CHRIST — Local services in Spreitenbach

In diese Filiale habe ich eine Uhr für einen Batteriewechsel gebracht. Bei der Bezahlung, die im Vergleich mit CHF 27.- eher teuer ist, wurde erwähnt, die Uhr sei jetzt übrigens nicht mehr wasserdicht, ich könne sie ja dann beim nächsten Batteriewechsel reparieren lassen … Ich habe mich über diese Thematik bei Kunz in Zürich informiert: Ob eine Uhr wasserdicht ist oder nicht, kann vor dem Batteriewechsel festgestellt werden. Eine Uhr kann allerdings durch das Öffnen für den Batteriewechsel ihre Wasserdichte verlieren. Meine Uhr war vor Öffnung tatsächlich wasserdicht. Kundenorientiert wäre, den Kunden bei der Entgegennahme des Auftrages darüber zu informieren, dass ein Batteriewechsel mit einem Ausserkrafttreten der Wasserdichte einhergehen kann und falls das vergessen wurde, nicht einfach eine Batterie in eine wasserundichte Uhr einzusetzen, sondern den Kunden zuerst zu fragen, was er möchte. Nun habe ich 27.- bezahlt und eine reparaturbedürftige Uhr. Die junge Dame mit den langen dunklen Haaren (vermutlich Geschäftsführerin) ist freundlich, die ältere Dame mit den kürzeren braunen Haaren eher forsch und unangenehm im Kundenkontakt. Insgesamt empfehle ich die Filiale eher...

Enttäuschende Erfahrung mit mangelnder Transparenz Ich hatte meine Michael Kors Uhr zur Reparatur eingereicht und war nach der langen Wartezeit von über zwei Monaten sehr enttäuscht. Der Lieferschein enthielt keinerlei Angaben darüber, welche Reparaturen an der Uhr vorgenommen wurden. Dies war besonders ärgerlich, da ich nicht nur auf die Reparatur gewartet habe, sondern auch eine Reparaturgebühr von 60.00 CHF in Rechnung gestellt bekam, ohne dass mir der genaue Defekt erklärt wurde. Auf meine Nachfrage, was genau an der Uhr defekt war, erhielt ich keine klare Antwort. Stattdessen wurde mir lediglich gesagt, dass bei "solchen billigen Uhren" der Grund für die Reparatur nicht mitgeteilt wird. Diese Aussage ist nicht nur respektlos, sondern auch unprofessionell. Unabhängig von Marke oder Preis einer Uhr habe ich als Kunde ein Recht darauf zu wissen, was an meinem Produkt defekt war und welche Reparaturen durchgeführt wurden. Des Weiteren wurde mir gesagt, ich solle mich per E-Mail an eine Adresse wenden, um Klarheit zu erhalten. Das Fehlen einer direkten und persönlichen Klärung ist für mich sehr unbefriedigend und...

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