Golden Berry — Local services in San Juan

Very disappointing my last experience. i started chatting with someone i did few questions some were answered, some other not, I proceed to place the order and then once I place the order the person then tells that there will be no changes to the order (since I asked not to use white chocolate for the strawberries). Then I was asking on how to find the code for the 10% discount and he responded me after I places the order. I asked if they could apply the discount to the currently placed order the answer was no, and then he explained me that the code was sent by email (he could told me that earlier), i ask to cancel the order and then I could put a new one with the discount, the answer was no again. This is not the "customer service" i expect for a gift so personal. I have bought from this company on several occasions, but this was...

Respondiendo a su comentario cherry y gracias por su respuesta: Todo lo que envió (Chocolate y globo de cumpleaños) fue excelente cómo antes mencioné, sin embargo lo gastado los $153 dólares que fue el total de mi pedido, me dolió darlo ya que mi queja es con las flores. Ustedes rellenaron con las matas verdes el ramo de flores y se ve y es muy escaso. En la foto que tienen en la pagina se ve más detallado y se aprecian las flores, no son tantas tampoco pero se aprecian y no la llenaron de la mata verde para que se vea más llena, y se ve de mejor calidad por ende hagan una foto exacta en su página para uno llevarse y tener una buena y mejor experiencia. Por eso digo que esos $153 dólares lastimosamente fueron botados ya que lo que debería resaltar se supone sean las Flores, uno espera algo bonito, lo mejor y más por ese precio que yo sude, este dinero se me hizo difícil conseguirlo para darle un detalle a mi madre y termine decepcionada con este trabajo. Aquí está una foto del que pedí y lo que me llegó! Para nada semejante! Y dos o tres flores! Para nada cómo se aprecia en la foto de tu página! Pero gracias por su trabajo y su tiempo de todos modos nos gustó lo demás que fueron las fresas con chocolate y el globo, solo que lo más caro son las flores y no esperaba que llegara todo mal hecho. Lo más triste es que hay personas que quizás no tienen el presupuesto cómo yo que quise añadirle más cosas y no pude porque si quieres añadir más rosas o cualquier otra cosa son $20 y $30 dólares adicionales. Entonces yo con mi poco presupuesto compré lo que ya venía en la foto, se supone que hagan exactamente lo que uno pidió y no abusen de esa manera, uno paga para esperar lo mejor y exactamente lo que sale en la foto que tienen y en la imagen de tu tienda se ven más de 10 flores y no fue la misma cantidad que me pusiste en mi pedido. NO LOS RECOMIENDO PARA NADA! Primera y última vez que...

No puedo decir que tuve una buena experiencia. Cuando uno hace un pedido para sorprender a alguien en el trabajo, se supone que debe llegar completo y ser entregado directamente a la persona indicada, no dejado con alguien más. De lo contrario, la sorpresa se arruina y ya no es lo mismo.

Me parece inaceptable que, siendo un servicio costoso, no tengan la delicadeza ni el profesionalismo de entregar la orden correctamente. Si tienen tantos problemas con la entrega, no deberían cobrar por un servicio que no pueden realizar bien.

Después de notar que faltaban productos, mi pareja llamó y le aseguraron que lo que faltaba se entregaría al día siguiente, pero eso nunca ocurrió. Entonces, tuve que llamar yo, la persona que supuestamente recibiría la sorpresa, para pedir el reembolso. La persona que me atendió confirmó que la orden había sido pagada en su totalidad por adelantado, pero aun así dejaron la mitad del pedido sin entregar, sin que nadie pudiera explicarme el motivo.

Solo me dijeron que la otra parte estaba programada para la ruta del día siguiente. En resumen, recibí mi obsequio el miércoles 19 y la parte olvidada no llegó hasta el viernes 21. Para colmo, tuve que salir de mi trabajo hasta fuera del estacionamiento para recogerlo.( y si yo no podía salir que iba hacer quedarme sin el obsequio pagado)

Se pierde lo romántico. Para mí, fue la primera vez y mi experiencia muy mala. Recomiendo mejorar la entrega y si algo pasa que se vean con ganas de resolver y tratar de mejorar la experiencia, no que les de lo mismo porque ya cobraron un servicio.

Eso sí, debo reconocer que el producto estaba muy bonito, pero el servicio dejó...