Muebles el Chollazo Valencia — Local services in Valencia

Lamentable, todo mal (0 estrellas)

Fui a la tienda presencial de escultor frechina pidiendo un armario de tonalidades oscuras y no me ofrecieron algunos que sí tenían disponibles

Volví a ir después de revisar la página web y tras indicar yo un armario que ni ellos mismos sabían que tenían al final conseguí la información.

Aunque no podia ver el color real porque no lo tenian ni en muestrario ni en una foto en condiciones, sino en calidad malísima y con brillos en la web

Aún asi me animo a comprarlo a traves de la web y se queda la pagina colgada en mitad de la compra, contacto y me dicen que está todo bien

El plazo de entrega era de entre 6 y 15 días laborables y ya acercándose el día numero 15 laborable (que eran mas de 20 naturales) contacto a ver qué sucede y ya me van poniendo contratiempos con el color o la disponibilidad

Finalmente me hacen creer que está todo bien y lo traen de milagro justo el último día del plazo de entrega pero me dicen que baje a la calle a comprobar si está todo en orden antes de subirlo, y "sorprendentemente" es un color mucho mas claro.

Total que dejan la entrega pendiente varios dias y me toca seguir insistiendo a ver qué pasa con el reparto (y responden poco y mal). Y ahora por arte de magia hay un error con el almacen y estan desactualizados los colores despues de casi un mes natural

Les pido algun tipo de compensación o de detalle de cortesía por las molestias y me lo niegan, y finalmente gran parte de los colores que se anuncian en web todavia a dia de hoy de repente ya no estan disponibles (aunque se siguen anunciando)

Su única opción es o devolverme el dinero y dejarme colgado después de 1 mes, o darme un armario "igual" que el que pedí en el color que les parece, o bien darme dos armarios de la mitad de tamaño en vez de uno solo y cobrarme 21€ extra

Y por supuesto no compensan de ninguna manera los errores ni la mala atención

O sea un desastre absoluto.

Si tenéis otras opciones comprad en otra parte Ahora me han respondido dandóme la razón, que entregan fuera de fecha, que me dan una opción distinta, más cara y peor y que no me compensan de ninguna manera

Y suponen que eso es favorable? Espero que vean que dos comentarios más abajo dejaron colgada a otra persona y que solo tienen buenas críticas los montadores, que efectivamente trabajan bien, pero la web y las tiendas son desastrosas, siguen ofreciendo para comprar colores que no existen y entregan mal y...

NEFASTA ATENCIÓN AL CLIENTE, ESTAFADORES. Ayer me entregaron en casa dos muebles que compré la semana pasada y mi "sorpresa" al pagar a los chicos del montaje es que en su factura aparecía un precio más elevado que en la mía. En la factura que me dieron en tienda NO SE QUISO modificar el precio de uno de los muebles que aparecía mal por error y SE ME RECALCÓ que no era necesario porque con el importe de más quedaba compensado el montaje y el transporte. En este recibo sin embargo y cometiendo un grave error, este concepto como he dicho no sé reflejo, aunque insistí en que quería que se reflejase Mario (espero no confundirme con el nombre) RECALCÓ que no había ningún problema, dejó constancia del precio final que debía pagar a la entrega (yo di una parte de adelanto que efectivamente se ve en la factura). Ayer ME COBRARON DE MÁS, la opción que me dió Mario, de forma muy altanera y poco responsable con su error, fue que se llevarán los muebles después de montados si no quería pagar más a pesar de lo que habíamos pactado...no CONFIEIS en la "palabra" de un timador. Como en un principio me negué a pagar más de lo que claramente dice mi factura, finalmente la opción que me dió fue DESCONTAR parte del importe y pagar algo menos. Mi único motivo para aceptar esta opción aunque sea un fraude fue que los pobres chicos que estaban haciendo su trabajo pudieran irse a casa y no alargar más su jornada por culpa de un incompetente de manual. Por si no fuera suficiente al rato Mario me llamó (inocente de mi creyendo que para dar un mejor servicio post venta y disculparse) y lo único que pretendía era que costara con esa llamada que no me había hecho un DESCUENTO por su error porque había perjudicado con el a los trabajadores que habían venido. Lo siento pero ellos fueron testigos de cada una de tus palabras en la primera llamada porque estaba en manos libres así que no tienes por donde escapar ESTAFADOR. Conozco la ley y sé que de haberlo querido (si pongo una queja en un arbitraje me habrían dado la razón) tendrías que cobrarme lo que dice la factura, cualquier consumidor lo sabe, tienes suerte de que por humanidad y respecto a los trabajadores acepté y asumi parte de tu error así que deberías darme las gracias en lugar de hablarme de las malas formas que lo hiciste (tengo pruebas...

Compramos un canapé y al mes (después de haberlo abierto un par de veces) se nos rompió la tapa porque uno de los tornillos estaba suelto. Llamamos para que vinieran a repararlo, nos pasaron un número de móvil para que adjuntáramos las fotos y no nos contestaron, pasó una semana y no nos habían contestado. Les vuelvo a escribir diciendo que estoy a la espera de una respuesta y me dicen que han enviado la incidencia a la tienda correspondiente que se pondrán en contacto. Al cabo de 4 dias les escribo para que me pasen el número de la tienda que se tendría que poner en contacto conmigo y les llamo yo. Les digo que llevo un mes esperando que me den una solución y me dicen que el viernes de esa semana vendrán a repararlo, vienen pero el lateral que iban a poner estaba roto, el lunes nos llamarán para darnos una fecha… sorpresa, no nos llaman y tengo que llamar yo. En esta llamada les digo lo vergonzo que me parece la gestión que hacen, pero no se quieren hacer responsables y volvemos a fijar fecha para que vengan los montadores. 2min antes de llegar a mi casa, me llaman los montadores y me preguntan qué lateral era, se lo indico y me dicen que les han dado el que no correspondía, vendrán por la tarde. No vienen, les llamo y me dicen que se les ha complicado otro domicilio que el lunes me llamarán de la tienda para concertar otra cita. (Ya serán 1 mes con el canapé por arreglar). Obviamente la tienda no me llama y tengo que ser yo y finalmente vienen a arreglarlo. La gestión de esta tienda no es un chollazo precisamente. Entiendo que los montadores pueden cometer un error a la hora del montaje pero la MALA gestión de la tienda para solucionarlo es impresionante. Muy poco profesionales que después de 3 errores son incapaces de dar una solución y tengo que ser yo la clienta la que vaya detrás de ellos para que vengan a solucionarlo. No volveré a comprar aquí y si estás leyendo esto, piénsate bien si te compensa ir a otra tienda que igual cuesta algo más pero que seguro que lo gestionan todo...