Fifi Almacén — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

First time visiting this vegan restaurant. It is located in Palermo Soho. I ordered delivery last year and was impressed with the quality of the food. This time, our opinion is mixed. We ordered brunch and we did not like all the plates. The tortellini was the best by far, followed by the corn soup. The lion's mane were served on a cold consome that was not appetizing and the potato ceviche was nice and fresh but minimal. As regards the dessert (fig with something like a white chocolate mousse), it was overly sweet for my taste but my husband thought it was ok. We also ordered a toast with Cajun cream cheese and apple chutney. What we received was not a toast but more like a sandwich with a huge portion of cream cheese and little chutney on top. We did not enjoy it at all. The brunch was ARS 20,250 per person which included one bottle of water and 2 coffees. The toast was additional ARS 7,600 and not worth it. I think it is best to try individual dishes. Service was slow even though 3 tables (including ours) had customers. Not sure if we...

En comparación a otros cafés y restaurants que visité, éste fue el peorcito. Pese a estar ubicado en una zona muy linda del barrio de Palermo y tener una estética supercialmente agradable, me desilusionó tanto en calidad como en cantidad-precio. Para empezar, el local es bastante chico, por lo que las mesas están muy juntas unas de las otras (en general son de madera y hay para 2 personas, para 4 o para compartir en grupos; incluso hay algunas muy incómodas junto a la vidriera que dan hacia la calle), al punto que en mi caso llegué a molestar con mis movimientos al comensal que estaba detrás mío. Claro que hay mesas dispuestas afuera (de hecho estéticamente más bellas que las de adentro recién descriptas), pero durante el invierno no es la mejor opción. Asimismo, al interior se puede observar de un lado la caja-barra, y del lado opuesto, una serie de estantes en los que se exhiben productos orgánicos a la venta (desde dulces hasta fideos, entre otros). Sinceramente no queda bien esa estantería, debido a que, por una parte, ni siquiera está completamente llena (de hecho tapan espacios con unos plantines de mal gusto), y puesto que, por otra, bajo los estantes hay cajones de madera de frutas-verduras que no cumplen con una bella función estética, solamente ves que ocupan un espacio mal utilizado. Luego, desde allí, continuando por un corto pasillo, se encuentra el baño, el cual es muy pequeño (para 1 persona), estando en malas condiciones. Luego, en cuanto al menú, debo reconocer que tiene variadas opciones y, por lo que leí, realmente orgánicas, sin embargo las porciones no son para nada abundante. Por mi parte pedí yogurt natural de búfala con frutas (manzana roja, kiwi y banana) y granola más miel orgánica (que yo decidí que no la agregaran), y, si bien sabía bien, no estuvo nada wow; al contrario, me pareció excesivamente caro respecto de la relación calidad (235pesos)-cantidad (pocillo de 7-8 cm de diámetro y 3 cm de alto, aproximadamente). Ahora bien, respecto de la atención, lamentablemente también debo expresar que fue pésima. Había varias meseras atendiendo, pero sólo 2 de ellas fueron amables; las otras parecían que te estaban haciendo un favor, puesto que hasta el yogur me lo sirvieron así nomás, sin un individual o por lo menos servilleta donde apoyar mi cuchara. De hecho fui en bici y no me hicieron el 10% de descuento que indica el cartel del bicicletero del local. Patrañas. En síntesis, no lo recomiendo, demasiado alarde para lo que realmente...

Pedí por rappi una sopa que estaba dentro de los platos principales del menú y me llegó 1/3 del envase. Literal 7 cucharadas de sopa, que no alimentan ni a un niño. El envase no estaba roto ni tenía signos de haberse abierto, por lo que lo único que puedo pensar es que fue intención vender esa cantidad a precio de un plato principal y que la publicidad que tienen en la app es engañosa, sino deberían venderlo como entrada e informar al consumidor la cantidad que se envía. Muy flojo y tacaño.

LUEGO DE LA RESPUESTA DEL LOCAL SOLO PUEDO AGREGAR LO SIGUIENTE:

Estimados, solo basta que los usuarios lean la forma en que tratan, juzgan y responden a sus clientes para saber que no entendieron nada acerca de la experiencia al cliente. Vi en otros comentarios que los tratan de histéricos, mentirosos, mandandolos a hacer terapia y siempre juzgando por quejarse de una MALA ATENCIÓN O EXPERIENCIA.

Chicos, esto es una oportunidad de mejora para uds. 7 cucharadas de sopa tenían los 400 grs que dicen que enviaron. Le saqué una foto tal cual llegó y me tome el trabajo de subirla para que uds puedan verla y subsanar el error a futuro. Que el precio sea menor al de otro plato puede que tenga que ver con que la sopa solo tiene zapallo y condimentos!! Mi molestia como consumidora tuvo que ver con esperar lo mismo que las imágenes de sus publicidades ofrecen: UN PLATO DE SOPA, no 7 cucharadas ni 1 litro, sino un plato! De verdad hagan un mea culpa y aprendan a relacionarse con sus clientes de manera respetuosa.

No les parece demasiado casual tener tantos comentarios negativos? Siempre es la culpa del consumidor?

PD: les recomiendo empezar por respetar a los "porteños" y dejar de descalificarlos (que son básicamente los clientes por quienes uds viven y trabajan) o acaso el local está en la provincia de San Juan y no en Palermo? No es por ahí chicos! No es por ahí! La atención al cliente es difícil, la gente es quejosa, pero hay que aprender a tomar las quejas si quieren seguir dedicandose a la gastronomía y tener éxito. Ojalá les sirva! Todos cometemos errores y somos humanos pero podemos crecer si nos hacemos...