App Informática — Local services in Seville

As being a tourist, I am so happy I found this local shop at Saville, and got the super good service from Mr Diego.

I tried to purchase a telephone SIM card at Saville airport and train station but none of shop selling this. Therefore I walked around at the community and very lucky that I found there is available. (In fact I did not expect it is not able to get any SIM card for tourists at airport and train station.)

And when the SIM card was not well activated for internet initially, Mr Diego helped me to call the customer service of telecom service provider for fixing the problem. He is so patient and professional (he knew what is the problem, when I told him I cannot get the internet after activated the card).

Without his patience in help and professional, I really don't know how to fix this problem from the SIM card as I am not able to speak Español with customer service.

They provide such warm service for a small customer as like me(only buying a SIM card), I can truly believe that they will also provide the good and reliable service for other customers in other service areas they can do. I highly recommend this shop...

Habíamos comprado nuestra desktop ordenador hace 7 meses y la computadora murió repentinamente. Esta fue una situación muy mala para mí, ya que era la única computadora en casa y la necesitaba para enseñar en línea. Afortunadamente, la computadora tiene una garantía de 2 años, así que la llevé a la tienda y un empleado llamado Ismail me dijo que la revisaría y la arreglaría lo antes posible, ya que le mencioné que la necesitaba de inmediato para trabajar. Al día siguiente, nadie se puso en contacto conmigo, así que llamé y me dijeron que la placa madre se había estropeado de alguna manera y que tardaría unos 4 días en repararse. Pasó una semana y me dijeron que lo recogiera. Cuando lo traje a casa no funcionó, así que lo retiré y esta vez estaba naturalmente enojado. Ismail luego me dijo que lo más probable es que sea el circuito eléctrico de mi casa lo que causó esto y lo dijo de una manera muy grosera. Incluso dijo que después de que intenten reparar la computadora nuevamente si no funciona en mi casa, ¡la garantía de 2 años estará inactiva! En cualquier caso, le pregunté si necesitaba una solución alternativa, un portátil para trabajar porque ya había perdido 4 días de trabajo. Fui a casa y al día siguiente vino un electricista por el que pagué 40eu y me dijo que no era en absoluto la conexión de mi casa porque estaba bien y que era incompetencia de la tienda de aplicaciones. Les tomó 2.5 semanas arreglar la computadora para ser exactos y me dieron una computadora portátil que funcionaba muy lento con una pixelación de video muy mala y apenas podía hacer mi trabajo. Ismail no se disculpó. Esta tienda es, con mucho, la peor tienda de servicios informáticos que he visto en mi vida. La vergüenza de APP.

We had bought our computer 7 months ago and the computer all of a sudden died. This was a very bad situation for me as it was the only computer at home and I needed it to teach online. Luckily, the computer has a 2 year warranty so I took it to the store and a employee by the name of Ismail told me he will check it and fix it as soon as possible as I mentioned to him that I needed it immediately for work. The next day, no one contacted me so I called and was told that the mother board had somehow crashed and it would take about 4 days to get fixed. 1 week passed and I was told to pick it up. When I brought it back home it didn't work so I took it back and this time I was naturally angry. Ismail then told me that it's most probably the electricity circuit of my house that caused this and he said this in a very rude manner. He even said that after they try to fix the computer again if it doesn't work in my house, the 2 year warranty will be inactive! In any case I asked him that I needed an alternative solution, a lap top to work on as I'd already lost 4 days of work. I went home and the next day an electrician came which I paid 40eu for and he said that it's absolutely not the connection in my home as it's fine and that it was the APP store's incompetency. It took them 2.5 weeks to fix the computer to be exact and they gave me a laptop that was working very slow with very bad video pixilation and I could barely do my job. There was no apology from Ismail. This store is by far the worst computer services store I have ever seen in my...

He tenido una mala experiencia con este servicio. Llevé mi portátil a reparación porque le cayó acetona en una parte del teclado. A pesar de que el portátil estuvo funcionando 10 meses perfectamente (excepto esas tres teclas), decidí llevarlo a reparación para recuperarlas. Se que no es una avería rápida y si me hubieran dicho que el portátil no tenia reparación por mi fallo y tenía que invertir en uno nuevo lo habría entendido sin problema. Sin embargo el proceso fue largo y nada claro. Me dijeron que me cambiaban el teclado y me dieron un presupuesto y un plazo que tras excederse (sin recibir noticias por su parte) hizo que empezara a consultar y a apremiar por saber el estado de mi portátil. Entiendo que los componentes pueden tardar más de lo esperado en llegar, pero que minimo que informar al cliente. Es cierto que la persona encargada se disculpó por esto pero como el proceso se siguió alargando, y seguía sin recibir llamadas de vuelta a mis consultas sobre cuando lo iba a recibir, finalmente les comenté que no quería la reparación. Aún así la hicieron de un día para otro, negando que en la llamada telefónica de la tarde anterior yo les había indicado que no quería ya la reparación. Aún así, la pagué y me llevé el portátil a casa (yo solo quería tener mi portátil útil y funcionando). Sin embargo, no funcionaba bien y esa misma tarde lo llevé de vuelta. Al dia siguiente me dicen que el portátil tiene más componentes rotos o desconfigurados y que lo tienen que mandar a MSI Europa (con presupuesto abierto) para que me lo tasen y vean si tienen recuperación. Al no confiar ya en el servicio, esa misma tarde lo recojo , y me lo dan sin que encienda, con el teclado antiguo desconectado. Decido llevarlo a otro sitio para que me den una segunda opinión sobre el estado del portátil y decidir que hacer, porque quería confiar en ellos pero tras todo el proceso me resultaba complicado. Lo abren delante de mi y veo que tiene componentes rotos (filamentos partidos de separar mal los componentes, conexiones cortadas, un puente hecho). El portátil no había sido abierto antes por ningún otro servicio antes y los componentes nos los parte la acetona. Además, la persona encargada del servicio no me da la cara hasta el último momento (solamente a través de llamadas que no le puede devolver pues no tengo su número) y su trato dejó mucho que desear. Las únicas personas con las que puedo interactuar es el personal de tienda que, a pesar de ser muy amabales en todo momento, no tienen ninguna información del estado de mi equipo. Llevé un portátil nuevo, con solo dos años de uso y un precio de 1500 euros y salgo de ahi con componentes sueltos y una pésima experencia. Las cosas pueden fallar pero hay maneras y maneras de gestionarlo. No lo recomiendo...