Pizzería Carlos Sevilla — Restaurant in Seville

Hola, quiero mediante este mensaje contarle mi experiencia en una de estas pizzerías. Concretamente la pizzería Carlo de Sevilla, el viernes 2 de enero de 2015 sobre las 3 de la tarde. Horrible, desastroso, indeseable, la peor experiencia en un restaurante. Viajamos de otra ciudad para ver los encantos de Sevilla y sus bonitos monumentos y a la hora de almorzar nos dirijimos a dicha pizzería... entramos y pedimos 3 seven up y una botella de agua grande (a lo que la chica, no muy amable nos responde con un “no tenemos botellas grandes”, aunque vienen en la carta..., vale, de acuerdo, aceptamos y pedimos a nuestro pesar 3 pequeñas), también pedimos 2 pizzas medianas, un perrito caliente (cuyo nombre aparece en vuestra carta, a lo cual nos dice la camarera que no tienen perritos calientes, que tienen hot dog...vale, es lo mismo) y una ración de bravas. A los veinte minutos nos traen las tres botellas de agua y 1 seven up! uno solamente.... y esperamos... nos traen al rato la ración de bravas, ridícula, vergüenza ajena lo que sentimos en ese momento cuando vemos la mini ración que nos ponen (tenemos fotos). Mientras dos mesas esperamos y esperamos a que nos sirvan algo más después de 45 minutos en una de las mesas, viene la camarera y le dije q no le queda mucha pasta, solo de un tipo, la familia acepta. Al cabo de un rato, se la traen, y el hombre de la otra mesa la llama para decirle que la salsa está caliente, pero que la pasta está muy fría... Mientras ocurre todo esto, hay tres mesas esperando y gente de pie para que le cobren. Aparece el otro camarero, y lleva a una mesa del fondo una botella de agua grande ¿pero no decías que no tenias? ¿si nos quieres timar no saques la botella de agua a otra mesa delante de nuestra cara? A la hora, hora contada de reloj, nos cansamos de esperar, nosotros y otra mesa de al lado. Nos dirijimos a la camarera para que nos cobre la bebida y para decirle que nos vamos, a lo que nos responde "es que estoy sola..." la mujer de la otra mesa le dice que no teníamos ni que pagarle la bebida, después de esperar durante una hora exacta, y a lo que le responde la camarera que nos emplaza a venir otra vez y nos invita... ¿cómo? ¿esto es una broma ?¿ a las cuatro de la tarde me dices que venga otro día? ¿dónde comemos nosotros ahora? Nos fuimos, pero después de esta mala, malísima experiencia que no le deseo a nadie, revisen aquello, porque no sé como sigue adelante. Lo que digo, de vergüenza, incomprensible que dejen entrar a clientes, tomen nota y no atiendan como es debido. Parecía de un famoso programa de televisión lo que...

Solemos pedir pizzas a pizzería Carlos por dos razones : la pizza está muy buena y tienen queso sin lactosa ( cosa poco habitual ) pero hay un problema con la atención al cliente: Llamé a las 21:20 para pedir dos pizzas pequeñas . Indiqué mi dirección . Cuando indicó la dirección ha de haber algún problema que por lo general la persona que me atiende siempre me pide un segundo (siempre hay dificultades en este paso y no lo entiendo ). Terminé de dar los datos , repasamos el pedido y listo, indica que tardará unos 40 minutos. A los 40 minutos el repartidor llama a mi móvil pero le atiende mi pareja : el repartidor no encontraba nuestro domicilio . Cuando mi pareja le indica la calle resulta que el repartidor se ha equivocado de dirección . A los 20 - 25 minutos me llama y le atiendo yo . Me comenta que no encuentra la calle . Le explico que si pone la calle en Google Maps le lleva hasta la puerta (Amazon no tiene problemas , DHL no tiene problemas , correos express no tiene problemas pero Pizzeria Carlos siempre se pierde ). Espero 10 minutos más y decido y llamarlo y aún sigue perdido . Le pido que me de algún detalle de donde se encuentra para salir a su búsqueda . Bajo a buscarlo , estaba a 50 metros de mi vivienda. De primeras , me da las gracias , es agradable pero me indica que la dirección que di le manda a otro lado y que viene desde el parque de los príncipes de Triana … es decir, viene desde la otra punta de la ciudad respecto a donde yo vivo , literalmente se ha ido al otro extremo de la ciudad, incomprensible. Él se queja de que le han dado la dirección mal. Me llevo mis pizzas bien fresquitas y a los 20 minutos me llama la persona que tomó mi pedido por teléfono con intención de hacerme saber que yo me había equivocado al dar la dirección , que él lo hizo estupendamente y que le dio al repartidor la dirección que yo le había dado. Le dije que no podía ser, que efectivamente la calle que él decia era la que yo indiqué pero que el repartidor me comentó que venía del parque de los príncipes porque se había equivocado. En ese momento esta persona se relaja , dice “ahh ya ya “ y de repente tiene prisa por colgar . No sé quién se equivocó , si él o el repartidor , pero lo ideal es ser un poco más prudente y procurar no molestar al cliente con intención de corregirle mientras se come su pizza fría si finalmente no tienes razón y la equivocación es tuya. Hay que decir que incluso fría estaba buena pero para tener que tragarme toda esta historia para eso me hago yo la...

The only positive I can find is the waitress seemed friendly. Although, she spent most of the time behind the counter or in the kitchen, seemingly run off her feet. Also the base was cooked okay. Our pizzas came out 10 mins apart which is slightly awkward when there's two of you eating and there were only three occupied tables. We are not sure if they accidentally gave us vegan mozzarella as we've never tasted pizza cheese as salty or 'weirdly processed' tasting. I'm sorry to say, I wouldn't recommend Pizzeria Carlos if you've previously tried actual...