Sofá Center Valencia — Local services in Valencia

Me vendieron el sofá como que era gama premium y que la tela era apta para niños y muy lavable, al cabo de tres años, sin apenas tener uso, y mucho menos uso por parte de niños, la tela se ha despegado y parece que sea un sofá que esté en muy mal estado o tenga 20 años.

Nunca antes me había pasado .

El sofá tiene muy poco uso, y ¡no es normal lo que ha pasado con la tela !

El servicio posventa me dice que hay que volver a tapizar, pero no se hacen cargo, ya que se excusan en que ha pasado el periodo de garantía y achacan el problema a: “se aprecia que a sido lavado o secado de un modo incorrecto de ahí el mal estado”.

la tela se ha lavado en varias ocasiones y siempre con agua fría, se ha secado en interior y no se ha expuesto al sol.

Son unos mentirosos y unos sinvergüenzas .

Eso no es lo que me dijeron cuando me vendieron el sofá , me dijeron que la tela iba a durar muchísimos años y que era una tela muy buena.

De hecho, pediste la extra para ponerlo en los asientos para que no se desgastara tan rápido como la de los respaldos, y resulta que se ha estropeado tanto el respaldo como los asientos.

Muy decepcionados con el sofá y con el servicio posventa de sofá...

Adquirimos un sofá cheslón a medida en Sofá Center, pero al día siguiente de entregarlo notamos arrugada la tela del asiento y un apoyabrazos más alto que el otro. Después de que lo repararan, el problema persistió y el gerente ofreció devolver el dinero en lugar de arreglar el sofá nuevamente. Es una lástima que Sofá Center no haya sido capaz de solucionar el problema con el sofá cheslón de manera satisfactoria. Hubiéramos preferido que se resolviera el defecto en lugar de optar por la devolución del dinero. Sin embargo, la buena noticia es que el gerente estuvo dispuesto a devolvernos el dinero. En general, creo que la empresa debería esforzarse por resolver los problemas de los clientes de manera efectiva y satisfactoria, para mantener una buena reputación y fidelidad de los clientes. Aquí muestro el estado del sofá cuando fue recogido para su reparación después de 14 días de uso (foto 1) y cómo se veía cuando lo retiraron por segunda vez, solo 3 días después de la...

La peor experiencia de compra que he tenido. Compré el sofá a mediados junio, se comprometieron a entregarlo la primera quincena de septiembre y finalmente vino la primera semana de octubre. En la instalación dejaron el respaldo de uno de los asientos mal montado. Nos exigieron el pago en metálico a la entrega en casa, sin ni tan siquiera darnos una factura, y además debíamos entregar el importe a los montadores. Me negué y pedí un número de cuenta para hacer la transferencia...pero claro al ver como dejaron el sofá me negué a hacer el pago hasta que no solucionaran el problema. Uno de los dueños nos llamó y fue la conversación más desagradable que se podía esperar, en vez de ofrecernos una solución para el sofá, nos exigió el pago haciendo caso omiso del problema que le habíamos planteado...así que decidí devolverlo. He de decir que por 750€ he comprado un sofá en Ikea, con igual o mejor calidad, el de ellos costaba casi 1500€, y con un servicio de envío y montaje...