Muu Lecheria — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Cuando vayan a consumir a este lugar, presten atención al momento de abonar lo que consumieron para que no estafen a nadie mas. Lamentablemente, la visita se convirtió en una experiencia desagradable desde el principio. Al solicitar la carta, esta nos fue ofrecida en formato QR(como suele ser en cualquier local hoy en dia). Después de seleccionar nuestros pedidos, que consistían en un Café con Leche acompañado de Bananas waffles, un Milkshake de Oreo acompañado de un Tostado de solo queso. Nos encontramos con varias incidencias que afectaron negativamente nuestra visita en el local:

Error en el pedido: El pedido que nos fue entregado no correspondía a nuestra orden, sino a la de la mesa vecina. Si bien entendemos que errores pueden ocurrir, el personal parecía desatento y poco enfocado en brindar un servicio de calidad.

Retraso en la atención: Al solicitar la cuenta, esperamos más de 10 minutos sin recibir respuesta alguna por parte del personal. Finalmente, tuvimos que acercarnos al mostrador para solicitar la cuenta, lo cual demuestra una falta de organización y atención al cliente.

Cobro incorrecto: Al momento de pagar, el monto que abonaríamos no coincidía con los precios en la carta en formato QR. La cajera justificó este error culpando a su compañera por proporcionarnos la carta en QR ya que sus precios estaban desactulizados, que únicamente se manejan con los precios de la carta fisica, la cual nunca llego a nuestras manos, tambien se negó a proporcionar una solución, asi obligándonos a pagar más de lo que originalmente se indicaba.

Este tipo de situaciones no solo generan molestias en los clientes, sino que también reflejan una falta de profesionalismo y compromiso con la calidad del servicio por parte de su establecimiento. Considero que es responsabilidad de la empresa garantizar una experiencia satisfactoria a sus clientes, lo cual incluye mantener actualizada la información en sus cartas y asegurar un nivel adecuado de atención al cliente y resolución de problemas.

He dejado constancia de toda esta situación en el libro de quejas correspondiente, ya que no hemos recibido disculpas de ninguna persona que conforma el staff, y tampoco pudimos hablar con ningún...

A la atención de la gerencia de Muu Lechería,

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido en su establecimiento en la sucursal del Abasto Shopping el día 21/06/2024. Lamentablemente, mi experiencia fue extremadamente decepcionante y frustrante por varias razones.

En primer lugar, tuvimos que esperar casi una hora para que nos tomaran el pedido, lo cual ya es un tiempo excesivo e inaceptable. Además, después de esta larga espera, una de sus camareras derramó dos malteadas sobre nosotros, una sobre mi tapado y la otra sobre las zapatillas nuevas que acababa de comprar mi novio. Esta situación no solo fue incómoda y embarazosa, sino que también arruinó nuestras prendas de vestir.

A pesar de este incidente, no recibimos ninguna disculpa adecuada ni algún gesto compensatorio por parte del personal. Esperábamos al menos un mínimo de empatía y alguna forma de resarcimiento por el daño causado, pero no obtuvimos nada.

Por si fuera poco, después del incidente, nuestras nuevas malteadas tardaron demasiado en llegar y, para entonces, la comida que habíamos pedido ya se había enfriado. También tuvimos que esperar un tiempo considerable para recibir la sal que habíamos solicitado.

Considero que la atención y el servicio que recibimos estuvieron muy por debajo de los estándares que uno esperaría de una franquicia como Muu Lechería. Espero que tomen las medidas necesarias para mejorar la capacitación de su personal y evitar que situaciones como esta se repitan.

Agradecería una pronta respuesta y una solución adecuada a este...

Hoy vengo a recomendarles a donde NO ir. El Domingo fuimos al ABASTO y a la Hora fuimos a #MUULECHERIA parecía copado. Una estafa un robo malisimo.... ni UGGIES atrevió a tanto. Pedimos hamburguesas con nombres facheros, fotito en el menú, parecía prometedor, el precio no barato...Tardaron más de 40 minutos para traer dos hamburguesas y un tostado de jamón y queso. Cuando llegaron las hamburguesas eran más berretas que las hamburguesas de la estación de retiro. Nos quejamos porque se suponía que venían con papas pai adentro y ninguna tenia, la mía vino con media feta de panceta y la de mi marido no tenía ni rastros de la provoleta que decía que tendría. OBVIO nos quejamos, el gerente vino y dijo, si la provoleta estaba pero como es finita no se ve. Claaaaro. y a mi me pusieron papas PRE fritas viejas y frías adentro. Las papas fritas que venían de acompañamiento eran hervidas en aceite viejo, horribles y el tostado era medio kilo de pan, con nada de queso y algo con apariencia de paleta pero que ni lo era. En otra mesa también se quejaron cuando pase y lo vi... la pizza era pre pizza vieja con menos queso que uggis y de mala calidad. NO PIERDAN SU...