Ezra Medical Care PC 장항준 종합 내과 — Local services in New York

My partner had appointment today, came in to the office turned out they no longer accept his insurance. Would’ve been nicer if they called us in advance to confirm the appointment and let us know so that we didnt have to show up for this appointment that was made months ago wasting our time. Receptionist was rude, the lady who deals with insurance wasnt clear of us giving information rather lying to our face and couldn’t care less to give us proper information with condescending attitude.

For your response back to my review, yes the doctors name was clearly written on the insurance card, and the two ladies at the front one receptionist and one who handles the insurance were very rude to me from the beginning. You guys never called to confirm the appointment rather then blaming on the patient that we should’ve answered the phone, not sure what kind of customer service and attitude is that but you guys never called nor left a message so check your phone system before blaming the customer. Also its pity that the office has a notice at the front “if you leave a good review on Google we will have small gift” obviously with this kind of service you guys beg for good review because you guys know how bad...

절대 추천하지 않습니다. 댓가성 별5개 리뷰에 속지마세요. 스태프분들은 친절하고 좋지만, 의사는 매우 실망스러웠습니다.

이분은 ‘의사’라는 직업이 결국 환자를 상대하는 서비스업이라는 기본적인 인식조차 없는 것 같습니다. 환자의 대부분이 노인임에도 불구하고, 말투는 전혀 배려가 없었습니다. 저희 어머니에게 “어머니, 아직도 안 끊으셨어?“라며 여러 번 반말을 섞고, 말이 점점 짧아졌습니다.

담배가 건강에 해롭다는 건 누구나 아는 사실입니다. 의사로서 금연을 권할 수는 있지만, 환자의 상황과 기호를 고려하여 현실적인 대안을 제시하는 것이 의사의 역할 아닐까요? 그런데 이 의사는 “세 번 말했으니까 난 할 만큼 했어”라는 식으로 책임을 회피하고, 마치 환자가 죄인인 것처럼 몰아세웠습니다. “내 말 안 들을 거면 알아서 하는거지 뭐”라는 태도는 정말 이해할 수 없습니다.

게다가 자기 주장만 반복하고, 환자와 상의 없이 임의로 처방전을 바꾸며 “나도 이 약 먹어요, 어머님 그냥 드시면 되”라고 강요하듯 말했습니다. 왜 약을 바꾸는지, 어떤 차이가 있는지, 설명은 전혀 없었습니다. 리베이트라도 받는 건가 의심이 들 정도로 일방적이고 강압적이었습니다.

6개월 만에 주치의를 찾아간 저희 어머니는 몇 가지 궁금한 점을 물어보려 했지만, 단지 흡연자라는 이유로 15분 내내 고개 숙이고 “죄송합니다”만 반복하다가 결국 아무 질문도 못 하고 나왔습니다. 그 상황을 지켜보며 너무 화가 났고, 그 의사의 무례함에 치가 떨렸습니다. 부당한 대우와 빈번한 가스라이팅 좋아하시면 다니세요. 전 어머니 새로운 의사 찾아드렸습니다.

아래로 조금만 스크롤해보시면, 다른 부정적인 리뷰에 대해 그가 어떻게 방어적으로 대응했는지 보실 수 있습니다. 그 반응만 봐도 어떤 성격의 사람인지 바로 알 수 있습니다.

I absolutely DO NOT recommend this clinic. DON’T be fooled by the 5star reviews here in exchange for a small gift in the office. While the staff were kind and professional, the doctor was incredibly disappointing. It’s also a pill-mill type office so be aware.

This doctor seems to have no understanding that being a physician is, fundamentally, a service profession. Most of the patients are elderly, yet his tone lacked any basic respect or empathy. He spoke to my mother with phrases like, “You still haven’t quit smoking?”, using informal and dismissive language in Korean multiple times.

Everyone knows smoking is bad for your health. Yes, a doctor should advise against it—but a good doctor takes the patient’s personal context and preferences into account, and guides them toward the best path within that reality. Instead, this doctor acted like my mother was a criminal, saying things like, “I’ve told you three times, so I’ve done my job,” and essentially washing his hands of her care. His attitude was: “If you’re not going to listen to me, then do whatever you want.” It was careless and unprofessional.

Worse, he dominated the entire consultation, changed her prescriptions without explanation, and said, “I take this one too, just take it,” like it was non-negotiable. He didn’t explain how the new medication was different, why the change was necessary, or any reasoning behind his recommendation. It was so forceful, I honestly wondered if he was getting kickbacks for prescribing it.

My mother hadn’t seen her primary doctor in six months and came in with a few questions—but simply because she’s a smoker, she ended up spending 15 minutes saying nothing but “I’m sorry” to a doctor young enough to be her son. She left without asking a single thing. Watching that unfold made me furious. His rudeness and lack of respect were appalling.

If you scroll down slightly you can see his defensive responses to other negative reviews which sums up what kind of a...

정말 비전문적이고 감정적인 응대에 너무 당황스러웠습니다.

2년 전에 이 병원을 처음 방문했을 때부터 인상이 좋지 않았습니다. 예약 시간보다 1시간 넘게 기다리게 했고, 안쪽에서는 직원들이 다른 환자 얘기를 하는 소리까지 들렸습니다. 그래도 의사분이 실력은 있어 보였기 때문에 그냥 넘어갔는데, 상담 중에 자꾸 도파민이 어쩌고, 성공하는 사람은 어떻게 사는지에 대한 이야기로 방향이 새면서 꼰대처럼 가르치려는 태도가 굉장히 불편했습니다. 그래도 맞는 말씀이니 그러려니 했습니다.

작년엔 한국에 있어서 건강검진을 거기서 받느라 방문을 못했고, 올해 허리 통증으로 물리치료 처방이 필요해 다시 연락했더니, 2년 동안 안 왔으니 사무실에 직접 와야 한다고 하더라고요. 그래서 30불 코페이 내고 체중, 혈압 등 기본 측정도 다 마쳤는데, 보험카드를 확인하더니 제가 한국병원에서는 디덕터블을 웨이브받는 경우가 있다고 언급한 걸 듣고 갑자기 태도가 돌변했습니다. 저는 이때까지 코페이만 내봤고 한번도 낸적이 없기에 표정이 안좋았을 수 있습니다.

프론트 데스크 여자는 "2년 동안 안 오다가 처방만 받으려고 왔냐, 전직원들도 코페이만 받아서 스태프도 다 잘랐다. 의사선생님이 디덕터블 못받으면 돈 얼마 못 받으신다. 공짜로 선생님 보고싶으신거에요?" 라면서 감정적으로 화를 내시더니, 디덕터블 내겠다고 말씀드렸음에도 "됐어요, 다른 병원 가세요" 라며 30불을 환불하고 사실상 쫓겨났습니다. 정말 어처구니가 없고, 이런 식의 감정적인 응대는 의료기관으로서 너무나 부적절하다고 생각합니다. 스트레스 받았으니 너한테 해소좀 하자식인가요? 의사분 아내이신거면 더욱 심각하고요. 제가 2년동안 안간거는 도대체 무슨 상관입니까? 작년에 한국에서 건강검진 받아서 갈 필요가 없었던건데 이해가 잘 가지 않습니다. 다른 스태프분들은 매우 친절했구요, 이 여자분은 치료가 필요해보입니다.

의사의 실력 여부를 떠나, 병원에서 기본적인 존중과 전문성을 기대하시는 분들께는 절대 추천드리지 않습니다.

Extremely unprofessional front desk, and overall disappointing experience.

I visited this clinic about two years ago and already had a poor first impression — I waited over an hour past my appointment time, and could clearly hear staff gossiping about other patients behind the door. The doctor seemed medically competent, but was quite condescending — going off on tangents about dopamine, how successful people live, and trying to give life advice I didn’t ask for. It honestly felt more like a lecture than a consultation. He even kept asking me to subscribe to his YouTube channel, which made the whole thing feel unprofessional.

I didn’t go back the following year because I was in Korea for health checkups. This year, I needed a simple prescription due to a back injury and was told I had to come in since it had been two years. I agreed, paid a $30 copay, and completed standard vitals like weight and blood pressure.

But once the front desk staff saw my insurance card, everything changed. I casually mentioned that at Korean hospitals, deductibles are sometimes waived, and she suddenly became visibly angry, saying things like, “You haven’t been here in two years and now you just want a prescription?” Then told me to go to another doctor — even though I said I was totally fine with paying the deductible. She got emotional, refunded my copay, and basically kicked me out.

I’ve never been treated like that by a healthcare provider. I left feeling confused, disrespected, and frankly, a little stunned.

Between the bizarre self-promotion, the judgmental attitude, and the shockingly unprofessional front desk — I would not recommend this...