Druni Perfumerías ® — Local services in Valencia

¡Estafa y mal servicio! Me cobraron por un producto que era mío y me llamaron mentirosa.

El sábado 25 de octubre, fui a esta tienda Druni con MI PROPIO sérum para ayudarme a encontrar dos correctores. La empleada, América, los encontró, pero se negó a venderme el tinte del estante porque cerraban a las 14:00. Con las prisas por sacarme, me cobró no solo los acondicionadores, sino que también escaneó MI SERUM PERSONAL y me cobró 15,99 €.

Cuando volví el lunes para que me rectificaran el error, la situación fue aún más humillante. América mintió, diciendo que recordaba haber escaneado un sérum nuevo. Pero lo peor fue el trato extremadamente grosero de Sonia. Su "investigación" fue una farsa; simplemente miró alrededor de un estante y se negó rotundamente a revisar las cámaras de seguridad, que es la única forma de demostrar que entré con el producto en la mano. Se lavó las manos completamente, insinuando que mentía.

Es Es inaceptable que una empresa cobre por productos que no se han vendido y luego, cuando el cliente se queja, los trate con tanta rudeza y se niegue a usar las pruebas disponibles. No reconocen sus errores y luego acusan al cliente. Devolví el regalo y nunca lo volveré a esta tienda. Si no quieres que te cobren por cosas que no compraste y que te traten como un estafador, evita esta tienda...

Bianca was super nice and helpful! I was looking for a hydration face cream and she had a very good recommendation, I love the product. I registered with them, so I got an extra discount as well, I couldn't be happier. I went back today as I loved the little parfum tester that she gave me, I needed to buy a bottle of that. I recommend this shop, it will be my "go to" place...

No es la tienda física ,pero no encuentro otra manera. Empresa nada profesional,no hay manera de contactar con ellos online,no cogen el teléfono,te cobran pero no cumplen el plazo de tiempo para entregar un pedido a domicilio y lo peor no dan solución ni se ponen en contacto contigo. Trabajan con una empresa de reparto llamada Sending con la cual tampoco hay forma de contactar, así que la opción de compra online y enviar a domicilio no es nada fiable. Siempre compré en este tipo de tienda pero desde luego ni una más!!! Llevo más de 72 horas con un pedido en reparto y eso no es ni normal ,así que valorar esto con una estrella ya...