Nataly Mendez Shoes — Local services in Goulds

La experiencia mas desagradable de compra y de atención al cliente. Primero las políticas de devolución de la tienda: no te devuelven el dinero te dan un bono que te obliga a adquir algo de la tienda así no quieras.

En la atención online persuasiva. No hay tallas intermedias. Te dicen: si tu pie es muy ancho compra una talla más eso seguro te queda. Mentira.

Entonces que pasa con la experiencia de compra frustrante. Pedí unos zapatos una talla más, no quiero nada más de la tienda, pero me obligan a adquirir algo porque no devuelven el dinero. Y en los envíos para la devolución se pagan casi 40 dólares para ver si la talla real me queda. Estoy pagando casi los zapatos a quotas. Estoy paso el miercoles antes del fin de semana del 4 de julio es la hora la devolución ya llegó a la tienda y no me ha tocado estar contactando a la tienda todos los días para que me envíen una nueva talla que no se si me va servir. ( pero me han tenido en vilo). No vuelvo a comprar, ni a recomendar la tienda. Que experiencia tan desafortunada.

English: The most unpleasant shopping and customer service experience. First the return policies of the store: they don't give you your money back, they give you a voucher that forces you to buy something from the store even if you don't want to.

In persuasive online customer service. There are no in-between sizes. They tell you: if your foot is too wide, buy one size more, that will fit you for sure. Lies.

So what about the frustrating shopping experience. I ordered shoes one size up, I don't want anything else from the store, but they force me to buy something because they don't give money back. And in return shipping they pay almost $40 to see if the actual size fits me. I am almost paying for the shoes at quotas. I am spending the Wednesday before the weekend of July 4 is the time the return already arrived at the store and I have not had to be contacting the store every day to send me a new size that I do not know if it will serve me. (but they have kept me in suspense). I will not buy again, nor recommend the store. What an...

Tuve una muy mala experiencia, compré 2 pares de zapatos para probar y al recibir el primero veo que la cinta no es la misma que coloca en sus fotos, la cinta que coloca en sus fotos es gross y la que me envío es algodón y súper corta no da para hacer las vueltas que coloca en sus fotos. Le escribí y no recibí respuesta hasta que le dije que le había comprado, le comenté también que el diseño Carlotta me quedaban muy extraño la parte de atrás de la cinta era muy grande y no me dio opción de cambio o alguna solución, por lo cual le comenté que tendría que mandarlas arreglar y me dice “súper cualquier cosa me dejas saber”, no me esperaba esa respuesta pero para solucionar el problema las mandé arreglar y los zapatos se dañaron ya que cortaron lo que me quedaba grande y cosieron. Con la presión del pie al caminar se rompieron, perdí el costo del zapato y de la Reparacion. Se lo dejé saber y mandé a cancelar la 2da orden. A lo cual su respuesta es que el modelo era diferente que ese debería quedarme bien ( lo único que le importaba era vender su producto y no la molestia que me había causado en pérdida de tiempo y dinero) no soy de exponer nada malo de nadie, pero en este caso no puedo dejar pasar la mala atención que me ofrecieron y por último tiene el descaro de decirme “te los hubiera cambiado por otro modelo” 😳 y aparte decirme “creo que nos falto comunicación” cuando ella es la dueña y la que debe ofrecer solución cuando su producto no es lo que el cliente espera. (Adjunto las fotos del producto para que se verifique todo lo que comenté). Obvio cancela la 2da orden y me devolvió el dinero de la segunda orden. (Perdí el dinero del primer calzado, obvio el calzado se dañó y el costo de la...

Ayer no pude responder a tu comentario , pero ya que hoy si puedo lo hago, las sandalias que te lleve casi nueva que me puse por 3 horas y luego guardadas se mancharon no están ni rayadas ni sucias como lo colocaste en tu msj anterior , no entiendo porque MIENTES y de paso tu ni las viste, fue tu vendedora que te envío una foto , no tengo necesidad de mentir ya veo que tú si. Sres que me leen esta persona NATALY MÉNDEZ después de vender su mercancía poco le importa si pasa algo con lo que le compraron y responde de manera antipática, los invito a que lean el problema que tuvo otra persona con su calzado y la manera como ella le responde , de paso borra los comentarios que no le conviene por Instagram . Definitivamente no te veo en los grandes centros comerciales acá en Miami si sigues con esa aptitud hacia...