EROSKI — Local services in Vitoria-Gasteiz

09/04/22, 09:45-10:15. Poco decoro y mala relación calidad/precio, en el Supermercado (alimentación) del Hiper Eroski de El Boulevard, en Vitoria-Gasteiz. Hacia unos tres años que no compraba aquí, hasta este día, con ocasión de esperar la revisión del coche en un taller del Centro Comercial. Minutos después supe por qué llevaba tanto tiempo sin venir a este Supermercado.

En un expositor de naranjas, un gran cartel encima se refería a otra fruta y sin precio. Requerí a la persona responsable, y al joven de uniforme negro le pregunté el precio de estas maranjas. Debió parecerle una inaceptable crítica, pues en tono subido me dijo:"Tienen que bajarme los precios!!" Y me dirigí al meollo de la fruta y verdura, en cuyo centro se ubicaba el encargado.

En un carro o isla cuadrada, había diez o más especies y variedades de fruta colocadas en altura, en atractiva pirámide cuadrangular. Aunque caras, a más de 2,50€/Kg, me dispuse a coger manzanas golden, pero casi todas las piezas tenían golpes, ocultos detrás respecto a su minuciosa colocación. Tuve que dejarlo.

En el centro del expositor más largo y diverso, había dos apartados con tomates. Unos a 3,15 o 3,25€/Kg, demasiado maduros. Aunque este fruto llevaba varias semanas subiendo, su precio era doble que los buenos para ensalada comprados días antes en un supermercado de barrio. Ah!, pero es Eroski, lo "nuestro". A su derecha otros tomates, en buen estado, con indicación "eusko label", a 7,95€/Kg. Ah!! Cuando, pese a su avanzado deterioro, había escogido y embolsado cuatro unidades de los primeros, apareció una empleada y cambió el letrero del precio por otro a 3,95€/Kg. A mi pregunta, respondió que me los cobrarían a este precio, lo que reproché al responsable por injusto, irregular, abusivo y de baja calidad. No seguí buscando las cinco hortalizas restantes para las ensaladas de la semana, sino que dejé los tomates en su sitio y salí a toda prisa del supermercado Eroski y, apenas me fue posible, del Centro Comercial El Boulevard.

Dos horas después compré las verduras, frutas, yogures, pan, etc., en el supermercado habitual. Aunque había otros más económicos (pera, canarios, etc.), los buenos tomates para ensalada habían subido y...

Muy mal trato en la sección de almohadas el día 28-10-24 a las 17:00h por parte de una dependienta rubia de ojos claros, la cuestión es que queríamos comprar 2 almohadas una funda nórdica, un edredón nórdico de plumón y unas sábanas, ya teníamos las almohadas preparadas para llevarnos, y quise cerciorarme de que eran como la expuesta, saqué la almohada del paquete, y está señorita vino como una energumena, a decirme que no se podían sacar, le pedí disculpas reiteradas veces y ella siguió tratándome de muy malas maneras, aunque tenga razón que no lo discuto, no son las formas de ir donde nadie, yo no sabía que no se podían sacar, queria ver la medida porque aunque lo pusiera en el paquete no sabia esactamente la que necesitaba, a ojo si, intenté explicárselo y no me dejaba hablar, solo me gritaba, devolví la almohada perfectamente a su paquete y ella erre que erre buscandome las cosquillas, lógicamente no las compré, ni el resto de artículos ya que no voy a dejar mi dinero en un establecimiento que trata tan sumamente mal al cliente por un error cometido por desconocimiento, nos fuimos a la competencia de al lado (jisk) donde compramos todos los artículos por una suma de 430€, un trato excelente por parte del equipo de trabajadores, dinero que ha perdido el grupo Eroski a cuenta de una incompetente, que en vez de explicar o actuar de diferente manera, actuó como una...

PÉSIMO SERVICIO DE PESCADERÍA.

Cojo ticket de turno seleccionando la opción "Pescado sin preparar" y espero a que me atiendan. No hay nadie en la cola y hay 3 pescaderos limpiando pescado que ya han visto que estaba esperando a mi turno. Pasan 5 minutos y no se inmutan, siguen a lo suyo, limpiando pescado sin atender a los clientes (que ya se empiezan a acumular). Tras esa espera, se me ocurre coger de nuevo turno seleccionando esta vez la opción "Pescado preparado" y... ¡Magia! Ahora sí que me atienden (menos mal que se me ocurrió coger de nuevo turno porque sino creo que me hubiese quedado ahí a dormir, NADIE ME LO SUGIRIÓ).

Pido que me corten 3 rodajas de salmón gruesas, ya que el tamaño y grosor de las que tenían en bandejas ya preparadas no servían para nada: mal color, pequeñísimas y finas como el filo de un cuchillo. Me responden que pueden cortarme el salmón en rodajas gruesas, pero que me lo tendría que llevar entero. Es decir, pueden cortar 10 rodajas (en condiciones) pero no 3, que es lo que pedía.

Conclusión: cómo solo quería comprar 3 rodajas y no quería llevarme un salmón entero a casa, no compré. Es una lástima que en este Eroski, el personal de pescadería sea tan poco proactivo y desagradable. Soy cliente y socio de este supermercado y nunca había estado en...