Le Pain Quotidien — Restaurant in Aeropuerto Internacional Ezeiza

Me pareció insólito no poder cancelar un pedido literalmente 10 segundos después de haberlo hecho. Me extraña que una cadena tan respetable tenga una bajada tan estricta que viene claramente de los superiores o responsables (de la cadena para ese local o de esa franquicia). Lo más triste es que responsabilizan al trabajador haciéndolo cargo de aquellos pedidos que sean cancelados en vez de realizar una nota de crédito. Sí, lo trabajadores tienen que pagar de su sueldo situaciones como las que voy a describir. Una actitud realmente asquerosa como empleadores. Paso a detallar lo sucedido. Había pedido originalmente una tarta. Al cabo de cinco minutos viene la camarera a  informarme que no era posible marchar ese plato, que si gustaba podía ordenar otra cosa. Le pido un tartín. Ella se retira y me acerco a la barra prácticamente detrás de ella, literalmente 10 segundos luego de que se vaya. Le indico que finalmente no quiero el tartín, a lo que ella me responde que no puede darlo de baja una vez hecha la comanda. Le comunico que se la acabo de pedir, que cómo puede ser. Lo que leen, hice un pedido y sin exagerar 10 segundos después me acerco a la barra a cancelarlo pero me informan que no pueden cancelar el pedido. Que "no pueden" hacer notas de crédito ¿? y que las ordenes se les descuentan al camarero/a que marchó el pedido¿¿??¡¡!!. Les digo que me parece insólito dado que no hay forma que ya esté marchando en la cocina, pero que me quedaría el pedido para no afectarles siempre que me alcancen un libro a dónde dejarlo asentado porque es una locura. Me dicen que no hay tal libro o que nadie lo lee que sería en vano, pero que estaba el encargado que lo hable con él. Le comunico todo y me pregunta si no quiero que armen mi pedido para llevar. Le digo que no, que estamos por hacer todo el tramite de policia y migraciones. Me pregunta si quiero cancelar todo el pedido incluyendo la bebida y el tartín. Le digo que si, me dice q no me preocupe que vaya tranquilo. Me siento en la mesa a acompañar a mis amigos que estaban terminando su comida. Al terminar, antes de irme le pido disculpas a la camarera por el altercado, y le insisto con que no quería generarle un perjuicio a ella. A lo que ella y las compañeras de trabajo me informan que le descontarían mi pedido de su sueldo. Ergo el encargado muy resuelto me hizo creer que estaba el tema resuelto sin afectarles pero en definitiva se aplicaría la misma injusticia de siempre. Solo por esto me tomo el trabajo de detallar todo lo sucedido a quien quiera interesarse en las opiniones sobre Le Pain Quotidien sucursal Aeropuerto de Ezeiza. Porque sé que los más interesados son justamente los dueños y vale mucho más una mala review que un libro de quejas aislado como bien me indicaban las trabajadoras de la sucursal. No puedo creer que no se pueda dar de baja un pedido dentro de un periodo razonable para cancelarlo. Mucho menos puedo creer que dichos pedidos sean descontados del sueldo del/ de la trabajador/a. Espero esto llegue a quien haya tomado esa decisión tan desacertada y a los dueños de la marca/cadena Le Pain Quotidien para que reviertan dicha situación que solo mancha el nombre de la cadena. De más está decir que siempre hasta el día de hoy tuve la mejor reputación de Le Pain en cuanto a calidad de la comida y el servicio, justamente por eso me acerqué a dicho local entre la oferta del aeropuerto. Sinceramente espero esto sirva para cambiar esta situación tan ridícula e injusta. Sin otro particular les deseo una feliz navidad y un buen cierre de año y un gran 2020 por venir. Saludos cordiales, Nicolás Rodríguez del Pozo 25 de diciembre de...

1 star for the price/quality ratio. Food is "meh" at best and it is expensive, but everything is expensive inside an international airport. 1 more star for convenience: it is open 24 hours a day and if you happen to be at Ezeiza (Buenos Aires) airport during the night, before passport control and the security checks it is either this or McDonalds. And Le Pain Quotidien has more variety (as well as more vegetarian options). 1 final star, bringing the tally to three, because it is a comfortable place, much more quiet than McDonalds where you can have something to eat or a coffee and work on your laptop without anyone rushing you or coming over every minute to ask you if you want anything else (they actually don't come at all to clear your table once you've finished eating - drinking...

Le Pain Quotidien es un lugar que nos gusta mucho y ya hemos ido con mi marido a diferentes sucursales. La atención es siempre muy buena como también la comida siempre deliciosa. Desafortunadamente es la segunda vez que vamos a la sucursal del Aeropuerto Ezeiza y la experiencia no fue tan feliz. En ambas oportunidades el tiempo de atención fue demorado y considerando que es un aeropuerto nos parece que es un punto que merece una revisión. A pesar de ser demorada, en esta última oportunidad que fue hoy 28 de febrero, la moza que nos atendió fue amable hasta que reclamamos que el Croque Monsieur Vegetariano vino con fiambre. Solo nos dimos cuenta al dividir el sandwich al medio para compartir, intentamos primero retirar el fiambre pero resultó complicado ya que estaba pegado al queso. Reclamamos y la respuesta fue que ya habiamos comido la mitad y no fue exactamente asi, el plato estaba desordenado si pero producto de dividir porque lo ibamos a compartir, mi marido habia comido un bocado y cuando yo fui a comer vi el fiambre y ahi llamamos a la moza. Ella ofreció cambiarlo pero ya la demora habia sido tanta y ya era hora del check in que nos vimos obligados a rechazar el ofrecimiento.Solo cobraron las bebidas,la cesta de pan y un pain au chocolat y no el croque monsieur vegetariano que vino cambiado por una version no vegetariana, pero la atención cambió notablemente volviendose ríspida.

Entendemos que no es una situación agradable, pero hubo un error. Honestamente comer un poco de fiambre siendo vegetarianos no nos iba a afectar tanto fisicamente es mas un tema filosofico si se quiere, pero si hubiera sido el caso de alguien con algun tipo de alergia alimentar podria haber sido otro el desenlace y ahi es donde la mala disposición no me parece una buena respuesta hacia el reclamo. El resto del pedido, tanto bebidas como comida, tuvo la buena...