Barbecue Zoo — Local services in Montevideo

Hice uso del servicio de barbacoa del zoo el 25/3/17 El DJ Adán, excelente, enseguida se comunicó conmigo y entendió perfecto la idea que tenía de la música para mi fiesta de recibimiento. El catering de Mathías Sosa que les contraté con free de pizzas y calzones y los postres todo muy rico. El cocktail de frutas era suave y con un poco de gusto a jugo de paquete, era claro que de frutas exprimidas no era. En cuanto al local está bastante bien, pero les falta un aire acondicionado en la zona de la pista de baile; con el equipo que tienen (a mi modo de ver) no es suficiente; había un cartón tirado en el salón, al costado de la puerta de entrada, el cual saqué por obvias razones; una desprolijidad, entre otras consideraciones sobre el servicio que NO colmó del todo mis espectativas y que paso a detallar:

1. 48 hs. antes debí pagar el 100% del servicio, cosa que no me resultó del todo correcta, dado que siempre hay algún invitado que no va y uno termina pagando de más, pero obviamente ese no es asunto de ellos y por lo tanto no devuelven el dinero que se paga por gente que no asiste. Si pidieran por ej. el 80% del pago 48 hs. antes y el 20% restante el mismo día del evento, con la persona encargada del lugar allí y con la cantidad real de invitados sería otra cosa; pero la misma nunca apareció para ver si estaba todo en orden y de acuerdo a lo conversado.
2. El mismo día del evento me comuniqué por msj al número de celular de la encargada Natalia, para llevar 2 casilleros de cerveza temprano, para que a la hora de que llegaran los invitados, la bebida estuviera fría; pero nunca se tomó la molestia de responderme, (cosa que me llamó la atención, dado que por correo electrónico siempre me dijo: "Quedo a las órdenes ante cualquier consulta", pero claro...ya habían cobrado el dinero por la totalidad del servicio) por lo tanto enfrié la bebida en casa y la llevé un poco antes del comienzo del festejo.
3. En cuanto a la mantelería pagué por 6 manteles con senderos (5 mesas para los invitados y 1 para los postres), de las 5 mesas, una se terminó desarmando (la cual nunca tuvo su mantel correspondiente) porque estaba prevista para los niños que terminaron siendo sólo 3 y se sentaron junto a sus padres, por lo tanto eso fue otro gasto que pagué de más.
4. Según lo detallado en el presupuesto, el servicio de atención dentro del ticket gastronómico que pagué incluía 2 mozos; pero a una moza la ví pasar delante mío una vez antes que llegaran los invitados y no la ví más (si no iba a estar todo el evento, me parece que no corresponde que la cobren), sólo quedó una moza para atender a 48 personas. La chica excelente y muy atenta, pero obviamente no daba a basto con todo ella sola. Incluso se sintió mal en un comienzo y le bajó la presión. En conclusión: cuando uno contrata un servicio integral, se pretende que así sea, con la persona encargada en el lugar supervisando que el "Timming" aproximado de la fiesta se vaya dando en tiempo y forma; pero no fue así, me queda claro que por la plata baila el mono. Agrego como información que les envié un mail expresando mi desconformidad con el servicio y ni siquiera se tomaron la molestia...

Buenas tardes.....el día 30 de Noviembre pasado hicimos nuestra despedida de fin de año en Barbacoa del Zoo. Previamente visitamos el lugar para ultimar detalles, habiendo aclarado que bebida se seleccionaría y en que condiciones de frío las pretendíamos, indicándosenos que se haría todo de dicha manera. Pues bien, a la hora y media de haber comenzado el evento, se cambió de marca de bebida y ya no había bebida fría. Consultado el Sr Surraco, indicó que la marca era un problema del proveedor, y con respecto al frío que ya se habían consumido dos cajones.....en resúmen lo que se habló con anticipación no se respeto. El otro tema a tener en cuenta es que la extracción de aire en el parrillero o no es de la potencia necesaria, o directamente no tiene extractor, ya que el humo se apreciaba considerablemente en el salon. Con respecto al resto la calificación sería "aceptable", pero lamentablemente lo acordado y no hecho, tira abajo cualquier...

Mala atencion luminica desastroza y a mi hijo que hizo su cumpleaños alli le cobraron por la parrilla y jamas se prendio Para especificar la atencion fue poco simpatica y un trato poco amistoso lo de la parrilla lo confirma mi hijo que le cobraron 3000 pesos mas de 23 el total como habian acordado si se va a cobrar deberian decirlo anticipadamente el tema luminico destaco que era la coordinadora de la fiesta que puso las luces azules nocturnas no se veia lo que se comia y ademas se conectaba el salon delantero con el del fondo que es grande y entraba una congelante corriente de aire. Todo esto se lo digo no para reclamar sino para que mejoren cosa que puede dejarlo o tomarlo. Muchas gracias por tomarse la molestia en...