La Nueva San Agustín — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Hace 7 años que consumo productos, hace un año por menor consumo de gluten he ido menos, la anteúltima vez, hará dos meses, compré una porción de tarta de brócoli que la cobran como si fuese una tarta entera, y que por facilitar mi almuerzo y confiando en que con ese precio iba a ser de calidad, contenía más salsa blanca de horrorosa calidad que brócoli, me sentí estafada. Ayer compré lenguetas de ajo, la calidad actual es tristísima comparada a las que compraba hace dos años, la empanada de atún hojaldrada, más mezcla de harina y agua que atún, la recuerdo y quiero llorar, la otra la tire. Me descompuso a la noche. Los sándwichs de miga, de tamaño ínfimo y dudosa calidad también. Los dedos de queso húmedos, pero cobrados como frescos. Que triste la decisión que han tomado de bajar de nivel así y de robar. 6.500 pesos tirados. Sentis que te estafan porque los precios siguen siendo siderales pero el producto no acompaña. Antes las caras de orto de las empleadas (pobres imagino el porqué) o que la cajera se trabe siempre cuando querías pagar con tarjeta y la incomodidad de que te choquen porque no entra el cliente cómodamente, lo bancabas por el producto excepcional, era un gusto que te dabas, ahora no piso más, hasta que alguien me cuente que volvió a ser lo que...

Estimados señores:

Con motivo del cumpleaños de mi madre, adquirimos en su establecimiento , La Nueva San Agustín, una torta de mousse de dulce de leche con base de brownie. Lamentablemente, al degustarla, constatamos que se encontraba en un estado absolutamente inaceptable e incomible, resultando una decepción para todos los presentes. Procedimos a retornar al local para solicitar el cambio del producto; sin embargo, al exponer nuestro descontento, fuimos recibidos por la encargada, quien nos atendió de manera sumamente descortés y con una falta de respeto inadmisible.

Es verdaderamente lamentable que un negocio al cual hemos sido leales por décadas brinde un servicio de atención al cliente tan deficiente y carente de consideración. En una ocasión tan especial, en el día del cumpleaños de mi madre, en vez de recibir una atención amable y comprensiva, nos hicieron pasar un momento muy desagradable.

Por consiguiente, hemos decidido dirigirnos a otro establecimiento donde siempre hemos recibido un trato digno, cordial y atento. Espero sinceramente que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros clientes experimenten una situación...

Al servicio habitual que suelen brindar las panaderías (facturas, tortas, pan, etc.) el presente local ofrece adicionalmente servicio de cafetería (con mesas en el local) y comidas para llevar (sándwich de milanesas, tartas, ensaladas, guarniciones, entre otros.) Todos los productos mencionados cuentan con una calidad sobresaliente. Es importante recalcar que al momento de presentarse en la panadería no deben dejarse amedrentar por la cantidad de gente, ya que la clientela es atendida con celeridad por las empleadas del lugar. Asimismo ofrecen la alternativa de abonar con tarjetas de débito y crédito. Único aspecto negativo que se puede mencionar: los precios suelen estar un poco por encima de la media, sin embargo, esta situación queda más que justificada por la excelente calidad de sus productos (el comercio muestra con orgullo el galardón a "mejor medialuna de manteca de la Ciudad - 2018") y por la zona en la que desarrolla su actividad la panadería. En conclusión, si tenes que comprar y/o consumir algún panificado o minuta y te queda cómodo "San Agustin" no lo dudes y pasa por el lugar, no te vas...