Kiwoko. Animal world — Local services in Toledo

Decidimos comprar aquí (online) dos jaulas para nuestras cachorras, ya que, SUPUESTAMENTE llegaban de 24/48h como máximo. SPOILER: DIEZ DIAS DESPUÉS TENEMOS LAS JAULAS y de pura casualidad.

Hicimos aquí la compra porque nos corría prisa, teníamos unos días libres para positivizar con nuestras dos cachorras las jaulas antes de volver a dejarlas solas en casa y por eso elegimos esta tienda y esa opción de 24/48h… el pedido lo hicimos el 28 de Noviembre. Supuestamente te tiene que llegar un correo de que tu pedido ha llegado a tienda. A mí no me llego nunca nada. Al pasar 4 días llamo y pregunto qué ocurre y me dicen que al ser online a veces hay fallos en la web y no mandan nada… pero ellos tampoco te avisan.

Solo había UNA JAULA. Culpan a Seur. Solución: esperar a final de semana (con dos dias festivos de por medio… sin comentarios) a ver si aparece la jaula o me dan una de tienda. Pasan los días y no sabemos nada, y hoy me da por volver a llamar y me dice la gerente: “MENOS MAL QUE LLAMAS PORQUE NO ENCONTRABA TU NUMERO DE TELEFONO”😐 (literalmente te piden todos los datos con el pedido y esta en el correo como mínimo) que me dan una jaula de la tienda. Vamos, que se le olvidó llamarme 🤦🏻‍♀️

Conclusión: si os corre prisa no compréis nada online aquí, tampoco pienso hacerlo más en persona porque nos han demostrado 0 responsabilidad y un pasotismo tremendo hacia sus clientes, pierden teléfonos, no te notifican cuando llega el pedido, echan balones fuera Y LO PEOR es que no se disculpan, ni en persona ni por teléfono. Pésimo servicio...

A LA DEPENDIENTA LE MOLESTA QUE NECESITES AYUDA: ahora mismo, sábado 25 de septiembre a las 17:30. Vemos comida de peces pero no encontramos lo que buscamos para tortugas. Le preguntamos a la dependienta por la comida de tortugas, me da la sensación de que se hace la sorda porque sigue de espaldas en el mostrador y ni nos mira ni contesta. Después de insistir porque no lo encontramos, nos dice que a la esquina de los peces, desde el mostrador y sin moverse. Dando vueltas y nada, que no lo vemos. Vuelvo de nuevo y contesta literalmente y sin moverse: "allí (señalando), pasados los peces, es que lo pone, "tortugas", que os lo he dicho". Sólo le ha faltado decir "es que parecéis tontos". Con mucha educación, le pongo en las manos el pienso de ratas y el heno que llevamos y me dice que si es eso lo que nos llevamos. La contesto que no, que es lo que íbamos a comprar pero ya no, por contestarnos tan mal. Se despide con un "ah, vale". Chica, yo también tengo días malos, pero me los dejo en casa y no lo pago con nadie. Hace años tuvimos cobayas y comprábamos mucho. Nos atendían perfectamente. Pero debe ser que la pandemia le ha quitado las ganas de trabajar y...

El 15 de mayo mi familia me regalan un canario comprado en este establecimiento, les hacen firmar una serie de documentos y dicen que el canario tiene 15 días de garantías, desde el primer momento, el pajarito no se sujeta bien en el palo, está raro, el chico que atendió dijo que era bueno y se tenía que adaptar los días van pasando y el pajarito lejos de adaptarse casa vez va a peor hasta que llega un momento que ni se mueve han pasado 20 días y aunque no tiene garantía le llevamos porque vemos que se está muriendo, nos atiende una chica muy amable, nos dice que aunque la garantía ha pasado, cualquier tratamiento correría a cargo de ellos que al día siguiente iría el veterinario y nos llamarían, pues bien al día siguiente me llamaron y me dijeron que el pájaro tenía un trauma por un susto y se estaba muriendo, que si no estaba conforme con la valoración, que le llevará yo a otro veterinario y le hiciera un examen genético y demostrará que el animal ya estaba mal antes de comprarlo, de risa, no volveré por allí y no le recomendaré el sitio a nadie, el canario barato no era ,muy disgustado con la...