SuperMax - Plaza Guaynabo — Local services in Guaynabo

Excelente Supermercado. Pero añado llevo desde María haciendo mis compras ahí. Lamentablemente tuve El domingo21 de marzo de 2021. un malestar con su Gerente y su Guardia de Seguridad.

El de Seguridad en las últimas 4 ocasiones que he estado comprando note que me estuvo siguiendo cómo si yo fuese un delincuente. Hasta que yo no pagase no dejaba de seguirme. Recientemente fui otra vez y le mencione a los encargados de el front end la situación. Hasta la cajera también se dio cuenta y los empleados que llevan las comprar dando servicios donde le doy sus propias de dos dolares cuando me ayudan a llevarla a mi auto. Se dieron cuenta que me sigue. Estos empleados bagger ayudan y yo la llevo siempre doy propina. Este domingo en la mañana alrededor de 8:30 decido hacer compras temprano. Veo a el Seguridad cuando entro lo observo y le menciono si me va a seguir otra vez. Su contestaciones hacía mí persona fue que si no me gustaba que me fuese a otro lugar hacer mi compra. Ahí le aborde y le mecione que yo le pagaba su salario. Que dejara de seguirme que yo llevo Tiempo comprando ahí. Entramos en careo y el continuo diciendo que el tenía que hacer rondas y yo le mencione sí pero no seguirme y hostigarme. Me le acerco, le dije que yo te pago tu salario con mis compras, y LUEGO le pregunto a una empleada cajera que està en la caja expreso dónde està El Gerente que deseo hablar con El. Ella me señala y me dice que està en la Oficina y que El de seguiridad lo fue a buscar. Viene en Gerente aparentemente prejuciado por lo que le habra dicho El de Seguridad. Le menciono que que El iba hacer con la situación de El de Seguridad que se pasa siguiendome y le iba a mencionar que yo soy cliente que gasto dinero ahí. Saben que hizó El Gerente trato de interrrumpirme y no lo deje y saben que hizo me dio la espalda y se fue ignorando mi situación. Ahi me indigne y le dije que el era un charlantan y el de seguridad también. Camino para salir de la tienda y el de Seguridad con actitudes de burla que no le importaba nada de que yo si tenía que aceptar que el me seguia y justificando que eso era su trabajo. Sigo para mí auto regreso y le mencione que a su vez de seguirme y hostigandome cuando hago las compras le mencione que el se pasa enamorando y hostigando las cajeras con conducta de prepotencia. Lo hizó frente a mí en una ocasión. La cajera me dijo que ella no le hace caso. De sus acciónes y conductas.

Este incidente fue El Domingo 21 de marzo de 2021. Actualmente no tengo El nombre El Gerente para llamar a las oficinas centrales por la conducta de ambos. Yo gasto en ese Super entre $100 a $300 pesos mensualmente ø màs. Los recibos los tengo. También por prejucios , hostigamiento ,discrimen hare el debido procesos contra El Gerente y su Guardia de Seguridad. Pero màs hacia El Gerente que no acogio mi queja. ANTES y tampoco después de ese incidente.

Lamentablemente no patrocino esa tienda màs por que la administraciøn de ahí permiten que su seguridad sin evidencía, sin criterios y con prejucios y discrimen persiguen a clientes cómo si fuesen delincuentes.

Justificando las mismas con que son reponsabilidsdes. Y tienen que dar rondas. Así me abordo su Guardia de Seguridad apoyado por su Gerente. Aparentemente pensando cómo si yo fuese un niño, o un joven.Malamente estan usando criterios sin elementos de validez. Le mencione a El Seguridad que si tenía evidencía de que yo estoy robandoles que me lo demostrase.

Esto paso el domingo 21 de marzo de 2021. Domingo alrededor de las8:30 a 9;00 aproximadamente.

Por lo de la Pandemia sus oficinas centrales estan cerradas. Soló aceptan comunicación por extensiøn y por Internet. ¿Pero no dicen para quiénes?

Lavanto bandera para que tengan cuidado con el de Seguridad que aparentemente està falto de consciencía y que pq tiene poder cree y està seguro que esa es la manera de proceder con los clientes. Està siguiendome y en otro lugar de la tienda puede que esten robando y el empeñado...

We purchased a huge amount of groceries through there app to pick up at the store. First if all we received a call because many of the items weren't available in the brand we selected, but the employee who called us offered a various amount of options to replace mentioned items. I thought this to be not only considerate but very thoughtful and helpful to the buyer. When we arrived at the supermarket we didn't even have to get out of the car an employee came over to the car and simply asked where to put the groceries. The total interaction from doing the purchase on the phone all the way down to picking up the groceries was amazing and I'm am clear now where I will be doing my groceries on the weekly basis. ...

Saludos. Les felicito por su cadena de supermercados que desde que entré por primera vez me cautivaron. Mi favorito es el de Plaza Guaynabo, me queda al lado de mi hogar y el horario conveniente, además de la calidad de sus productos y lo limpio del establecimiento. Pero todo eso, sin empleados que den un buen servicio es nada... en el caso de ustedes cuentan con una buena empleomania pero siempre hay quienes se destacan, ese es el caso de la empleada Jaysa Del Pozo, quien hizo la diferencia esa noche para mi. Quería comprar salmón ahumado que después de dar varias vueltas no encontraba, me decidí a preguntar, un primer empleado me indicó "en las neveras de piso" bien y se supone que yo sepa cuál es una nevera de piso y cuál de todas? Bueno supuse que eran las que no se encontraban contra la pared.😨 No encontraba nada, veo a ésta joven que sale de un espacio tras unas puertas, me parecía que estaba en su "break" pero me animé a preguntar. Le dije; sólo indicame pues me parece que estás en tu tiempo libre. Su contestación con una sonrisa fue "eso no importa vamos a ayudarle, fue a la nevera y no había nada, pero no se rindió fue al área de carnicería y en efecto había un paquete de salmón ahumado. Me puse muy contenta! Ustedes tienen lo que envidiaria cualquier comerciante, una empleada que va más allá por el servicio al cliente. Cuántos artículos no se venden por no haber nadie que oriente? Ustedes tienen un activo para su empresa en la joven Del Pozo. Me gusta leer reseñas antes de ir a algún lugar y disfruto de escribir mis experiencias en las redes sociales (Buenas o malas) Era justo que ustedes supieran mi buena experiencia, que me tendrán como cliente y los recomendaré. Bendiciones a los negocios en nuestro país. Adelante! Le pedí al gerente sus correos...