Ker Recoleta Hotel — Hotel in Autonomous City of Buenos Aires

The only good thing was the attention at check-in (Friday at 15.40). ||A lot of things were not up to the standard of a 4-star hotel:||There were no tea bags or coffee bags in the room. When I called the reception they told me that I had to go PERSONALLY to the restaurant and buy it there. Tea bags and coffee are always courtesy of the place, even in the most humble bed & breakfast. ||The wifi in the room worked poorly.||The air conditioning hot/cold was old and did not work constantly.||The lift was not responsive (we ended up using stairs several times because while going down if it stopped on another floor, it lost the "original order" and went back up).||In the spa there was no staff constantly, such as asking for towels, turning on the heating in the pool area, pushing the button that activates the hydro-pool; or even turning the saunas on before we arrived at 12 (noon) and they had time to warm up (having booked the space the day before). When we told reception they responded badly, saying that there is never anyone there, which is not true because the day before there was a person there and that day, at about 13:00, the same person also arrived.||In the spa, we were not allowed to take our towels to our room, which is ridiculous. It is also very poor that they do not offer dressing gowns and sandals in the spa and you have to bring your own from your room.||Breakfast was very sparse and of average quality. The cold cuts were reduced to ham and not very good either. The chipás were clearly frozen and not "fresh" or tasty. The best were the scrambled eggs and the potatoes and yoghurts. The juice was terrible. A 4-star hotel can not have natural juice and instead put diluted and poor-quality industrial juice. The coffee was passable... I didn't try all the pastries, of course, but the croissants were good.||The bathroom in the room did not have a disposable/travel toothbrush and toothpaste. ||Going down the stairs one found the trays removed from the rooms resting on the floor, really a scene of very poor hygiene and decorum.||The Frigobar in the rooms was empty.||I went 7 years ago and returned on 26/27 June 2022 and the decadence is really tremendous, I will not return again and obviously, I will comment on this to my...

PIOR EXPERIENCIA DA VIDA. HOTEL PRECISA SER EXCLUIDO DO BOOKING Nos hospedamos neste " muquifó" a partir do dia 20 de Julho, por uma semana. Fui em uma viagem em família com meu marido e dois filhos. Reservamos 2 quartos. Para começar as fotos que eles mostram nos sites são totalmente enganosas. Os quartos não são nada daquilo. Nas fotos o hotel parece bonito, bem conservado, mas é totalmente decadente e mal conservado. Logo na nossa chegada, pedimos para trocar de quarto, pq a cama do nosso quarto estava suja e as roupas de cama cheirando mal, o ar condicionado do nosso quarto não funcionava. Na hora de tomar banho, no quarto dos nossos filhos não tinha água. Ligamos na recepção e informaram que estavam com um probleminha e iriam reestabelecer em breve. Saimos para comer algo e muitas horas depois quando retornamos e fomos tomar banho, o que saia na água era uma agua barrenta, enferrujada, totalmente inapropriada para qualquer banho. Isso no nosso quarto e no quarto dos nossos filhos. Neste dia não tomamos banho. Pedimos um cofre, e quando chegamos ao quarto o cofre era um cofre normal , só que solto. Isso mesmo que você leu SOLTO. ou seja eu poderia guardar o que quisesse lá de valor, porém qualquer um poderia sair com o cofre embaixo do braço. Seria hilario se não fosse surreal . Bem, neste mesmo dia descemos bem cedo para o café da manhã e conseguimos entrar sem filha, mas se chegássemos 10 min depois já não haviam mais lugares disponíveis . Ainda quando estávamos no café uma fila de mais de meia hora se formou para que as pessoas entrassem e tomassem seu café. Com essa superlotação do hotel a equipe do café da manhã não dava conta alguma de repor os itens, então neste primeiro dia , praticamente não comemos nada. E pasmem, o hotel não servia Medialuna no café da manhã. Fora que a qualidade de tudo que era servido era muuuito, mas muuuuuito ruim. Quando fomos reclamar na recepção por todos os ocorridos eles nos pediam desculpas e nos davam de cortesia um lanche da tarde que era composto de um café ou chá e uma rosquinha péssima. O hotel se vende como sendo um hotel 3 estrelas, mas é pior que um hotel boate do centro de São Paulo. Sem dúvida nenhuma foi a PIOR experiência que tivemos com hotel. E olha que depois dessa viagem já estivémos em lugares mais rústicos como oJalapão por Exemplo e a pousada que ficamos lá era mais simples que o Recoleta, mas de uma limpeza impecável e café da manhã idem. Sendo assim, além de dar meu depoimento, gostaria de pedir ao Booking que descredenciasse este hotel, ou multasse o hotel por propaganda enganosa, para que outros turistas Brasileiros não passassem pelo mesmo constrangimento que passamos. BRASILEIROS FUJAM DESTE HOTEL porque ele é a MAIOR FRIA que...

IF YOU CAN'T READ SPANISH I SUGGEST YOU TO TRANSLATE THIS REVIEW TO BE AWARE OF A LOT OF ISSUES WE DID NOT LIKE DURING OUR STAY... Lo único bueno fue la atención al momento del check in (viernes a las 15.40, empleada de la derecha en la recepción). Muchísimas cosas no estaban al nivel de un hotel 4 estrellas: En la habitación no había ni saquitos de té ni de café. Cuando llamé a la recepción me indicaron que tenía que ir PERSONALMENTE al restaurant y comprar ahí. Saquitos de té y café son siempre una gentileza del lugar, hasta en el más humilde bed &breakfast. El wifi de la habitación funcionaba deficientemente. El aire acondicionado frío calor era antiguo y no funcionaba en modo constante. El ascensor no respondía bien (terminamos usando escaleras varias veces porque mientras bajaba, si se paraba en otro piso, perdía el "pedido original" y volvía a subir). En el spa no había personal constantemente, como para pedir toallas, encender la calefacción donde está el hidro y reactivar el botón que impulsa el hidro o para encender los saunas antes de que llegáramos y tuvieran tiempo de calentarse (habiendo reservado el espacio el día anterior). Cuando avisamos en recepción nos respondieron mal, diciendo que no hay nadie nunca, lo cual no es cierto porque el día anterior había una persona y ese día, cerca de las 13, llegó también esa misma persona. En el spa no nos permitieron llevarnos las toallas a la habitación, lo cual es ridículo. También es muy pobre que no ofrezcan batas y sandalias en el spa y uno deba llevarse todo lo propio desde la habitación. El desayuno era muy poco variado y de calidad media. Los fiambres se reducían a jamón cocido y no era tampoco muy bueno. Los chipá eran claramente congelados y no estaban "frescos" ni sabrosos. Lo más rico eran los huevos revueltos y las papas y los yoghurts. El jugo era terrible, de bidón. Un hotel de 4 estrellas no puede no contar con jugo natural y en cambio poner jugo industrial diluido y de mala calidad. El café era pasable...No probé toda la pastelería, por su puesto, pero las medialunas eran ricas. El baño de la habitación no contaba con cepillo de dientes y dentífrico descartables/de viaje. Bajando por las escaleras uno se encontraba en el descanso de las mismas bandejas retiradas de las habitaciones apoyadas en el piso, realmente una escena de muy poca higiene y decoro. El frigobar en las habitaciones estaba vacío. Fui hace 7 años y volví el 26/27 de junio y realmente la decadencia es tremenda, no vuelvo más y obviamente pienso comentar esto a...