ella me diga, decido ponerme el retenedor nuevo para que no me vuelva a pasar lo de la otra vez y me dice que me cobran 75 e por ponermelo, a lo que yo le digo que me tienen que dar una solucion en el precio ya que vengo desde Cadiz y me ha supuesto unos gastos el ir y venir las dos veces a la clinica. Habla con recepcion y mi sorpresa es que me dicen que tengo que pagar antes de que me pongan el retenedor... voy a recepcion le digo que sin problemas que voy a pagar pero que voy a poner una hoja de reclamacion, a lo que contesta Marta (recepcionista rubia, bajita y delgada) que entonces no me lo hacen que acuda luego a la tarde si quiero para hablar con el doctor gerente y termina diciendome que SOY MUY ESPECIALITO (yo no daba crédito) me fui y volvi para hablar con el doctor, éste me acaba diciendo de pagar la mitad de lo que vale, es decir 37,5 e. Me lo acabo haciendo y esta vez si me atiende una persona con mas experiencia no como las dos primera que me atendieron. En fin una vergüenza todo que por supuesto comentare a mis familiares que tambien son clientes para que sepan lo ocurrido. Resumen: atencion pesima con faltas de respeto y personal sin...